Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[eduvin]

Добрый день, форумчане! Приобрел игровой Ноутбук MSI, пользовался 5 месяцев и сломался
1. ТРИ месяца продержали на ремонте (без подмены на время ремонта аналогичным товаром, да хотя чем нибудь) и наконец то выдали Техническое заключение на Замену Ноутбука предварительно согласовав с фирмой MSI.
2. Доставил в Магазин где приобретал ноутбук, там слышу ответ что мы должны отправить на согласование в MSI ваше ТехЗаключение и дадим ответ через 25 дней, типа контрольного звонка будет с их стороны.
3. сегодня прошло ТРИ недели и тишина... я 4 месяца без ноута, зачем покупал говориться
4. и ещё Я купил ноутбук за 50тыс рублей, а сейчас он стоит 38 тыс, они же кричат что вернем вам аналогичный или же по характеристикам не ниже... как правилнее будет по закону? может потребовать деньги обратно?
Заранее спасибо.

[konradnax]

Читайте Закон о защите прав потребителей - там всё написано...
Если читать лень, то я бы потребовал вернуть уплаченную за бук сумму...

[eduvin]

Закон читал, написано что должны предоставить, а ещё написано что в течении трех дней Звоню в фирму а там менеджер отвечает всегда что начальницы нет она на обеде или ещё не подошла оставил свой номер телефона так она и не собирается перезванивать что делать подскажите?

[eduvin]

Сегодня история продолжается.... со мной уже не хотят разговаривать... ни возврата денег нет ни ноутбука нет Форум MSI вы для чего тут? вы как то связаны с производителем ноутбуков MSI? что мне делать?

[Psiholog]

кричи не кричи а все бесполезно, мне вот не могут запчасть сделать, ни сервис ни официалы и вот эти качели уже почти 2 года((((( и вот теперь друг на друга кивают

[Diogen]

Сегодня история продолжается.... со мной уже не хотят разговаривать... ни возврата денег нет ни ноутбука нет Форум MSI вы для чего тут? вы как то связаны с производителем ноутбуков MSI? что мне делать?

Нужно чётко определить и понять, что MSI производитель. И ответственность за недобропорядочное поведение продавцов не несёт. Таковы уж реалии розничной торговли в Росси.
В вашей ситуации могу посоветовать обратится в суд и требовать денег. Можно проконсультироваться на юридических форумах, например вот тут

[eXp]

Сегодня история продолжается.... со мной уже не хотят разговаривать... ни возврата денег нет ни ноутбука нет Форум MSI вы для чего тут? вы как то связаны с производителем ноутбуков MSI? что мне делать?

Мдя, что-то как обычно, покричать время есть, а вот заняться проблемой времени нет. Грустно на душе...
Уважаемый eduvin.  Если вы, как сами говорите, читали ЗоПП, то тогда кто мешает вам действовать в соответствии закону.
MSI - в данной ситуации - производитель, который, пусть и с некоторой задержкой, свои обязательства перед Вами выполнил. Во всяком случае на данном этапе, а вот продавец - нет.

У вас на руках есть ТЗ о неремонтопригодности ноутбука? (оригинал)
Заявление на возврат денежных средств за аппарат при наличии ТЗ писали в день обращения?

Заявление они должны рассмотреть в 3 дня, выплатить деньги, если не собираются обжаловать заключение СЦ - 7 дней. Малейшая проволочка с их стороны - повод для обращения в соответствующие органы и требования компенсации. Обычно это быстро остужает их пыл и подстегивает решить все в досудебном порядке.

Звонить в таких ситуациях бесполезно, надо ехать и решать проблему.