Тема: Опыт использования MSI 2420 3D (Прочитано 28833 раз)

dmitry · « : 01 Май 11, 21:38:21 »

Ждал с нетерпением из ограниченнй партии в магазине "Нотик" (Санккккккккккккккккккт-Петербург). Сплошные разочааааааааааааааааывния!
1. Вот так работает клавиатура - залипает и очень-очень жесткая.
2. Беспроводная сеть не работает, по итогам диагностирования Windows не ииииииииииииииииииииииииииииииииисправе н встроенный адаптер или точка доступа. Но вот ноут HP с этой точкой доссссссссссссссссссссссссссссссссссссс сссссссссссссссссссссссссссссссс без проблем.
3. Встроенного ТВ-тюнера нет! А рекламируют! И ведь стоит копейки, но без него разве это медиацентр?
4. Сервисное обслуживание MSI в России только унижает фирму. Жаль, что руководство компании не интересуется состоянием дел.
Очень сожалею, что купил!

Agomemnon · « **Ответ #1 :** 01 Май 11, 22:05:43 »

Цитата: dmitry от 01 Май 11, 21:38:21

Ждал с нетерпением из ограниченнй партии в магазине "Нотик" (Санккккккккккккккккккт-Петербург). Сплошные разочааааааааааааааааывния!
1. Вот так работает клавиатура - залипает и очень-очень жесткая.
2. Беспроводная сеть не работает, по итогам диагностирования Windows не ииииииииииииииииииииииииииииииииисправе н встроенный адаптер или точка доступа. Но вот ноут HP с этой точкой доссссссссссссссссссссссссссссссссссссс сссссссссссссссссссссссссссссссс без проблем.
3. Встроенного ТВ-тюнера нет! А рекламируют! И ведь стоит копейки, но без него разве это медиацентр?
4. Сервисное обслуживание MSI в России только унижает фирму. Жаль, что руководство компании не интересуется состоянием дел.
Очень сожалею, что купил!

Клавиатура в смысле дефектная или просто качество такое? недавно просто на этом форуме как раз читал, что кому то так понравилась клавиатура от моноблока что хотел себе такую отдельно купить

По сети согласен очень некомфортно что не цепляет роутер, что в итоге то сервисный центр сказал?

dmitry · « **Ответ #2 :** 01 Май 11, 22:25:39 »

По клаве это не первое сообщение на форуме, видимо общая проблема для моноблоков этой серии. Хотя внешне аккуратная, но жесткая и громкая - клацает.
По сети ответ СЦ стандартный: "Если считаете, что неисправность, везите - посмотрим"?! попытка устноввввки драйверов ничего не меняет. Кстати о проблемах с сетью для изделий MSI т.ж. есть на форуме. Проблема общая и видимо аппаратная.

Agomemnon · « **Ответ #3 :** 01 Май 11, 22:59:48 »

Ну может попробывать сдать все таки в сервисный центр? Пусть хотя бы продиагностируют, чтобы знать наверняка проблемма с несовместимостью или действительно аппартный косяк. В любом случае моноблок без сети это ни очем, надо решать. С жесткой клавиатурой еще можно смириться....Свяжитесь с представителями MSI здесь, пусть прокурируют вопрос, я видел на форуме их сервисные специалисты бывает откликаются на нужды трудящихся

, последнее время они вроде немного поактивнее стали.

Starikin_P · « **Ответ #4 :** 02 Май 11, 01:31:01 »

На счёт сети-тут действительно лучше в СЦ обратиться,чтоб уж точно установить причину проблемы.
У меня была кстати подобная проблема,когда бук цеплял сеть ,а комуникатор нет,помогла тривиальная перезагрузка роутера.
На счёт клавы -пользуюсь такой,меня она полностью устраивает-удобно набирать текст ,кнопки разграничены(островного типа клава),не самая тихая,но от стандартной клавы в комплекте я как бы чудес не ожидал.Работает исправно,печатать удобно и славно

dmitry · « **Ответ #5 :** 02 Май 11, 10:30:02 »

Насчет активности по поводу отклика "представителей" MSI я согласен, почему и писал про лицо компании. В СЦ конечно отвезу, как будет время. Купил игрушку - теперь это только моя проблема. А все равно обидно. Спасибо сообществу за поддержку!

eXp · « **Ответ #6 :** 03 Май 11, 10:22:00 »

2 Dmitry
В ваших предыдущих постах вы писали, что сабж поддерживает только wifi n.
Вообще-то, n-стандарт обратно совместим с b/g, так что в принципе, сеть должна работать.

В вашем случае, вариантов может быть несколько -
1. Неисправен модуль wifi. Решение - СЦ
2. Неполадки с антенной на аппарате. Решение - СЦ
3. Банальная несовместимость вашего модуля с роутерами. Решение - мануал или саппорт производителя роутеров, для начала.

Сеть настраиваете как? через стандартные средства винды или через сторонний софт?

4. как один из вариантов - возьмите один из последних дистрибутивов Линукс-OS, например, Ubuntu. Сделайте live-CD. Загрузитесь с него. Есть очень высокая доля вероятности, что дрова на вайфай подхватятся сразу. Если к роутеру подключитесь без проблем, то тогда проблема скорее всего на софтовом уровне. Тогда может помочь и банальный откат до заводских настроек системы.

5. С походом в СЦ лучше не затягивать, а то так и конца срока гарантии дождаться можно.

OlgaV · « **Ответ #7 :** 03 Май 11, 11:17:23 »

Цитата: dmitry от 02 Май 11, 10:30:02

Насчет активности по поводу отклика "представителей" MSI я согласен, почему и писал про лицо компании. В СЦ конечно отвезу, как будет время. Купил игрушку - теперь это только моя проблема. А все равно обидно. Спасибо сообществу за поддержку!

Добрый день.
Подскажите Ваш серийный номер моноблока и в каком городе вы находитесь?
Для того что бы в АСЦ без проблем приняли Ваш моноблок и в ближайшее время отремонтировали.

Arhiholy · « **Ответ #8 :** 03 Май 11, 14:55:33 »

Цитата: dmitry от 02 Май 11, 10:30:02

Насчет активности по поводу отклика "представителей" MSI я согласен, почему и писал про лицо компании. В СЦ конечно отвезу, как будет время. Купил игрушку - теперь это только моя проблема. А все равно обидно. Спасибо сообществу за поддержку!

Если не затруднит, то в процессе решения затруднений отписывайтесь здесь, интересно всё же и вдруг пригодится. У меня товарищ приобрел подобное решение, не жаловался правда ни не что.

dmitry · « **Ответ #9 :** 06 Май 11, 20:44:34 »

Я в Санкт-Петербурге серийный номер MSAE31AAS0101721 зарегистрированина сайте MSI

dmitry · « **Ответ #10 :** 06 Май 11, 20:51:00 »

Спасибо за совет. В СЦ отвезу еонечно, как будет время, хотя оптимальный вариант выезд специалиста на место. Был у меня опыт ответа от СЦ "Кей": а у нас здесь все работает! На роутер грешить нельзя, купил жене ноут HP сеть подхватил, проблем нет! Ставил оба аппарата вокруг роутера - один работает, второй нет. Весь опыт изложу для пользы дела.

eXp · « **Ответ #11 :** 06 Май 11, 22:25:17 »

СЦ кей в данном случае не показатель.
расстояние от роутера до компа не показатель, если мы говорим о расстоянии внутри квартиры.
Другой роутер есть возможность взять проверить?

dmitry · « **Ответ #12 :** 07 Май 11, 12:05:12 »

Проверял еще 2 роутера D-Link и TP-Link другой модели, эффект тот же.

seledka · « **Ответ #13 :** 08 Май 11, 00:00:58 »

Цитата: dmitry от 06 Май 11, 20:51:00

На роутер грешить нельзя, купил жене ноут HP сеть подхватил, проблем нет!

а у меня был НР, поломался тут же, купила ради бренда по дурости в свое время-вот потом и расплатилась((( так что по поводу HP не так уж все и однозначно...

dmitry · « **Ответ #14 :** 08 Май 11, 11:30:50 »

Про HP речь в двух аспектах.
Во-первых, в том смысле, что если он с этим роутером работает - скорее всего проблема не в роутере.
Во-вторых система техподдержки. После регистрации компа с помощью их же встроенной программы они постоянно интересуются о его состоянии и есть возможность очень доступно получить консультацию, или рассказать об уровне сервиса в стране.
Обратил внимание на разницу в наименовании драйверов в диспечере этих 2-х устройств (сетевые адаптеры).
У HP указано конкретно драйвера Ralink RT 5390 802.11 b/g/n Wi-Fi Adapter.
В MSI 802/11bg Mini Card Wireless Adapter.
М.б. так и надо, а м.б. проблема в том, что в MSI родные драйверы подменены на драйверы от Windows 7x64?

NochKa · « **Ответ #15 :** 08 Май 11, 11:48:45 »

Ум меня на ноуте название адаптера указано на наклейке с обратной стороны мелким шрифтом ))) в дровах на wifi к твоему AE2420 3D нашла только на ralink, скорее всего там тот адаптер и стоит. попробуй поставить
http://ru.msi.com/index.shtml
там почти в конце Ralink Wireless Lan Driver

eXp · « **Ответ #16 :** 10 Май 11, 02:19:34 »

Цитата: NochKa от 08 Май 11, 11:48:45

http://ru.msi.com/index.shtml
там почти в конце Ralink Wireless Lan Driver

Вот послала так послала

Проверяйте линки, которые ставите...

Видимо, имелись ввиду эти драйвера -
http://www.msi.com/service/download/driver-14184.html
Других дров под вай-фай там нет.
Попробуйте с ними.

OlgaV · « **Ответ #17 :** 10 Май 11, 10:17:35 »

Цитата: dmitry от 06 Май 11, 20:44:34

Я в Санкт-Петербурге серийный номер MSAE31AAS0101721 зарегистрированина сайте MSI

Добрый день.
Помогли ли вам Драйвера?
Если нет, обращайтесь в ближайший для вас АСЦ:
Моноблоки R-Style Service ул. Полтавский проезд, д. 4
(812) 640-08-20 ;(812) 640-09-20
Моноблоки R-Style Service пр. Обуховской обороны, д. 95, корп. 2
(812) 640-08-20
После обращения подскажите мне в какой АСЦ вы сдали моноблок.

dmitry · « **Ответ #18 :** 10 Май 11, 16:00:10 »

Спасибо за ссылку. Драйвера не помогли, они т.ж. версии, что и у меня сейчас. После обращения в АСЦ сообщу о результатах.

dmitry · « **Ответ #19 :** 11 Май 11, 15:12:16 »

Со вчерашнего дня перестал работать привод DVD. Recovery ОС ни чего не изменило. Завтра везу в АСЦ на пр-т Обуховской обороны, 95, корп.2. По этой ссылке можно ознакомится со стилем работы центра:http://www.nbprice.ru/comments/list/4-19.htm
В итоге, без злорадства:
1. "Горячей линии" MSI Russia нет.
2. Специального программного продукта типа MSI Support Assistant нет.
3. Сайта техподдержки на территории РФ нет. Форум это не сайт поддержки, а место свободного изъявления своих мнений и рассуждений.
4. "Родного" АСЦ нет, а "чужим" мнении об одной из множества компаний не интересно (см. ссылку).
5. Разнообразия выбора АСЦ нет, отсюда отношение (см. ссылку).
В сухом остатке:
1. Стратегия компании "продал - забыл".
2. Руководство компании не знает о состоянии дел на территории РФ.
3. Руководству компании состояние дел на территории РФ не интересно, не этот сегмент формирует прибыль, короче "дороже выйдет".
Итоги сообщу.

Дen · « **Ответ #20 :** 11 Май 11, 15:19:43 »

Да Дмитрий держите в курсе! Может тоже поеду туда на днях! Если не решу проблемы с тачскрном! Да уж этот Ры-Стайл

OlgaV · « **Ответ #21 :** 12 Май 11, 10:11:21 »

Добрый день.
dmitry, как сдадите в АСЦ моноблок, перешлите мне скан заказ наряда на E-mail.

dmitry · « **Ответ #22 :** 12 Май 11, 19:33:06 »

Добрый вечер!
Сегодня сдал в ремонт в СПб по адресу пр-т Обуховской обороны, 95, корп.2.
Все было очень достойно, приличный офис, вежливый персонал, очевидно благодаря участию OlgaV. Спасибо!
Подтвердили проблемы с адаптером Wi-Fi и приводом DVD.
Подробности после тестирования и ремонта. Обещали не затягивать с ремонтам, дабы не нарушать требования ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".
Ждем результатов.

OlgaV · « **Ответ #23 :** 13 Май 11, 10:46:16 »

Цитата: dmitry от 12 Май 11, 19:33:06

Добрый вечер!
Сегодня сдал в ремонт в СПб по адресу пр-т Обуховской обороны, 95, корп.2.
Все было очень достойно, приличный офис, вежливый персонал, очевидно благодаря участию OlgaV. Спасибо!
Подтвердили проблемы с адаптером Wi-Fi и приводом DVD.
Подробности после тестирования и ремонта. Обещали не затягивать с ремонтам, дабы не нарушать требования ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".
Ждем результатов.

Добрый день.
Заказ-наряд получила.
Дальнейший ремонт будет контролироваться.
Оповещайте, если будут какие либо проблемы с АСЦ.

Дen · « **Ответ #24 :** 13 Май 11, 16:08:31 »

dmitry А сколько времени занало данное мероприятие (посещение СЦ)?

dmitry · « **Ответ #25 :** 13 Май 11, 19:00:44 »

Был приятно удивлен, поскольку я был единственный посетитель. Все про все не более 40 мин.
М.б. дело в том, что по этому адресу офис открыт не так давно, и мало кто об этом знает.
По своему опыту думаю целесообразно обращаться именно по этому адресу. Хочется верить, что это система работы, а не отдельный случай. Тестируйте сервис.
Удачи!

seledka · « **Ответ #26 :** 15 Май 11, 14:31:09 »

Цитата: dmitry от 13 Май 11, 19:00:44

Тестируйте сервис.

не хотелось бы)))

dmitry · « **Ответ #27 :** 15 Май 11, 15:10:59 »

Посмотрел ход ремонта по инету, написано состояние: "Ожидание поставок запчастей". Выходит дело было все таки в железе, а не в драйверах. Две поблемы на один новый моноблок - обидно!

seledka · « **Ответ #28 :** 15 Май 11, 15:21:19 »

Цитата: dmitry от 15 Май 11, 15:10:59

Посмотрел ход ремонта по инету, написано состояние: "Ожидание поставок запчастей". Выходит дело было все таки в железе, а не в драйверах. Две поблемы на один новый моноблок - обидно!

напишите как оремонтируют, чтобы был мнение не только о хорошем приеме товара, но и о качестве ремонта

dmitry · « **Ответ #29 :** 16 Май 11, 13:17:53 »

o.k

Дen · « **Ответ #30 :** 14 Июнь 11, 11:05:53 »

Дмитрий как у Вас обстоят дела с ремонтом?

dmitry · « **Ответ #31 :** 14 Июнь 11, 12:39:47 »

По состоянию на 12.06 (т.е.) спустя месяц после сдачи в ремонт "Ожидание поставок запчастей"!
Ждем до истечения 45 суток и далее в соответствии с Федеральным законодательством имею право тебовать возврат денег, через предусмотренную процедуру о невозможности ремонта в утановленные сроки.
Не очень бы хотелось, НО!

Дen · « **Ответ #32 :** 16 Июнь 11, 11:22:41 »

А каких запчастей не известно? Ну т.е. известно что сломалось? И интересно что ответит на данную ситуацию OlgaV?

dmitry · « **Ответ #33 :** 21 Июнь 11, 12:01:18 »

На страничке моего личного кабинета на сайте ремонта указано "сетевая не видит wi-fi, не работает cd-rom. Заказаны запчасти, ожидание поставок". И далее, т.е после 27.06.2011, по истечении 45 суток от 12.05.2011, подобные недостатки считаются существенными, а товар подлежит обмену или возврату денежных средств. Жду.

dmitry · « **Ответ #34 :** 27 Июнь 11, 20:12:37 »

Цитата: OlgaV от 12 Мая 11, 19:33:06

Цитировать

Добрый день.
Заказ-наряд получила.
Дальнейший ремонт будет контролироваться.
Оповещайте, если будут какие либо проблемы с АСЦ.

Ольга!
Похоже проблемы начались по истечении 45 дней с момента приема в ремонт. Нет ни информации, ни изделия.

Дen · « **Ответ #35 :** 28 Июнь 11, 09:59:12 »

Да интересно! Завтра собираюсь свой отвезти!

OlgaV · « **Ответ #36 :** 28 Июнь 11, 10:51:36 »

Цитата: dmitry от 27 Июнь 11, 20:12:37

Цитата: OlgaV от 12 Мая 11, 19:33:06

Ольга!
Похоже проблемы начались по истечении 45 дней с момента приема в ремонт. Нет ни информации, ни изделия.

Добрый день.
Как с Вами можно связаться по телефону. Напишите мне на почту.

Дen · « **Ответ #37 :** 29 Июнь 11, 14:31:56 »

Сдал сегодня свой в СЦ. Начинаем ждать! :embarassed:
OlgaV Вам скан наряда для контроля нужно выслать?

OlgaV · « **Ответ #38 :** 29 Июнь 11, 14:34:29 »

Цитата: Дen от 29 Июнь 11, 14:31:56

Сдал сегодня свой в СЦ. Начинаем ждать! :embarassed:
OlgaV Вам скан наряда для контроля нужно выслать?

Добрый день.
Да вышлите мне на E-mail.

Дen · « **Ответ #39 :** 29 Июнь 11, 15:52:48 »

OlgaV отправил.

Новости:

Автор Тема: Опыт использования MSI 2420 3D (Прочитано 28833 раз)