Тема: Старт продаж MSI Wind U100 в России (Прочитано 41081 раз)

tatianaKh · « : 10 Август 08, 18:59:29 »

Уважаемые форумчане!

9 августа 2008 компания MSI на неделю раньше срока дала старт продаж MSI Wind U100 в своем фирменном магазине на Горбушкином Дворе.

Выскажите свое мнение об этой акции:
- Что не удалось, а что, наоборот, получилось хорошо?
- На что следует обратить особое внимание в следующий раз?
- Как вы относитесь к предоплате?
- Следовало ли работникам магазина взять предоплату с тех, кому не хватило ноутбуков, по их желанию?
- Как вы себе представляете старт продаж ноутбука, пользующегося большим спросом, в маленьком помещении?

Убедительная просьба, высказывайте свое мнение без оскорблений в адрес друг друга и компании.

tatianaKh · « **Ответ #1 :** 10 Август 08, 19:13:38 »

Спасибо большое kabar'у за фотографии

ilya_p · « **Ответ #2 :** 10 Август 08, 19:27:26 »

почему все негативные отзывы о данной акции были удалены, а не перенесены в данную ветку? в частности вот эти http://http://www.parmenov.info/msi.html
или в данной ветке тоже будут удалены плохие отзывы о акции и мнения о сотрудниках компании?
ибо действия продавцов и администраиции данного форума никак не похожи на принцип указанный на сайте msi "Основанная в августе 1986 года, компания MSI™ неуклонно продолжает следовать принципу, положенному еще при основании компании: "Качество, достойное самых высоких наград, и неустанная забота о покупателе"."?

tatianaKh · « **Ответ #3 :** 10 Август 08, 19:38:15 »

Большинство отзывов (не только негативных, но и положительных также) было удалено, т.к. не относились никаким образом к обсуждаемому предмету, а именно MSI Wind U100 / U90.

Эта ветка существует именно для обсуждений.
Давайте все здесь и обсудим.

ilya_p · « **Ответ #4 :** 10 Август 08, 19:38:54 »

Цитата: "Tatiana"

Уважаемые форумчане!
Выскажите свое мнение об этой акции:

ну если по пунктам
1 - акция не удалась. но реклама удачна
2 - не врать
3 - нормальная ситуация - когда обеспечиваются сперва те, кто сделал предоплату. а потом все остальные.
4 - что бы потом опять обнануть, но теперь уже больше кол-во людей?
5 - просчет продавцов. не понимание рынка.

dfvgbh · « **Ответ #5 :** 10 Август 08, 19:43:15 »

Татьяна, скажите, пожалуйста, когда можно будет ожидать следующую продажу МСИ У 100 на горбушке в фирменном павильоне МСИ? Было бы здорово, если бы Вы как в прошлый раз, написали на форуме точную дату и т. д. и т.п. и еще скажите, когда этот нетбук появится в других магазинах Москвы и в каких именно? Я с друзьями (их примерно человек 20-25) тоже хотим приобрести этот нетбук, скоро уезжаем 16-го числа в другой город на долгий срок!
П.С. Было б здорово, если бы продажи начались 15 августа, мы все готовы подъехать к павильону на горбушке и купить это чудо!

confi · « **Ответ #6 :** 10 Август 08, 19:49:57 »

Del

confi · « **Ответ #7 :** 10 Август 08, 19:50:30 »

Цитата: "ilya_p"

ну если по пунктам
1 - акция не удалась. но реклама удачна
2 - не врать
3 - нормальная ситуация - когда обеспечиваются сперва те, кто сделал предоплату. а потом все остальные.
4 - что бы потом опять обнануть, но теперь уже больше кол-во людей?
5 - просчет продавцов. не понимание рынка.

Согласен 1,2,3,5
+ 6 Честно ОФФИЦИАЛЬНО признать провал и извиниться на первой странице написав о срока основных поставок ПРАВДУ

Tetsuro Hoshino · « **Ответ #8 :** 10 Август 08, 20:21:29 »

Цитата: "ilya_p"

ну если по пунктам
1 - акция не удалась. но реклама удачна
2 - не врать
3 - нормальная ситуация - когда обеспечиваются сперва те, кто сделал предоплату. а потом все остальные.
4 - что бы потом опять обнануть, но теперь уже больше кол-во людей?
5 - просчет продавцов. не понимание рынка.

+ модераторам было бы неплохо хотя бы из уважения к клиентам не стирать на форуме чужие посты (модераторские замечания можно указывать прямо внутри непонравившихся постов, чтобы другие не повторяли ошибку). Иначе это выглядит как самая примитивнейшая цензура.

Anonymous · « **Ответ #9 :** 10 Август 08, 20:41:02 »

Эта ваша "акция" не что иное как откровенное кидалово тех людей кто сделал предоплату, а такая отмаза что продавцы очканули что толпа им магазин разнесёт не катит...ацтой вопщем)

Alex202 · « **Ответ #10 :** 10 Август 08, 21:00:01 »

Уверен в одном: незачем было городить огород с предоплатой, раз нет возможности достойно обеспечить выполнение обещанного. Предоплата для того и вносится, дабы иметь некоторые преимущества при приобретении. Как все это обставить в "маленьком помещении" и прочие организационные моменты советую переадресовать в ваш аналитический отдел (в следующий раз желательно заранее), где определенные люди получают за это денежку и как показали события- зря.
Про "30 штук" вообще молчу, это больше смахивает на издевательство над нами всеми: бросить хлебную крошку и смотреть за мышиной возней! И не надо говорить, что "мы не знали, мы не думали". Лгать тоже надо уметь! Если же это действительно так, то лучший для всех выход- заявление на стол и в сельское хозяйство!
А акция, ну что акция?.. - бесспорно удалась - как же, толпа народу и все хотят! Только мне почему-то грустно - 1000 отдана, обещанного звонка о началах продаж не поступило и я до сих пор без Wind`а (вы уж простите, но жить около вашего фирменного магазина у меня нет возможности, а теперь и желания).

P.S. И что же результат такого "знаменательного события", как старт продаж 9 августа не нашел отражения на вашем сайте в новостной ленте? Или это действительно для вас ничего не значит?

Evgeniy Koltsov · « **Ответ #11 :** 10 Август 08, 22:21:29 »

Цитата: "Tatiana"

Уважаемые форумчане!

9 августа 2008 компания MSI на неделю раньше срока дала старт продаж MSI Wind U100 в своем фирменном магазине на Горбушкином Дворе.

Сама "акция" была совершенно надуманной и ненужной при проведении ее в столь маленьком помещении с ограниченной скоростью обслуживания покупателей и мизерным количеством товара.

Акции подобного рода имеют смысл, когда покупателям выдают товар, как горячие пирожки. Мгновенно. Оплатил. Получил коробку в которой лежит полностью настроенный и проверенный ноутбук со всеми оформленными документами. За один день можно было продать от 200 до 300 ноутбуков.
Вместо рекламы получилась антиреклама с резонансом по всему интернету.

Цитировать

Выскажите свое мнение об этой акции:
- Что не удалось, а что, наоборот, получилось хорошо?

Я считаю, что акция полностью провалилась.
Хороши были продавцы. Спокойные уравновешенные ребята с нормальным чувством юмора и хорошей работоспособностью.

Цитировать

- На что следует обратить особое внимание в следующий раз?

Очень взвешенно и аккуратно проводить рекламную компанию. Не надо прербарщивать. Учесть ажиотажный спрос и подготовить большее количество товара. И еще. Сообщения в рекламе должны быть достоверными. Зачем делать секрет из данных о количестве товара?

Цитировать

- Как вы относитесь к предоплате?

Очень положительно. Можно брать предоплату в большем размере.
Например 3000 руб. Причем, не возвращать ее, если человек передумает, а пустить на закупку дополнительных товаров.
Только при такой предоплате магазин должен гарантированно и в первую очередь обеспечить клиентов, которые уже потратились на покупку.
Причем, именно в порядке поступления предоплаты. Это хлопотно, но это нужная работа.

Цитировать

- Следовало ли работникам магазина взять предоплату с тех, кому не хватило ноутбуков, по их желанию?

Конечно. Зачем отказывать людям, которые хотят купить Ваш товар?
Еще раз повторюсь. Надо при этом 100% гарантировать получение товара в первую очередь.

Цитировать

- Как вы себе представляете старт продаж ноутбука, пользующегося большим спросом, в маленьком помещении?

Достаточно дать объявление на Вашем форуме о приходе очередной партии товара, сообщив при этом, что получат только те, кто сделал предоплату.
Обязательно указать количество товара в партии. Обзвонить тех, кто в первую очередь получит ноутбуки и назначить им конкретное время прихода за покупкой.
Если клиент не явился в назначенный срок, то переместить его на последнюю очередь в списке.
А вот сильно "громкую" рекламу очередному старту продаж делать не надо.
Вся реклама уже давно сделана. Надо только грамотно торговать.
А то будет как в эту субботу.
P.S.
Кстати фотографии хорошо демонстрируют полную неудачу "акции".
Народу привлекли (нагнали) много, а "переварить" не смогли.
Я таких безнадежных очередей не видел со времен советской власти.
P.P.S.
В следующий раз надо всех сотрудников поставить на ускоренный отпуск товара.

serg2k · « **Ответ #12 :** 10 Август 08, 22:27:35 »

В результате проведения акции российское представительство компании MSI показало свою полную некомпетентность. Больше об этой акции нечего сказать.

Сама идея акции никак не клеится со сбором предоплаты, либо одно, либо другое. похоже на то что у менеджеров отсутствует не только высшее образование в данной области, а еще и здравый смысл.

confi · « **Ответ #13 :** 10 Август 08, 22:39:45 »

to Evgeniy Koltsov
Здравые мысли присутствуют.
Как продавать в маленьком помещении? Да черт возьми, что нет опыта записи куда-либо к врачу, в посольство и т.д. Список предзаказа есть? - разбить список предзаказа на группы например, по пять человек. И позвонить им и сказать первые 5-ти, к 10-ти , вторые 5-ть к 11-ти и т.д. Далее принимать второй список предзаказов - кто не успел....Кончится первы список- можно приступать ко второму... пока ажиотажный спрос не иссякнет....
Главное чтобы не было того, что человек приезжает, стоит 1.5 и обламывается....

Всё очень просто.

D77S · « **Ответ #14 :** 10 Август 08, 22:48:38 »

Это еще ничего...
Взгляните на это.

Цитата оттуда:

"Последний раз в США потребители выстраивались в очереди за несколько суток до выпуска какого-нибудь устройства в ноябре 2006 года в ожидании консоли PS3. Тогда запуск приставки сопровождался массовыми беспорядками, драками, перестрелками и грабежами."

Так что можно считать, легко отделались.

Evgeniy Koltsov · « **Ответ #15 :** 10 Август 08, 22:50:00 »

Цитата: "confi"

Список предзаказа есть? - разбить список предзаказа на группы например, по пять человек. И позвонить им и сказать первые 5-ти, к 10-ти , вторые 5-ть к 11-ти и т.д. ....Всё очень просто.

Согласен. Это несложно. Но хлопотно. И это явная недоработка сотрудников представительства.
Причем работой со списком должны заниматься не продавцы, а специальный человек, которому важен престиж фирмы.
Продавцам решительно все равно кому продавать. Это не их работа очереди выстраивать.

Maxxic7 · « **Ответ #16 :** 11 Август 08, 04:19:46 »

А ничего так идейка с отдельной темой про 9 августа, очень удобно!
И в старой теме не надо модерировать и эту ветку потом ХЛОП и нету...

serg2k · « **Ответ #17 :** 11 Август 08, 07:53:35 »

Цитата: "Maxxic7"

А ничего так идейка с отдельной темой про 9 августа, очень удобно!
И в старой теме не надо модерировать и эту ветку потом ХЛОП и нету...

А главное, кроме недовольных сюда никто не заглянет.

JOY13 · « **Ответ #18 :** 11 Август 08, 08:40:15 »

Цитата: "Alex202"

Уверен в одном: незачем было городить огород с предоплатой,

И совершенно напрасно. При продаже строго по предоплате (читай - по спискам), не будет возможности продать товар "своим". А друзья - знакомые у всех есть.

хотят быть первыми. А если серьезно, то предоплата ставит в неравное положение москвичей и иногородних. А это не есть хорошо.

Цитата: "serg2k"

А главное, кроме недовольных сюда никто не заглянет.

А ты кинь ссылку на эту ветку, на какой-нибудь другой форум, глядишь народ и подтянется.

greno · « **Ответ #19 :** 11 Август 08, 16:31:58 »

Считаю акцию полностью проваленной.
Вводить в заблуждение Ваших потенциальных клиентов как-то не солидно.
При всем этом, публично заявляется о СТАРТЕ ПРОДАЖ?!
Что Вы называете "СТАРТОМ ПРОДАЖ"?
Слишком быстрый ФИНИШ...

http://http://www.microstar.ru/program/newsrelease/news_page.php?UID=846
http://http://cnews.ru/news/line/index.shtml?2008/08/11/311161
http://http://news.softodrom.ru/ap/b3263.shtml
http://http://www.nbprice.ru/info/details/32026.htm

Цитировать

Как вы себе представляете старт продаж ноутбука, пользующегося большим спросом, в маленьком помещении?

Вижу два варианта:
старт продаж ноутбука, в одном , но большом помещении;
старт продаж ноутбука, в нескольких маленьких помещениях. (Горбушка к этому располагает!)

Цитировать

Убедительная просьба, высказывайте свое мнение без оскорблений в адрес друг друга и компании.

Люди высказывали здесь свое мнение, а в ответ удаление всех неугодных сообщений!!?? Выглядит оскорбительно!

Удачного бизнеса.

Xodok · « **Ответ #20 :** 11 Август 08, 16:33:31 »

Цитата: "dfvgbh"

Татьяна, скажите, пожалуйста, когда можно будет ожидать следующую продажу МСИ У 100 на горбушке в фирменном павильоне МСИ? Было бы здорово, если бы Вы как в прошлый раз, написали на форуме точную дату и т. д. и т.п. и еще скажите, когда этот нетбук появится в других магазинах Москвы и в каких именно? Я с друзьями (их примерно человек 20-25) тоже хотим приобрести этот нетбук, скоро уезжаем 16-го числа в другой город на долгий срок!
П.С. Было б здорово, если бы продажи начались 15 августа, мы все готовы подъехать к павильону на горбушке и купить это чудо!

- Эту тему не "хлопнут", такой пост точно оставят!

BYXOBAT · « **Ответ #21 :** 12 Август 08, 11:08:37 »

Акция была отвратной. Отношение к клиенту как к стаду баранов. :?:
Когда приходит товар это ведь заранее обговариваеться, идут документы, накладные и прочиие бумаги.
Вы ведь не ларек во дворе с пивом которые обьясняют покупателю, что привезли столько, сколько смогли.
И зачем было собирать столько народу? Черный пиар? молодцы, негативный осадок у покупателя уже остался. Вам ведь заранее было ясно что количество предзаказов, превышает количество привезенных машинок.

Шокирован я таким сервисом...

P.S.
написал письмо на mail@msi-shop.ru

Цитировать

Добрый день, хотелось бы узнать когда в продажу поступит MSI Wind U100?
Также хотелось бы узнать, насколько ажиотажным будет спрос(Будет ли такой же ужас как 9 августа на старте предпродаж ) и когда будет возможность его прикупить. Если такой же ажиотаж, хотелось бы узнать о возможности предварительного заказа.
Также хотелось бы узнать о продажах нетбука в других торговых точках на территории Москвы.

С уважением, Денис.

В ответ не ответа, ни привета.

Телефон (495) 737-45-82 не отвечает...

С вами хоть как то связаться можно?! И получить ответы на свои вопросы. :roll:

Blaze63rus · « **Ответ #22 :** 12 Август 08, 11:51:06 »

немного не понятная акция. Одна точка на ВСЮ Россию с небольшим количеством ноутов. Хммм.
Надо было делать всетаки несколько точек продаж. Да и такими темпами как скоро эти нетбуки дойдут в туже Самарскую область? Год-два, к тому времени они будут устаревшими

DimZhur · « **Ответ #23 :** 12 Август 08, 12:49:48 »

Предлагаю, в случае повторения 15-го числа ситуации, которая была в субботу (т.е. если людям сделавшим предоплату опять не хватит ноутов) просто бойкотировать товары компании MSI (появление подобных ноутбукуов других производителей уже не за горами (обещали в сентябре), да и EeePC тоже скоро выйдет с атомом). А другим товарам и сейчас можно найти достойную альтернативу! Просто нужно иметь несомненный "талант" и высокие "профессиональные" качества, чтобы ТАК поступить с людьми, сделавшими предоплату и ждавшими выхода Винда месяц!!! Похоже на самом деле пришла пора нам самим (потенциальным клиентам) обратить внимание владельцев Микростара на катастрофическую НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОСТЬ работающих в Росии менеджеров. Теперь становится понятно, почему доля MSI на нашем рынке столь мала... Смешно выглядят призывы Татьяны спрашивать в агазинах продукцию MSI (ыыыыыыыы , если мы сами будем спрашивать их продукцию, то в чём будет заключаться её работа?) таким образом она просто очередной раз расписалась в собственном, повторюсь, непрофессионализме. А после субботы хочется не то чтобы спрашивать товар MSI, а попросить как раз всё что угодно но не его!

P.S.
готов лично подписаться под любым обращением к руководству компании (имею ввиду не Российское предствительство, а головной офис)

tirishkin · « **Ответ #24 :** 12 Август 08, 13:44:17 »

Сейчас дозвонился, раздраженный продавец мне сказал, что тем кто вносил предоплату необходимо звонить (не они позвонят как обещали) после 15.08 и может быть Винды будут. На вопрос, что значит "может быть" ответ был, что они ничего не знают, может будут, а может нет. На вопрос, а кто знает когда, ответ был, может в представительстве, но телефон ищи на сайте сам, он типа не знает. Ну что за колхоз? Татьяна, вы то чего воды в рот набрали? Предлагаю срочно исправлять ситуацию, а именно: организовать обзвон людей, которые внесли предоплату и предложить им подъехать, и купить U100 до 15 августа, а качесте компенсации за долгое ожидание, постоянное динамо со сроками и повышения лояльности к MSI, какой-нибудь презент. И дайте контакт представильста куда можно задать вопросы.

demonix · « **Ответ #25 :** 12 Август 08, 23:44:58 »

Цитата: "tirishkin"

Татьяна, вы то чего воды в рот набрали? Предлагаю срочно исправлять ситуацию, а именно: организовать обзвон людей, которые внесли предоплату и предложить им подъехать, и купить U100 до 15 августа, а качесте компенсации за долгое ожидание, постоянное динамо со сроками и повышения лояльности к MSI, какой-нибудь презент. И дайте контакт представильста куда можно задать вопросы.

Прямые контакты боссов MSI выкладывал в ветке обсуждения Wind. Провисели несколько часов, потом хлопнули.
Молчат?... Может уже уволили всех :wink:

Акция - провал! Полный непрофессионализм менеджмента российского представительства компании. Высказывания сотрудников тому прямое подтверждение. Элементарно не пытаются исправить ситуацию и восстановить свою репутацию в глазах потребителей или не считают это необходимым, а может того хуже, не знают для чего это делается! Многие высказывания Татьяны в форуме, скорее, подтверждают последнее...

Many_мрачный · « **Ответ #26 :** 13 Август 08, 01:39:43 »

От себя хочу добавить по поводу выставленного в магазине ноута: поставьте на него лицензионную windows. Несолидно как-то.

DimZhur · « **Ответ #27 :** 13 Август 08, 11:06:55 »

Цитата: "Many_мрачный"

От себя хочу добавить по поводу выставленного в магазине ноута: поставьте на него лицензионную windows. Несолидно как-то. , Татьяна, вон, до сих пор не удосужилась выйти на связь. Логика поведения российского представительства MSI вообще непонятна, откуда же взяться солидности?

Maxxic7 · « **Ответ #28 :** 13 Август 08, 13:56:02 »

регимся (всего 5 мин без подтверждения) и голосуем за 6-ячеечную батарею для U100!
http://rovermobile.ru/board/viewtopic.php?t=1197

dfvgbh · « **Ответ #29 :** 13 Август 08, 13:57:50 »

Продажи MSI Wind U100 в России начались со скандала

http://www.techiteasy.org.ua/node/61

Alex202 · « **Ответ #30 :** 13 Август 08, 15:58:34 »

Во-во одни MSI закрывают глаза и делают хорошую мину при отвратительной игре! Уже только ленивый не признал их так называемый "Старт продаж" провилившимся!!!

dfvgbh · « **Ответ #31 :** 13 Август 08, 21:11:56 »

Уважаемая Татьяна! Хотелось бы все-таки Вас выслушать.... Ответьте хотя бы на один единственный вопрос: Когда начнутся продажи МСИ У 100? И где это будет проходить?
Наверняка Вы каждый день заходите на этот сайт и читаете наши посты, внесите немного определенности!
Немного обидно, что Вы обидели нас(такой акцией и непонятной продажой всего лишь 30-50 нетбуков), а мы Вас (такими высказываниями).
Ведь кто-то должен сделать первый шаг.... Я в лице всех форумчан его делаю, я прошу Вас дать нам информацию.
Многие ждут этот нетбук, но ничего не знают, будут ли они и вообще что, когда, где???
Призываю Вас к лояльности и возобновлению переговоров!

tatianaKh · « **Ответ #32 :** 14 Август 08, 10:35:12 »

информации нет

Я прошу не требовать от меня информации каждый день или даже по нескольку раз в день.
Я вас уверяю, как только появится какая-либо информация, я ее сразу же выложу, чтобы уже все были в курсе и не мучались вопросами....

DimZhur · « **Ответ #33 :** 14 Август 08, 11:19:56 »

Цитата: "Tatiana"

информации нет

Я прошу не требовать от меня информации каждый день или даже по нескольку раз в день.
Я вас уверяю, как только появится какая-либо информация, я ее сразу же выложу, чтобы уже все были в курсе и не мучались вопросами....

Татьяна, а зачем Вы посты удаляете? Оскорблений в них небыло...

mustang · « **Ответ #34 :** 14 Август 08, 14:03:09 »

15-16 августа
Информация с eee-pc.ru

Alex202 · « **Ответ #35 :** 14 Август 08, 14:26:33 »

Цитата: "mustang"

15-16 августа
Информация с eee-pc.ru

Че-то ничего не нашел!

tatianaKh · « **Ответ #36 :** 14 Август 08, 17:43:38 »

Есть совершенно достоверная информация: :lol:

D77S · « **Ответ #37 :** 14 Август 08, 17:59:35 »

А цена и объемы партии опять неизвестны.

tatianaKh · « **Ответ #38 :** 14 Август 08, 18:01:46 »

Магазины и телефоны опубликованы, звоните, узнавайте.

DimZhur · « **Ответ #39 :** 14 Август 08, 18:04:08 »

Цитата: "Tatiana"

Есть совершенно достоверная информация: :lol:

а как же быть с внесённо предоплатой в "фирменный магазин MSI"?

Новости:

Автор Тема: Старт продаж MSI Wind U100 в России (Прочитано 41081 раз)

Anonymous