Тема: Вопрос службе поддержки (Прочитано 21159 раз)

Никитич · « : 02 Ноябрь 11, 14:32:03 »

Вопрос такой у меня если не ошибаюсь на АЕ 2260 накрывается жесткий диск. Это гарантийный случай или нет. Комп приобретен в январе 2011 года.
И второй вопрос в Пензе нет сервисных центров а есть только в Саранске как мне его туда доставить.
Заранее благодарен Александр.

Rex225 · « **Ответ #1 :** 02 Ноябрь 11, 14:51:36 »

Курьером. Если случай гарантийный, то вызов и ремонт - бесплатно... Если не гарантийный - и то и другое за ваш счёт.

Никитич · « **Ответ #2 :** 03 Ноябрь 11, 10:29:18 »

Может еще тогда еще подскажете. У меня комп после выключения стал загружаться очень долго (очень долго висит в БИОСе заставка MSI, и далее как будто ищет винт), но если я после того как он загрузился делаю перезагрузку то он перезагружается побыстрее. И второе оченб часто стал отвечать что программа не отвечает, тоесть если я работаю одновременно с несколькими программами он подвисает и пищет например "проводник не отвечает). Возвращение к заводским настройкам эфекта не дало. Оценка виндовс 4,9. Не могу понять что с ним могло произойти.

RuslanP · « **Ответ #3 :** 03 Ноябрь 11, 11:31:10 »

Цитата: Никитич от 02 Ноябрь 11, 14:32:03

И второй вопрос в Пензе нет сервисных центров а есть только в Саранске как мне его туда доставить.
Заранее благодарен Александр.

Добрый день.
АСЦ в Пензе

R-Style Service
ул. Кураева, д. 1А
(8412) 52-19-21

fbv · « **Ответ #4 :** 03 Ноябрь 11, 16:44:11 »

Цитата: Никитич от 03 Ноябрь 11, 10:29:18

Может еще тогда еще подскажете. У меня комп после выключения стал загружаться очень долго (очень долго висит в БИОСе заставка MSI, и далее как будто ищет винт), но если я после того как он загрузился делаю перезагрузку то он перезагружается побыстрее. И второе оченб часто стал отвечать что программа не отвечает, тоесть если я работаю одновременно с несколькими программами он подвисает и пищет например "проводник не отвечает). Возвращение к заводским настройкам эфекта не дало. Оценка виндовс 4,9. Не могу понять что с ним могло произойти.

Вы не одиноки! Я вообще перестал выключать комп, только сон! Иначе у меня не хватает терпения при загрузке! Загружается только со 2-4 раза!
Перезагрузка - без проблем. Что-то там кривыми руками сделано! (Моноблок MSI Wind Top AE2400) Винду менял - разницы нет!

Никитич · « **Ответ #5 :** 03 Ноябрь 11, 18:55:59 »

Цитата: RuslanP от 03 Ноябрь 11, 11:31:10

Добрый день.
АСЦ в Пензе

R-Style Service
ул. Кураева, д. 1А
(8412) 52-19-21

Почему нет в этого адреса в сервисной книжке. И на сайте.

Никитич · « **Ответ #6 :** 03 Ноябрь 11, 18:59:22 »

Цитата: fbv от 03 Ноябрь 11, 16:44:11

Вы не одиноки! Я вообще перестал выключать комп, только сон! Иначе у меня не хватает терпения при загрузке! Загружается только со 2-4 раза!
Перезагрузка - без проблем. Что-то там кривыми руками сделано! (Моноблок MSI Wind Top AE2400) Винду менял - разницы нет!

Сегодня помоему дошел что это может быть. Мне кажется это БИОС недозагружается, так как я хотел открыть БOT-меню но у меня он не среагировал на F11, затем проконсультирорвался со специалистом он сказал такое бывает когда батарея питающая БИОС разряжается то такое может быть и пока не зарядится после включения он не загрузится.

fbv · « **Ответ #7 :** 03 Ноябрь 11, 20:18:37 »

Цитата: Никитич от 03 Ноябрь 11, 18:59:22

Сегодня помоему дошел что это может быть. Мне кажется это БИОС недозагружается, так как я хотел открыть БOT-меню но у меня он не среагировал на F11, затем проконсультирорвался со специалистом он сказал такое бывает когда батарея питающая БИОС разряжается то такое может быть и пока не зарядится после включения он не загрузится.

Не грузится сразу после выключения! Батарея вообще-то литиевая, не заряжаемая. Наоборот, после отключения батареи (полный сброс) грузится лучше... Правда не всегда удаётся зайти в настройки setup для установки времени, не слушается беспроводной клавы. Проводную не пробовал... Короче - кривое что-то! А служба поддержки молчит! Партизаны...

Никитич · « **Ответ #8 :** 03 Ноябрь 11, 22:13:38 »

Цитата: fbv от 03 Ноябрь 11, 20:18:37

Не грузится сразу после выключения! Батарея вообще-то литиевая, не заряжаемая. Наоборот, после отключения батареи (полный сброс) грузится лучше... Правда не всегда удаётся зайти в настройки setup для установки времени, не слушается беспроводной клавы. Проводную не пробовал... Короче - кривое что-то! А служба поддержки молчит! Партизаны...

А ты пробовал(а) менять батарею? Ведь любая батарея должна заряжаться, она не может работать вечно. Я думаю китаеза плохую батарею воткнули.
Сейчас разговаривал с сыном он сказал что тоже похоже на батарею у него такое было.
Я на днях сдам в сервисцентр пусть они голову ломают, так как у меня еще год гарантии.

Никитич · « **Ответ #9 :** 06 Ноябрь 11, 18:49:03 »

Завтра везу в сервисцентр, по получении от туда отпишусь.

RuslanP · « **Ответ #10 :** 08 Ноябрь 11, 17:49:49 »

Цитата: Никитич от 03 Ноябрь 11, 18:55:59

Почему нет в этого адреса в сервисной книжке. И на сайте.

информация как раз с сайта
http://ru.msi.com/service/warranty-nb/

Никитич · « **Ответ #11 :** 09 Ноябрь 11, 18:59:10 »

Да прошу прощения я смотрел когда только купил и там не было еще его. Уже сдал в ремонт теперь жду. Правда хотелось бы контролировать ход ремонта онлайн,Ю но пока не смоображу как

Никитич · « **Ответ #12 :** 09 Ноябрь 11, 19:25:26 »

вот зашел на страничку онлайн контроля ремонта http://rma3.msi.com.tw/RMA_Portal_Customer_Service/Layout.htm а там пусто. Мой номер заказа 28542 от 7.11.11 в СЦ Арсенал-сервис г. Пенза. Как мне проверить.

RuslanP · « **Ответ #13 :** 10 Ноябрь 11, 10:06:01 »

Цитата: Никитич от 09 Ноябрь 11, 19:25:26

вот зашел на страничку онлайн контроля ремонта http://rma3.msi.com.tw/RMA_Portal_Customer_Service/Layout.htm а там пусто. Мой номер заказа 28542 от 7.11.11 в СЦ Арсенал-сервис г. Пенза. Как мне проверить.

Номер указан не верно.
Посмотрите внимательно заказ наряд или выложите его скан

Никитич · « **Ответ #14 :** 10 Ноябрь 11, 17:35:07 »

Правильно нет найдете так как сервисцентр не взял у меня гарантийный талон, а MSI не зарегистрировала ремонт хотя копм у производителя я регистрировал и теперь несу убытки так как мне не выдали подмену. Тоесть с сегодняшнего дня у меня должны были начаться штрафные санкции к продацу в связи с не выдачей подмены в размере 1% в день. Теперь наряд-заказ 28746 от 10.11.11

Никитич · « **Ответ #15 :** 10 Ноябрь 11, 23:13:39 »

Вот сейчас пробовал и по Емайлу я давал его в АСЦ и по номеру заказа говорит "что ничего не найдено" или АСЦ такой, что еще не зарегистрировал или что то я не так делаю.

RuslanP · « **Ответ #16 :** 11 Ноябрь 11, 09:32:51 »

Цитата: Никитич от 10 Ноябрь 11, 23:13:39

Вот сейчас пробовал и по Емайлу я давал его в АСЦ и по номеру заказа говорит "что ничего не найдено" или АСЦ такой, что еще не зарегистрировал или что то я не так делаю.

позвоните в АСЦ - там можно уточнить актуальную информацию о состоянии ремонта

Никитич · « **Ответ #17 :** 11 Ноябрь 11, 11:14:48 »

То что можно позвонить в АСЦ это я и так знаю но я хотел воспользоваться современными технологиями.

RuslanP · « **Ответ #18 :** 11 Ноябрь 11, 11:23:53 »

Цитата: Никитич от 11 Ноябрь 11, 11:14:48

То что можно позвонить в АСЦ это я и так знаю но я хотел воспользоваться современными технологиями.

в базе информация будет только после того как ее внесут в АСЦ.
Поэтому актуальная информация все же в АСЦ.

fbv · « **Ответ #19 :** 11 Ноябрь 11, 13:49:48 »

Цитата: Никитич от 10 Ноябрь 11, 17:35:07

Правильно нет найдете так как сервисцентр не взял у меня гарантийный талон, а MSI не зарегистрировала ремонт хотя копм у производителя я регистрировал и теперь несу убытки так как мне не выдали подмену. Тоесть с сегодняшнего дня у меня должны были начаться штрафные санкции к продацу в связи с не выдачей подмены в размере 1% в день. Теперь наряд-заказ 28746 от 10.11.11

[censored], как и все сервисы Росии. Да ещё продержат месяц... Поэтому и не хочу пользоваться их услугами. Дешевле самому разобраться и купить запчасти! Месяц без компа дороже обойдётся...

Никитич · « **Ответ #20 :** 16 Ноябрь 11, 19:09:50 »

Забрал комп из АСЦ, работает как часы. Говорят ничего не делали, так как у них он начал включаться и загружаться нормально. Возможной причиной долгой загрузки назвали то что в картридере стоял переходник на микроSD, но он у меня стоял с момента покупки компа. Так что причина осталась неизвествна. Сейчас тоже стоит этот же переходник в картридере и все нормально. Да и как по момему мнению может влиять переходник на загрузку BIOS, если я не могг даже вызвать меню BIOS в течении 10 мин, тоесть нажимал и держал клавишу F очень долго. И если не ошибаюсь комп начинает опрашивать порты только после загрузки BIOS, а он зависал на логотипе MSI

Дмитрий Кучинский · « **Ответ #21 :** 16 Ноябрь 11, 20:04:22 »

Зависал как раз в момент опроса портов. Так что они правы.

fbv · « **Ответ #22 :** 16 Ноябрь 11, 20:26:29 »

Цитата: Дмитрий Кучинский от 16 Ноябрь 11, 20:04:22

Зависал как раз в момент опроса портов. Так что они правы.

Как же правы, если сейчас с переходником не виснет? У меня такая же ...

) День висит, другой грузится... От наличия пустого переходника ничего не меняется!

Дмитрий Кучинский · « **Ответ #23 :** 16 Ноябрь 11, 21:25:56 »

а вы туда флешку поставьте

Pfuehepbntcm а потом снимите

fbv · « **Ответ #24 :** 17 Ноябрь 11, 10:42:58 »

Цитата: Дмитрий Кучинский от 16 Ноябрь 11, 21:25:56

а вы туда флешку поставьте Pfuehepbntcm а потом снимите

Не зависит oт наличия или отсутствия переходника... Можно ещё попробовать в розетку не включать... :-) Некорректно что-то работает: при переходе в сон, иногда пишет нет сигнала PC и выключается совсем, потом ругается на некорректное выключение... Короче, глюки в системе питания-загрузки имеют место быть... Не всегда удаётся войти в настройки setup... Впечатление, что bios не может решить откуда грузиться, хотя явно прописано - с винчестера, а диска в дисководе нет и USB отключен.

Пренцесска · « **Ответ #25 :** 12 Декабрь 11, 02:53:03 »

Здравствуйте! У меня моноблок mSI Neton! Установила windovs vista.Все драйвера слетели,при покупке этого моноблока были диски, но я их потеряла! (((((((Пожалуйста подскажите где мне их можно найти!???

Дмитрий Кучинский · « **Ответ #26 :** 12 Декабрь 11, 07:15:54 »

На странице с вашим моноблоком.

RuslanP · « **Ответ #27 :** 12 Декабрь 11, 09:20:40 »

Цитата: Пренцесска от 12 Декабрь 11, 02:53:03

Здравствуйте! У меня моноблок mSI Neton! Установила windovs vista.Все драйвера слетели,при покупке этого моноблока были диски, но я их потеряла! (((((((Пожалуйста подскажите где мне их можно найти!???

Добрый день.
http://ru.msi.com/product/aio/
Выбираете вашу модель и переходите в раздел загрузки и далее драйвера

Пренцесска · « **Ответ #28 :** 12 Декабрь 11, 13:04:41 »

Спасибо огромное! Но там для ос win7, и xp( И что мне делать?

Дмитрий Кучинский · « **Ответ #29 :** 12 Декабрь 11, 14:34:21 »

ставить для 7 - на висте пойдут.

Пренцесска · « **Ответ #30 :** 12 Декабрь 11, 14:45:51 »

Спасибо! Сейчас попробую!!!

Пренцесска · « **Ответ #31 :** 12 Декабрь 11, 17:03:26 »

Вроде установила! Но веб камеру я так и не смогла найти !?

Дмитрий Кучинский · « **Ответ #32 :** 12 Декабрь 11, 17:28:25 »

прежде чем чтото искать сначала надо включить

Fn+F6

Пренцесска · « **Ответ #33 :** 12 Декабрь 11, 18:32:22 »

Это как?

Diogen · « **Ответ #34 :** 12 Декабрь 11, 20:50:48 »

Удерживая Fn нажать F6.

Пренцесска · « **Ответ #35 :** 13 Декабрь 11, 13:29:09 »

Скажите пожалуйста где эта клавиша Fn находиться? Я не могу её найти(

Дмитрий Кучинский · « **Ответ #36 :** 13 Декабрь 11, 14:22:01 »

http://www.msi.com/service/download/manual-14026.html

Пренцесска · « **Ответ #37 :** 13 Декабрь 11, 19:48:17 »

Спасибо! её можно чем ни будь заменить? У меня нет её на клавиатуре?

?

Дмитрий Кучинский · « **Ответ #38 :** 13 Декабрь 11, 22:53:13 »

Нет

Пренцесска · « **Ответ #39 :** 13 Декабрь 11, 23:08:42 »

Ладно((((((( но всё равно спасибо!

Новости:

Автор Тема: Вопрос службе поддержки (Прочитано 21159 раз)