Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: Начали отказывать клавиши такие как: «капслок», «вверх», «Р», потом «влево», «пр  (Прочитано 1618 раз)

tikhonova.n97

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 9
  • tikhonova.n97 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

Я купила ноутбук MSI, но спустя некоторое время у меня начали отказывать клавиши такие как: «капслок», «вверх», «Р», потом «влево», «принт скрин», «6». Они вначале не работают, а через минут 20-40 начинают работать и через время отключаются. Может ноутбук бракованный :smile:, потому что я уже его сдавала по гарантии у меня экран при запуске становился черный и в разноцветных пикселях. Снова с другой проблемой описанной выше по гарантии сдать не могу, гарантия прошла 2 месяца назад. Подскажите, что сделать. Заранее спасибо.
ВОТ ТЕХ. ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Имя ОС    Майкрософт Windows 10 Домашняя
Версия    10.0.17134 Сборка 17134
Имя системы    MSI
Модель    GL72 6QF
Тип    Компьютер на базе x64
SKU системы    Default string
Процессор    Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz, 2601 МГц, ядер: 4, логических процессоров: 8
Версия BIOS    American Megatrends Inc. E1795IMS.114, 29.04.2016
Версия SMBIOS    3.0
Режим BIOS    UEFI
« Последнее редактирование: 11 Август 19, 19:57:13 от tikhonova.n97 »
Записан

petuhov

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 6
  • petuhov пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6

К сожалению, это достаточно массовая проблема ноутбуков MSI. У меня подобное началось спустя год по окончанию гарантии. На клавиатуре таких проблемных клавиш все больше и больше. Начали проявляться фантомные нажатия, поэтому даже отдельная клавиатура не спасла и буквально вчера сдал свой в платный ремонт . Предварительно напугали что новая клавиатура идёт в комплекте с верхней крышкой (вокруг клавиатуры) и будет стоить 10 000, но должны ещё перезвонить . Это качество сборок у MSI такое.
Обсуждалось вот здесь эта проблема: https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=97887
Записан

tikhonova.n97

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 9
  • tikhonova.n97 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

К сожалению, это достаточно массовая проблема ноутбуков MSI. У меня подобное началось спустя год по окончанию гарантии. На клавиатуре таких проблемных клавиш все больше и больше. Начали проявляться фантомные нажатия, поэтому даже отдельная клавиатура не спасла и буквально вчера сдал свой в платный ремонт . Предварительно напугали что новая клавиатура идёт в комплекте с верхней крышкой (вокруг клавиатуры) и будет стоить 10 000, но должны ещё перезвонить . Это качество сборок у MSI такое.
Обсуждалось вот здесь эта проблема: https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=97887

Тебе ещё повезло 10 тысяч сказали. Я ходила в 1 сервис показала ноутбук объяснила в чем проблема и мне сказали замена игровой клавиатуры от 15 тысяч и выше + диагностика + прочая фигня и там набирается кругленькая энная сумма. Ходила во 2 сервис не стала показывать какой у меня ноутбук мне сказали в пределах 5 тысяч ремонт, далее я уже его достала, показала что и где не работает. А потом перезвонили и сумму в два раза больше сказали.
После я прочитала на каком-то форуме, что замена клавиатуры не решает проблему через год примерно опять та же фигня. Поэтому я даже не знаю, что делать.
« Последнее редактирование: 14 Август 19, 13:34:25 от tikhonova.n97 »
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 15123
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,974

Тебе ещё повезло 10 тысяч сказали. Я ходила в 1 сервис показала ноутбук объяснила в чем проблема и мне сказали замена игровой клавиатуры от 15 тысяч и выше + диагностика + прочая фигня и там набирается кругленькая энная сумма. Ходила во 2 сервис не стала показывать какой у меня ноутбук мне сказали в пределах 5 тысяч ремонт, далее я уже его достала, показала что и где не работает. А потом перезвонили и сумму в два раза больше сказали.
После я прочитала на каком-то форуме, что замена клавиатуры не решает проблему через год примерно опять та же фигня. Поэтому я даже не знаю, что делать.

 Если там вместе с верхней крышкой меняется, то да, цену заломят, как вариант разбирать его, смотреть можно ли отделить клавиатуру от верхней крышки и заказывать у китайцев с Али-Экспресс.
Записан

tikhonova.n97

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 9
  • tikhonova.n97 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

Если там вместе с верхней крышкой меняется, то да, цену заломят, как вариант разбирать его, смотреть можно ли отделить клавиатуру от верхней крышки и заказывать у китайцев с Али-Экспресс.
А что в итоге с клавиатурой делать? Я даже не знаю как правильно поступить. А то сейчас в сервис сдам ещё хуже только будет. Да и денег много сдерут.
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 15123
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,974

А что в итоге с клавиатурой делать? Я даже не знаю как правильно поступить. А то сейчас в сервис сдам ещё хуже только будет. Да и денег много сдерут.

 Либо разбирать полностью ноутбук и смотреть как можно отделить клавиатуру от крышки и заказывать с Али, либо чинить в СЦ.
Записан

tikhonova.n97

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 9
  • tikhonova.n97 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

Либо разбирать полностью ноутбук и смотреть как можно отделить клавиатуру от крышки и заказывать с Али, либо чинить в СЦ.
Ещё такой вопрос, я в тех поддержку написала и мне ответ такой пришел, что нужно загрузить последнюю версию прошивки EC Firmware. Мне это поможет или это бессмысленно?
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 8874
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8,610

Ещё такой вопрос, я в тех поддержку написала и мне ответ такой пришел, что нужно загрузить последнюю версию прошивки EC Firmware. Мне это поможет или это бессмысленно?

Обновите EC Firmware последний - https://www.msi.com//Laptop/support/GL72-6QF#down-firmware, надо запустить ECWin.bat от имени администратора, а дальше в окне нажать Y / Enter (инструкция в архиве).Затем отключить ноут, отсоединить питание и зажать кнопку на дне ноута (на 10 сек.) есть отверстие под скрепку - https://i.imgur.com/UKj2vML.jpg. Потом сбросить настройки биос на заводские (зайти в биос, нажать F9 потом Yes, далее F10 для сохранения).

Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

tikhonova.n97

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 9
  • tikhonova.n97 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

Обновите EC Firmware последний - https://www.msi.com//Laptop/support/GL72-6QF#down-firmware, надо запустить ECWin.bat от имени администратора, а дальше в окне нажать Y / Enter (инструкция в архиве).Затем отключить ноут, отсоединить питание и зажать кнопку на дне ноута (на 10 сек.) есть отверстие под скрепку - https://i.imgur.com/UKj2vML.jpg. Потом сбросить настройки биос на заводские (зайти в биос, нажать F9 потом Yes, далее F10 для сохранения).


Я сделала все как вы написали, не помогло
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 15123
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,974
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 8874
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8,610

Я сделала все как вы написали, не помогло

Тогда как написали выше, разбирать полностью ноутбук и менять клаву, либо сделать подложку толщиной 1,5 мм с обоих сторон пластины, по ходу следования шлейфа, кому-то помогло и проблема исчезла - https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=97887.msg433981#msg433981.

Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

tikhonova.n97

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 9
  • tikhonova.n97 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

Тогда как написали выше, разбирать полностью ноутбук и менять клаву, либо сделать подложку толщиной 1,5 мм с обоих сторон пластины, по ходу следования шлейфа, кому-то помогло и проблема исчезла - https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=97887.msg433981#msg433981.


теперь осталось найти того кто это поможет мне сделать  :smile:
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 15123
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,974

теперь осталось найти того кто это поможет мне сделать  :smile:

 Да ладно, что нет мужиков с руками чтоль? ;D
Записан

tikhonova.n97

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 9
  • tikhonova.n97 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

Да ладно, что нет мужиков с руками чтоль? ;D
Есть, но никто не шарит. Все делаю сама.
В тему насчет шлейфа я надавила с правой стороны от пробела(где как раз и проходит шлейф) и нажимала капс лок все равно не работает. Походу одна дорога в сервисный центр где возьмут кучу денег.
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 15123
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,974

Есть, но никто не шарит. Все делаю сама.
В тему насчет шлейфа я надавила с правой стороны от пробела(где как раз и проходит шлейф) и нажимала капс лок все равно не работает. Походу одна дорога в сервисный центр где возьмут кучу денег.

 Мда, печально.
Записан

petuhov

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 6
  • petuhov пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6

К сожалению, это достаточно массовая проблема ноутбуков MSI. У меня подобное началось спустя год по окончанию гарантии. На клавиатуре таких проблемных клавиш все больше и больше. Начали проявляться фантомные нажатия, поэтому даже отдельная клавиатура не спасла и буквально вчера сдал свой в платный ремонт . Предварительно напугали что новая клавиатура идёт в комплекте с верхней крышкой (вокруг клавиатуры) и будет стоить 10 000, но должны ещё перезвонить . Это качество сборок у MSI такое.
Обсуждалось вот здесь эта проблема: https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=97887
Перезвонили, сказали цена новой клавиатуры 7500. Работа по замену клавиатуры 4000 (правда включая замену термопасты по моей просьбе). Вот так...
Записан

LoGAMG

  • Генерал армии
  • *****
  • Reputation Power: 15123
  • LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!LoGAMG вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,974
Записан