Тема: Пролил кофе на MSI GX 640 не пашет клавиатура (Прочитано 12529 раз)

ZANOS · « : 13 Июнь 11, 20:10:40 »

Пробовали чистить восстанавливать контакты и прочее. Не помогает. Как можно заказать новую и через кого. Всякие компьютерные клиники и прочие только тянут время. Приходится работать с внешней клавой. Что уже собственно надоело

ArtemP · « **Ответ #1 :** 14 Июнь 11, 10:25:52 »

По мимо компьютерных клиник есть еще АСЦ. Вот адреса http://ru.msi.com/html/products/nb/nb_worldservice.htm

TetraS · « **Ответ #2 :** 14 Июнь 11, 15:47:38 »

В свое время была такая же проблема, тоже долго с внешней клавой работал, но я смог найти в каком то магазине клаву под мой HP и сам ее установить. Но сейчас поискал для МСИ и что то там только для всяких Wind и тд. Для серии G нигде не видел. Наверное и правда легче в АСЦ обратиться. Или в клинику, если они в итоге все ж сделают. Я тоже пытался сначала через клиники, но они тоже время тянули а потом послали, так что делайте выводы))

RuslanP · « **Ответ #3 :** 14 Июнь 11, 16:44:42 »

P

Цитата: ZANOS от 13 Июнь 11, 20:10:40

Пробовали чистить восстанавливать контакты и прочее. Не помогает. Как можно заказать новую и через кого. Всякие компьютерные клиники и прочие только тянут время. Приходится работать с внешней клавой. Что уже собственно надоело

Добрый день.
Обратитесь в АСЦ. Случай не гарантийный, ремонт соответственно будет платный. Если в АСЦ не будет в наличии клавиатуры, то они произведут заказ на её поставку, но после предоплаты с вашей стороны соответственно. На время ремонта обговорите вопрос нахождения вашего ноутбука (в АСЦ или у вас). Предварительно можно прозвонить все доступные вашего города АСЦ и уточнить наличие необходимой зап.части. Список АСЦ предоставлен по ссылке у меня в подписи. При возникновении вопросов пишите здесь или на почту RUsupport@msi.com

ZANOS · « **Ответ #4 :** 14 Июнь 11, 18:14:59 »

Цитата: RuslanP от 14 Июнь 11, 16:44:42

P

Добрый день.
Обратитесь в АСЦ. Случай не гарантийный, ремонт соответственно будет платный. Если в АСЦ не будет в наличии клавиатуры, то они произведут заказ на её поставку, но после предоплаты с вашей стороны соответственно. На время ремонта обговорите вопрос нахождения вашего ноутбука (в АСЦ или у вас). Предварительно можно прозвонить все доступные вашего города АСЦ и уточнить наличие необходимой зап.части. Список АСЦ предоставлен по ссылке у меня в подписи. При возникновении вопросов пишите здесь или на почту RUsupport@msi.com

Здравствуйте... в Орле только есть один АСЦ... это компьтерная клиника... обратился запрос они подали еще в апреле ждут до сих пор (и я собственно тоже). Сегодня не выдержал забрал из старого ремонта клавиатуру отдал им. Пускай они попробуют востановить им же завод изготовитель на сколько я знаю схемы предоставляют... А так они запрос оставили а ответа от MSI дождаться не могут (как говорят они) как обстоят дела на самом деле я не знаю

RuslanP · « **Ответ #5 :** 15 Июнь 11, 09:48:30 »

Цитата: ZANOS от 14 Июнь 11, 18:14:59

Здравствуйте... в Орле только есть один АСЦ... это компьтерная клиника... обратился запрос они подали еще в апреле ждут до сих пор (и я собственно тоже). Сегодня не выдержал забрал из старого ремонта клавиатуру отдал им. Пускай они попробуют востановить им же завод изготовитель на сколько я знаю схемы предоставляют... А так они запрос оставили а ответа от MSI дождаться не могут (как говорят они) как обстоят дела на самом деле я не знаю

Добрый день.
Напишите пожалуйста серийный номер ноутбука.

ZANOS · « **Ответ #6 :** 15 Июнь 11, 12:44:32 »

Здравствуй, фото выложу с коробки)

RuslanP · « **Ответ #7 :** 15 Июнь 11, 18:02:27 »

Цитата: ZANOS от 15 Июнь 11, 12:44:32

Здравствуй, фото выложу с коробки)

Добрый день.
Уточню информацию о налаичии клавиатуры и напишу ответ

ZANOS · « **Ответ #8 :** 15 Июнь 11, 19:42:57 »

спасибо, жду ответа с нетерпением!

RuslanP · « **Ответ #9 :** 16 Июнь 11, 14:21:46 »

Цитата: ZANOS от 15 Июнь 11, 19:42:57

спасибо, жду ответа с нетерпением!

Добрый день!
У нас есть данная клавиатура. В течении 1,5-2 недель сможем переслать её в сервис.
Но как я писал ранее, нужно обратиться в АСЦ. Чтобы они приняли ноутбук в ремонт и сделали у нас заказ на поставку клавиатуры.
Только после этого мы сможем её отправить в АСЦ. Но после предоплаты с вашей стороны соответственно, т.к. ремонт на платной основе, АСЦ заказ без предоплаты не произведет.
На время ремонта обговорите вопрос нахождения вашего ноутбука (в АСЦ или у вас).
Поэтому, самое близжайшее время обращайтесь в АСЦ.
Возникнут вопросы - пишите здесь или на почту RUsupport@msi.com

ZANOS · « **Ответ #10 :** 16 Июнь 11, 20:23:38 »

Здравствуйте, спасибо!!! уведомил я АСЦ они сказали тогда не будут пробовать старую восстанавливать а посмотрят новую. Если вы сказали что есть в наличии то возможно все таки закажут и возьмут предоплату или дальше будут тянуть время...

Qosmio · « **Ответ #11 :** 16 Июнь 11, 23:40:19 »

Если уж ремонт не гарантийный и платный, то я бы обратился в несколько мест одновременно. В конце концов, клава убитая - и даже если её добьют в очередном сервисе, то потеря не велика. А шанс на восстановление всё же есть.

RuslanP · « **Ответ #12 :** 17 Июнь 11, 10:02:20 »

Цитата: ZANOS от 16 Июнь 11, 20:23:38

Здравствуйте, спасибо!!! уведомил я АСЦ они сказали тогда не будут пробовать старую восстанавливать а посмотрят новую. Если вы сказали что есть в наличии то возможно все таки закажут и возьмут предоплату или дальше будут тянуть время...

Добрый день!
Идите в сервис, сдавайте ноутбук или открывайте заказ-наряд на ремонт и вносите предоплату, по другому они заказывать ее не будут. По телефону что Вы им сказали о наличии клавиатуры у нас - вопроса не решит. Чем раньше пойдете, тем раньше возможна отправка клавиатуры в сервис.Без открытия ремонта и заказа с их стороны, мы отправить её не сможем. Зап.части ведь заказывают многие сервисы и клавиатура под вашу модель может закончится.

ZANOS · « **Ответ #13 :** 17 Июнь 11, 18:00:43 »

Цитата: RuslanP от 17 Июнь 11, 10:02:20

Добрый день!
Идите в сервис, сдавайте ноутбук или открывайте заказ-наряд на ремонт и вносите предоплату, по другому они заказывать ее не будут. По телефону что Вы им сказали о наличии клавиатуры у нас - вопроса не решит. Чем раньше пойдете, тем раньше возможна отправка клавиатуры в сервис.Без открытия ремонта и заказа с их стороны, мы отправить её не сможем. Зап.части ведь заказывают многие сервисы и клавиатура под вашу модель может закончится.

Здравствуйте, уже сходил. Заказали ожидать в конце следующей недели... большое спасибо форуму!!! Пол года ждал а тут все так быстро разрешилось

RuslanP · « **Ответ #14 :** 21 Июнь 11, 11:47:59 »

Цитата: ZANOS от 17 Июнь 11, 18:00:43

Здравствуйте, уже сходил. Заказали ожидать в конце следующей недели... большое спасибо форуму!!! Пол года ждал а тут все так быстро разрешилось

Добрый день!
Проверил информацию - заказ на деталь поступил, ремонт открыт.
В ближайшее время будете работать на своем ноутбуке с действующей клавиатурой

Будут вопросы - обращайтесь сюда или на почту RUsupport@msi.com

Всего наилучшего!

ZANOS · « **Ответ #15 :** 27 Июнь 11, 15:28:14 »

Здравствуйте! звонил в клинику... должны были ее привести уже на днях. Сказали что в пятницу деталь на отправку не ушла. Как нибудь можно посмотреть этот процесс?

RuslanP · « **Ответ #16 :** 27 Июнь 11, 15:56:16 »

Цитата: ZANOS от 27 Июнь 11, 15:28:14

Здравствуйте! звонил в клинику... должны были ее привести уже на днях. Сказали что в пятницу деталь на отправку не ушла. Как нибудь можно посмотреть этот процесс?

Добрый день!
Уточнил информацию по вопросу.
Отправка будет произведена ориентировочно в среду.
Пожалуйста ожидайте.

scorpionship · « **Ответ #17 :** 28 Июнь 11, 09:20:49 »

Здравствуйте. А можно самому заменить клаву или снять её и почистить, не нарушит-ли гарантию, а то замучился, курсор постоянно прыгает по строчкам и через слова как влево так и в право. GX-740.

RuslanP · « **Ответ #18 :** 28 Июнь 11, 10:27:37 »

Цитата: scorpionship от 28 Июнь 11, 09:20:49

Здравствуйте. А можно самому заменить клаву или снять её и почистить, не нарушит-ли гарантию, а то замучился, курсор постоянно прыгает по строчкам и через слова как влево так и в право. GX-740.

Добрый день!
Срыв/повреждение пломбы не означает отказ от гарантии со стороны сервисного центра
НО - если в результате ваших действий, будут повреждены платы, разъёмы и другие компоненты (механически, электрически, термически и т. д. ), то АСЦ может отказать в гарантийном ремонте и оказать платный ремонт, при котором Вам придется оплатить, как минимум, те комплектующие, которые были повреждены в результате ваших действий.

RuslanP · « **Ответ #19 :** 12 Июль 11, 16:41:02 »

Цитата: ZANOS от 27 Июнь 11, 15:28:14

Здравствуйте! звонил в клинику... должны были ее привести уже на днях. Сказали что в пятницу деталь на отправку не ушла. Как нибудь можно посмотреть этот процесс?

Добрый день.
По информации ремонт завершен и ноутбук выдан владельцу.
Отпишитесь пожалуйста остались ли какие-то вопросы у Вас?

ZANOS · « **Ответ #20 :** 13 Июль 11, 02:24:46 »

Здравствуйте!

Клавиатура пришла, ноутбук теперь полноценный)) спасибо большое! без вашего форума так и ждал бы у моря погоды)

RuslanP · « **Ответ #21 :** 13 Июль 11, 09:49:42 »

Цитата: ZANOS от 13 Июль 11, 02:24:46

Здравствуйте!

Клавиатура пришла, ноутбук теперь полноценный)) спасибо большое! без вашего форума так и ждал бы у моря погоды)

Добрый день!
Рад был помочь!
Будут вопросы - обращайтесь сюда или на почту RUsupport@msi.com

Всего наилучшего!

Новости:

Автор Тема: Пролил кофе на MSI GX 640 не пашет клавиатура (Прочитано 12529 раз)