Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[блоха]

Добрый день!. Приобрел мат плату p67a gd 65 полгода назад. В начале недели при работе с почтой компьютер перегрузился и пошел характерный запах ( осмотр показал что источник находится  в районе цепей питания, внешне повреждений не видно). Сегодня получил ответ от продавца, что он нашел термические повреждения микросхем питания под радиатором и на этом основании отказывает в гарантийном обслуживании. На сколько это правомочно и есть ли официальный сервис МСИ?

[beach]

несите в не зависимую экспертизу, если она покажет что повреждения не вызваны вашими действиями то обязаны дать новую...

[блоха]

несите в не зависимую экспертизу, если она покажет что повреждения не вызваны вашими действиями то обязаны дать новую...

И где в РФ такая сертифицированная экспертиза, а самое главное сколько она будет стоить?. Связываться с судом это бессмысленно, поскольку затянется не на один год.

[beach]

И где в РФ такая сертифицированная экспертиза, а самое главное сколько она будет стоить?. Связываться с судом это бессмысленно, поскольку затянется не на один год.

Тогда в чём ваш вопрос? Ответ вам дали, менять не будут,правомочно или нет это не важно потому что итог один, сидите с неработающей платой...

[EUGENEY]

в общество по защите прав потребителей, попробуйте, может они помогут

[блоха]

С 5-6 раза дозвонился до представительства МСИ в РФ. Верней оператор снимает трубку после 6-8 гудка и переключает в "неизвестность". В первый раз (9,30) сказали что еще никто не пришел, звоните позднее. В общем, представительство занимается только продажами и никакой гарантийной поддержки не несет, услышав про повреждения микросхем тут же сказали что гарантия на этот брак не распространяется и посоветовали плату выбросить и купить новую . Экспертизой и помощью конечным потребителям они не занимаются.

[блоха]

в общество по защите прав потребителей, попробуйте, может они помогут

Это сообщество занимается только вымогательством денег, уже как то пытался связаться. Пока будешь платить им и судиться, что займет пару лет, инфляция все съест.

[OlgaV]

С 5-6 раза дозвонился до представительства МСИ в РФ. Верней оператор снимает трубку после 6-8 гудка и переключает в "неизвестность". В первый раз (9,30) сказали что еще никто не пришел, звоните позднее. В общем, представительство занимается только продажами и никакой гарантийной поддержки не несет, услышав про повреждения микросхем тут же сказали что гарантия на этот брак не распространяется и посоветовали плату выбросить и купить новую . Экспертизой и помощью конечным потребителям они не занимаются.

Добрый день.
Уважаемый блоха, надеюсь, что в дальнейшем вы не будите привирать о разговоре с тех. Поддержкой, т.к. он состоялся именно со мной.
 "услышав про повреждения микросхем тут же сказали что гарантия на этот брак не распространяется и посоветовали плату выбросить и купить новую
Все что выделено красным цветом полное сочинение.
Я Вам сказала обратиться в независимую экспертизу, если они выдадут бумагу, что это брак то мы без проблем поменяем.
Так же можем пойти Вам на уступки в связи с тем, что таких обращений, что горела плата, у нас не было.
Напишите мне в личку свой контактный номер телефона, я Вам сообщу информацию как Мы можем поступить.

[блоха]

Добрый день.
Уважаемый блоха, надеюсь, что в дальнейшем вы не будите привирать о разговоре с тех. Поддержкой, т.к. он состоялся именно со мной.
 "услышав про повреждения микросхем тут же сказали что гарантия на этот брак не распространяется и посоветовали плату выбросить и купить новую
Все что выделено красным цветом полное сочинение.
Я Вам сказала обратиться в независимую экспертизу, если они выдадут бумагу, что это брак то мы без проблем поменяем.
Так же можем пойти Вам на уступки в связи с тем, что таких обращений, что горела плата, у нас не было.
Напишите мне в личку свой контактный номер телефона, я Вам сообщу информацию как Мы можем поступить.

Прошу прощения, я действительно погорячился и напутал, по поводу "выкинуть и купить новую" мне сказал СЦ продавца при осмотре. Хотя сказали, что попробуют отправить ее поставщику, если мне это надо, на шансов никаких, поскольку видны следы прогорания элементной базы питания.  Конкретно есть характерные потемневшие пятна текстолита и 2 черных (сгоревших?) элемента вокруг 3х микросхем дрМОС(Renesas 20652) в верхней части платы и черные следы на прокладке радиатора. На руках есть фото из сервиса. Если администрация позволит, я могу его выложить.

ЗЫ Телефон и фото сгоревших элементов отправил в личку. До Вас действительно трудно дозвониться и очень плохо слышно.