Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Irene Boytsova]

Здравствуйте.

Год назад, 29 мая 2010г. мы купили видеокарту MSI N480GTX m2dis в магазине ООО "Джаст" в Москве. Гарантия указана в 36 месяцев.
К началу мая этого года карта вышла из строя. Стала вешать компьютер при старте.
Гарантийный отдел ООО "Джаст" отказал в замене по гарантии (хотя признал, что она неисправна), в связи с тем, что в процессе эксплуатации карты отклеился бумажный стикер с серийным номером (он, однако, есть в наличии, как и коробка. Слой с клеем высушился и бумажка отвалилась).
На карте, кроме этого стикера, есть еще напечатанныe серийныe номера со штрихкодом. Наверняка, по ним можно установить, что это именно та видеокарта, которую мы покупали. Как-то их сопоставить. Но в ООО "Джаст" нам сказали, что это невозможно. Что-же, из-за плохого клея мы потеряли гарантию?
Помогите, пожалуйста! Подскажите, что нужно сделать, чтобы обменять нерабочую карту на исправную по гарантии!

С уважением,
Ирина Бойцова.

[Rammen]

идти обратно в сц магазина когда откажут попросить написать официальное заявление почему они отказываются припугнуть озпп возможно даже туда и придется обратится...

[Irene Boytsova]

идти обратно в сц магазина когда откажут попросить написать официальное заявление почему они отказываются припугнуть озпп возможно даже туда и придется обратится...

Cделано. Бумага есть. озпп это что? Как туда обратиться?
Но все-таки сначала хочется услышать ответ от представителей компании MSI. Хотя бы потому, что в Logitech, например, решают такие проблемы через е-мейл с помощью фотографий в течение нескольких дней.
В техподдержку (на русском языке) MSI уже я отправила письмо. Ну, и сюда заодно. Жду ответа, но пока компания показывает равнодушное молчание.

[Rammen]

общество защиты прав потребителей... где находится честно сказать не могу.

[Irene Boytsova]

Получила письмо от техподдержки MSI. Сказали мне, что я права. И напечанный на карте штрих код они могут сверить с серийником на стикере.
Странно, что с этим не могут справляться в Джасте.

[renat_r90]

Irene напишите, что вам Джаст ответил. вернули деньги или карту заменили?

[Irene Boytsova]

Irene напишите, что вам Джаст ответил. вернули деньги или карту заменили?

В Джасте взяли карту на эскспертизу. Сказали позвонить через полторы недели. Ждем-с.
Но мне кажется, что деньги в любом случае возвращать не станут - уже год карта эксплуатировалась.
Но надеюсь, что заменят.

[Mayflower]

Irene есть результаты по замене карты?