Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: АКЦИЯ // Steam 50 (Full steam ahead)  (Прочитано 126 раз)

lapin.profile

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 5
  • lapin.profile пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3
АКЦИЯ // Steam 50 (Full steam ahead)
« : 12 Ноябрь 19, 18:45:27 »

Здравствуйте.
Купил материнскую плату MSI MEG ACE x570 в магазине DNS.
В группе MSI RUSSIA мне скинули ссылку на акцию.
Я зарегистрировался, хоть это было и не просто учитывая, что русский текст с английским вперемешку (в русской версии сайта).
Сначала мне пришёл ответ, что плохая фотография, я перезагрузил и тогда мне пришёл отрицательный ответ с причиной "Reason: Invalid invoice date".
Хотя дата акции указана с 7 октября 2019 по 10 ноября 2019, материнская плата приобретена 21 октября.
Хотелось бы получить свой заслуженный приз, за столь недешёвую материнскую плату.
С уважением, Максим.
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3933
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,907
    • http://ru.msi.com/
Re: АКЦИЯ // Steam 50 (Full steam ahead)
« Ответ #1 : 12 Ноябрь 19, 20:04:59 »

Уважаемый Максим,

Вы загрузили в систему фотографию чека, на которой не прочитать не только название изделия, но и дату покупки. Я ее сейчас вижу такой! После перезагрузки.
Поэтому Вам и ответили проверяющие: "Reason: Invalid invoice date" (Причина отказа: Неправильная дата покупки), полагаю, они как смогли, так и прочитали на фото. 
Я тоже там увидела 21.08.2018.... там настолько все мелко и размыто... что только так.
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

lapin.profile

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 5
  • lapin.profile пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3
Re: АКЦИЯ // Steam 50 (Full steam ahead)
« Ответ #2 : 12 Ноябрь 19, 22:41:22 »

Уважаемая Татьяна, здравствуйте.

Я прошу прощения, но даже с учётом плохого фокуса на фотографии сверху, дату отчётливо видно внизу чека вместе со временем и продавцом.
И три человека в квартире всё могут прочитать, отсюда вопрос, почему в причине не указана реальная проблема, например с качеством фото.
А так же, очень интересно, откуда в 18-м году платы на x570???

Так же я не увидел никакого возможного решения проблемы, кроме критики + я человек из России и говорю на русском, захожу тоже на русскую версию сайта,
поэтому возможная проблема с чтением ответов, то на русском, то на английском возможна, как и понимание, почему ответы приходят то на одном языке, то на другом?

С уважением, Максим.
Записан

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3933
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,907
    • http://ru.msi.com/
Re: АКЦИЯ // Steam 50 (Full steam ahead)
« Ответ #3 : 13 Ноябрь 19, 11:25:39 »

Уважаемый Максим,

Поясняю, акции, которые проводятся штаб-квартирой MSI, размещаются на сайте https://ru.msi.com/; они в основном контролируются и проверяются  маркетологами штаб-квартиры MSI, которые не знают русский язык. Российский офис чаще всего предоставляет или осуществляет перевод сайта и акций, да и то не во всех случаях.

Надо отметить, что Вы плохо прочитали мое сообщение... 
Цитировать
не прочитать не только название изделия, но и дату покупки

Цитировать
откуда в 18-м году платы на x570???

у меня тоже этот вопрос возник... НЕ ПРОЧИТАТЬ...

Пришлите, пожалуйста, фото чека хорошего качества, на котором четко видно название изделия, дата покупки и название магазина, а также четкую фотографию серийного номера непосредственно с изделия на адрес RUWebmaster@msi.com с темой письма "Участие в акции Full Steam Ahead".
Обратите внимание: я не смогу получить Ваше письмо, если оно будет весить более 2М. Важно, фотографии принимаются к рассмотрению прикрепленные к письму в формате JPG, а не упакованные в архив и не в виде ссылок на облако.
Я не могу гарантировать, но попробую что-нибудь сделать с Вашим участием в этой акции.

Хочу добавить от себя, исправьте, пожалуйста, профиль в Вашем личном кабинете MSI.

Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

tatianaKh

  • Администратор
  • *****
  • Reputation Power: 3933
  • tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!tatianaKh вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2,907
    • http://ru.msi.com/
Re: АКЦИЯ // Steam 50 (Full steam ahead)
« Ответ #4 : 13 Ноябрь 19, 17:22:24 »

По просьбе нашей техподдержки еще раз посмотрела Ваше участие в акции Full Steam.
28 октября 2019 сотрудник штаб-квартиры отправил Вам сообщение по-русски: "Загрузите, пожалуйста, скан или фото чека или другого платежного документа, в котором четко видно название магазина, дата покупки, наименование изделия и номер документа оплаты. Благодарим за понимание!"
Отказ в участии в акциb он сделал только 11 ноября 2019.

В этом случае Я Вам помочь не смогу даже с идеальными фотографиями, т.к. возможности были предоставлены и уже исчерпаны.
Записан
Всего доброго и успехов,
вебмастер Татьяна.

Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

lapin.profile

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 5
  • lapin.profile пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3
Re: АКЦИЯ // Steam 50 (Full steam ahead)
« Ответ #5 : 13 Ноябрь 19, 21:56:14 »

Очень интересно, т.е я должен быть подкован в обработке фотографий? Не слишком ли много от обычного пользователя требуется?
Я загружал нормальную фотографию, по какой причине сайт урезает её качество мне не известно, я не разработчик, на будущее буду иметь ввиду, что связываться с вашей компанией нет смысла.
Учитывая, что проблема с этой акцией отлично отражает и работу приложений, про которое я пожалуй напишу на других сайтах, больше ничего покупать от этой компании не буду и другим не посоветую.
В случае кстати с акцией от AMD проблем не было вообще никаких, не то что тут и с корявым переводом дай бог на 50% и отношением людей, работающих в официальной группе и здесь.
Записан