Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[E.l.e.n.a]

Здравствуйте!
В ноуте перестал определяться жесткий диск, отвезла в магазин, где приобретала ноутбук, а они отправили в сервисный центр в Санкт-Петербурге. Вот уже жду его 42 дня. Срок ремонта по закону составляет не более 45 дней. Звонила в магазин, а они в сервисный центр: СЦ объясняют это тем, что они ждут жесткий диск на замену сломавшегося. Ремонт у меня по гарантии. Больше в СЦ ничего не говорят и не оглашают сроков, когда придет жесткий диск и когда наконец они его сделают. Неужели за такой срок нельзя поменять жесткий диск!!!!??

[craigdt]

здравствуйте! по закону, если не сделают в течение 45 дней, сц должны дать заключение о невозможности ремонта и возврате средств либо замене.

[Qosmio]

Приходите на 45 день в СЦ, они дадут бумагу, о том, что не успели отремонтировать в срок. С этой бумагой в магазин за деньгами или новым ноутом. Обычно проблем не возникает.

[E.l.e.n.a]

Нет в СЦ я пойти не могу, т.к нахожусь в Смоленске и магазин в Смоленске и именно магазин послал ноут в СЦ в Санкт-Петербург.

[glass13]

Здравствуйте.Никаких походов и звонков в СЦ Вам делать не надо,все претензии только к магазину.СЦ разговаривает и даёт бумажки только тем,кто сдаёт им изделие.В лучшем случае,Вам успеют сделать за 45 дней,в худшем-придётся писать заявление в магазин и ждать ещё 10 дней.Осталось не долго.А вообще, на будущее, в ЗЗПП есть статья,по которой Вы имеете право на обмен  или возврат денег,если товар, который находился в ремонте более 30 дней в течении 1 года.Если Вам магазин даёт гарантию при покупке 45 дней на ремонт,то на 35 день,пишите заявление на возврат или обмен,несёте в магазин,они обязательно должны написать на нём, что ознакомлены и поставить свою печать, идёте домой и спокойно ждёте 10 дней.С этого момента,все хлопоты ложатся на магазин,они будут бегать и звонить всем, кому нужно.Если ничего не происходит в течении этого времени,то Вы обращаетесь с этим заявлением в суд ( лучше с адвакатом ). Роспотребнадзор только напугает магазин,а суд обяжет,как правило,он всегда принимает сторону потребителя,выплатить Вам деньги за товар+1% от стоимости за каждый день просрочки на день суда,% по кредиту,если покупали в  кредит,моральный ущерб,услуги адвоката,вообщем Вам хватит ещё на 2 ноутбука.Если бы я знал это раньше,то не сидел бы и не ждал 2 месяца чуда от СЦ. Желаю удачи!

[E.l.e.n.a]

Спасибо за ответы! А тут вообще бывают официальные представители MSI?