Dashboard | MSI CMS 3.0
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Расширенный поиск  

Новости:


Автор Тема: MSI GE63 Raider пропала подсветка  (Прочитано 12496 раз)

d.erinaceus

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 14
  • d.erinaceus пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
MSI GE63 Raider пропала подсветка
« : 24 Январь 19, 01:14:51 »

Здравствуйте) Проблема: пропала подсветка на клавиатуре ноутбука. Приложением SteelSeries Engine 3 не регулируется. После переустановки ноутбука проблема не решилась. На крышке ноутбука также есть светящиеся элементы, регулирование которых приложением/кнопкой на корпусе регулируется так же через раз. Сама подсветка, как я понимаю, работает, т. к. при нажатии клавиши Fn подсвечиваются взаимодействующие элементы.
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #1 : 24 Январь 19, 02:12:10 »

Здравствуйте) Проблема: пропала подсветка на клавиатуре ноутбука. Приложением SteelSeries Engine 3 не регулируется. После переустановки ноутбука проблема не решилась. На крышке ноутбука также есть светящиеся элементы, регулирование которых приложением/кнопкой на корпусе регулируется так же через раз. Сама подсветка, как я понимаю, работает, т. к. при нажатии клавиши Fn подсвечиваются взаимодействующие элементы.

Напишите полностью модель ноутбука.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

d.erinaceus

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 14
  • d.erinaceus пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #2 : 24 Январь 19, 19:20:18 »

Напишите полностью модель ноутбука.
GE63 Raider RGB 8RE
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #3 : 25 Январь 19, 22:00:17 »

GE63 Raider RGB 8RE

1. Попробуйте обновить BIOS до последней версии - https://www.msi.com/Laptop/support/GE63-Raider-RGB-8RE#down-bios, инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870 и прошивку Firmware - https://www.msi.com/Laptop/support/GE63-Raider-RGB-8RE#down-firmware, чтобы обновить Firmware запускайте ECWin.bat от имени администратора, а дальше в окне нажать Y / Enter (инструкция в архиве). Затем отключить ноут, отсоединить питание и зажать кнопку на дне ноута (на 10 сек.) есть отверстие под скрепку - https://i.imgur.com/Gnlczid.jpg, потом зайти в биос и сбросить настройки на заводские (F9 > Yes, далее F10 для сохранения).
2. Удалите полностью утилиту SteelSeries Engine 3 через программы и компоненты, далее скачайте и установите последнюю версию отсюда - http://download.msi.com/uti_exe/nb/SteelSeriesEngine3.12.7Setup_3.12.7_0x01b11513.zip, а также переустановите утилиту SCM - http://download.msi.com/uti_exe/nb/MSI%20SCM%20x64%2013.018.06221.zip.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

d.erinaceus

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 14
  • d.erinaceus пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #4 : 27 Январь 19, 00:28:29 »

выполнила оба пункта по очереди, в соответствии с инструкциями - не помогло(
Записан

Dean

  • Генерал
  • ****
  • Reputation Power: 4244
  • Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4,240
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #5 : 27 Январь 19, 01:05:56 »

Здравствуйте) Проблема: пропала подсветка на клавиатуре ноутбука. Приложением SteelSeries Engine 3 не регулируется. После переустановки ноутбука проблема не решилась. На крышке ноутбука также есть светящиеся элементы, регулирование которых приложением/кнопкой на корпусе регулируется так же через раз. Сама подсветка, как я понимаю, работает, т. к. при нажатии клавиши Fn подсвечиваются взаимодействующие элементы.

у меня сегодня тоже пропала, перезагрузил ноут и все норм - заработало. Странно даже, интересно с чем это было связано. 
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #6 : 27 Январь 19, 01:11:12 »

выполнила оба пункта по очереди, в соответствии с инструкциями - не помогло(

Можно попробовать восстановить заводскую винду как было при покупке нажав горячую клавишу F3 - https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc и проверить, либо переустановить Windows начисто - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10, потом установить драйвера и утилиты отсюда - https://www.msi.com/Laptop/support/GE63-Raider-RGB-8RE#down-driver&Win10%2064.
Если проблему с переустановкой не поможет, тогда остаётся вариант обращения в сервисный центр - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx, возможно дефект клавиатуры или шлейфа.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

d.erinaceus

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 14
  • d.erinaceus пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #7 : 27 Январь 19, 15:17:21 »

Снова переустановила систему, полностью ее почистив. Установила драйверы и утилиты со своевременной перезагрузкой. Но теперь ни приложение SteelSeries Engine 3, ни MSI True Color не желают включаться. Печально. Видимо действительно придется в сервис нести.
Записан

tahakaro

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 13
  • tahakaro пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #8 : 28 Январь 19, 20:12:20 »

Пропала подсветка. Вот буквально недавно.
ноут GS65.
Что вообще происходит?!

Автору темы - сообщите потом, что скажет сервис, пожалуйста
Записан

Dean

  • Генерал
  • ****
  • Reputation Power: 4244
  • Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4,240
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #9 : 28 Январь 19, 20:15:15 »

Пропала подсветка. Вот буквально недавно.
ноут GS65.
Что вообще происходит?!

Автору темы - сообщите потом, что скажет сервис, пожалуйста

проверьте в стил-сериес. Если пишет что не подключено - то возможно глюк с программой.   
Записан

tahakaro

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 13
  • tahakaro пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #10 : 28 Январь 19, 21:34:13 »

проверьте в стил-сериес. Если пишет что не подключено - то возможно глюк с программой.

Программа указывает, что подключена клавиатура от мси и указывает версию прошивки ее.
https://imgur.com/a/uNT664d
Записан

tahakaro

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 13
  • tahakaro пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #11 : 29 Январь 19, 01:17:35 »

Программа указывает, что подключена клавиатура от мси и указывает версию прошивки ее.
https://imgur.com/a/uNT664d

я хз что я сделал но заработало. удалил апдейты винда за 24-е число и потом долго жал фн+ пгдн. выключил тихий режим у винды и ночной режим.
хрен его знает в чем проблема. опишусь если замечу закономерности
Записан

d.erinaceus

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 14
  • d.erinaceus пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #12 : 02 Февраль 19, 14:34:33 »

Не было пока времени нести ноутбук в сервис) Решила еще раз попытаться переустановить, но уже очень старой, октябрьской версией) В итоге все заработало, ураа :)
После переустановки я не подключилась к сети, а установила заранее загруженные на другой носитель драйвера) Ну это так, для перестраховки) Судя по всему, проблема не единична) Предполагаю, что это косяк в обновлениях винды) Автообновление винды пока отключила) Буду рада, если кому то поможет данная информация)
Записан

Dean

  • Генерал
  • ****
  • Reputation Power: 4244
  • Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4,240
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #13 : 02 Февраль 19, 15:56:46 »

Предполагаю, что это косяк в обновлениях винды) Автообновление винды пока отключила)

Мудрое решение. Все правильно сделали  :smile: :biggthumbsup:
Записан

gregory

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 19
  • gregory пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #14 : 07 Февраль 19, 12:33:13 »

У меня подобная проблема  https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=100789.msg443846#msg443846
всему виной судя по ситуации FW 4.7 =\ переустановка винды это не решение проблемы =\
Записан

venzoja

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 21
  • venzoja пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 19
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #15 : 10 Февраль 19, 13:20:50 »

тоже часто отваливается подсветка Клавы. GE 73 Raider RGB 8RE
обычно помогает удаление недавно установленных программ.
типа Logitech Gaming Software , и Elite: Dangerous Market Connector
после их установки перестает работать подсветка. думаю это связанно с Framework библиотеками .
есть еще способ- В диспетчере устройств удалить SteelSeries PS/2 Keyboard и SteelSeries Device Factory
перезагрузка. после загрузки будет звуковой сигнал .

 часто подсветка может и во время загрузки не работает.
Записан

mu4a4o

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 16
  • mu4a4o пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12

Поделюсь своей историей успеха. Вдруг кому поможет с аналогичной проблемой. Тоже не работала подсветка уже несколько месяцев. Просто пропала в один прекрасный момент. Переустановка винды и обновление всяких драйверов и программ ен помогло.
Программа Steelseries Engine 3 устройство видит и конфигурирует, но визуально никакой реакции не происходит. Тоже подсвечиваются активные клавиши с действием при зажатии кнопки Fn. Уже собрался практически пойти в СЦ, но перед этим заметил, что из этих функциональных клавишь подсвечиваюстя также "-" и "+" справа от цифрового блока. Нажав несколько раз Fn + подсвечиваемый '-', я обнаружил, что подсветка появилась. Оказалось, эти клавиши отвечают за регулировку силы подсветки, а нажимая Fn + '+' её можно отключить совсем.
Вот такая глупая история длиной в несколько месяцев. Вдруг у кого такое же :)
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52278
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 46,818
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

Поделюсь своей историей успеха. Вдруг кому поможет с аналогичной проблемой. Тоже не работала подсветка уже несколько месяцев. Просто пропала в один прекрасный момент. Переустановка винды и обновление всяких драйверов и программ ен помогло.
Программа Steelseries Engine 3 устройство видит и конфигурирует, но визуально никакой реакции не происходит. Тоже подсвечиваются активные клавиши с действием при зажатии кнопки Fn. Уже собрался практически пойти в СЦ, но перед этим заметил, что из этих функциональных клавишь подсвечиваюстя также "-" и "+" справа от цифрового блока. Нажав несколько раз Fn + подсвечиваемый '-', я обнаружил, что подсветка появилась. Оказалось, эти клавиши отвечают за регулировку силы подсветки, а нажимая Fn + '+' её можно отключить совсем.
Вот такая глупая история длиной в несколько месяцев. Вдруг у кого такое же :)

Было у меня разок такое, долго я смеялся над собой ;D, а ведь самое первое что надо сделать и не подумал проверить :D
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #18 : 14 Июль 19, 08:43:34 »

Вчера такая же беда произошла с GE63 8RF. Просто программа SSE3 сначала стала писать, что клавиатура не подключена, а после переустановке программы клавиатура и вовсе пропала оттуда. Все ранее написанные в теме способы перепробовал, кроме переустановки винды и сервиса, даже обращался в поддержку SteelSeries (они отправили меня в поддержку MSI). Не знаю теперь что делать, очень обидно покупать ноутбук за 120 к, в том числе из-за этой самой подсветки, и потом производить какие-то постоянные танцы с бубном, переустановки и сбросы. Вообще в части драйверов и программного обеспечения не очень доволен ноутбуком. Программы от MSI работают криво, драйвера становятся не понятно как. Решил обновить биос с оф. сайта по их же инструкции, так вообще ноутбук перестал включаться. Пришлось отдавать в сторонний сервис и перепаивать саму плату биоса, в связи с чем гарантия мне судя по всему уже не светит((. Предыдущий GE60 таких негативных эмоций не вызывал и стоил в три раза дешевле. Извиняюсь за много букв, просто накипело.
Записан

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #19 : 14 Июль 19, 08:45:55 »

Еще забыл добавить, что немного напрягают какие-то постоянные помехи в наушниках, еле слышные.
Записан

Dean

  • Генерал
  • ****
  • Reputation Power: 4244
  • Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!Dean вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4,240
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #20 : 14 Июль 19, 13:52:47 »

Вчера такая же беда произошла с GE63 8RF. Просто программа SSE3 сначала стала писать, что клавиатура не подключена, а после переустановке программы клавиатура и вовсе пропала оттуда. Все ранее написанные в теме способы перепробовал, кроме переустановки винды и сервиса, даже обращался в поддержку SteelSeries (они отправили меня в поддержку MSI). Не знаю теперь что делать, очень обидно покупать ноутбук за 120 к, в том числе из-за этой самой подсветки, и потом производить какие-то постоянные танцы с бубном, переустановки и сбросы. Вообще в части драйверов и программного обеспечения не очень доволен ноутбуком. Программы от MSI работают криво, драйвера становятся не понятно как. Решил обновить биос с оф. сайта по их же инструкции, так вообще ноутбук перестал включаться. Пришлось отдавать в сторонний сервис и перепаивать саму плату биоса, в связи с чем гарантия мне судя по всему уже не светит((. Предыдущий GE60 таких негативных эмоций не вызывал и стоил в три раза дешевле. Извиняюсь за много букв, просто накипело.

Ну если биос обновили правильно, то нужно было просто его сбросить через спец кнопку или сняв батарейку. А вообще никакой нужды в его обновлении нет.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52278
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 46,818
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

Вчера такая же беда произошла с GE63 8RF. Просто программа SSE3 сначала стала писать, что клавиатура не подключена, а после переустановке программы клавиатура и вовсе пропала оттуда. Все ранее написанные в теме способы перепробовал, кроме переустановки винды и сервиса, даже обращался в поддержку SteelSeries (они отправили меня в поддержку MSI). Не знаю теперь что делать, очень обидно покупать ноутбук за 120 к, в том числе из-за этой самой подсветки, и потом производить какие-то постоянные танцы с бубном, переустановки и сбросы. Вообще в части драйверов и программного обеспечения не очень доволен ноутбуком. Программы от MSI работают криво, драйвера становятся не понятно как. Решил обновить биос с оф. сайта по их же инструкции, так вообще ноутбук перестал включаться. Пришлось отдавать в сторонний сервис и перепаивать саму плату биоса, в связи с чем гарантия мне судя по всему уже не светит((. Предыдущий GE60 таких негативных эмоций не вызывал и стоил в три раза дешевле. Извиняюсь за много букв, просто накипело.

Такое с SteelSeries ENGINE бывало когда система сама обновляла драйвер клавиатуры, после переустановки проблема решалась.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #22 : 14 Июль 19, 16:49:29 »

Ну если биос обновили правильно, то нужно было просто его сбросить через спец кнопку или сняв батарейку. А вообще никакой нужды в его обновлении нет.
Сбрасывал и через кнопку и батарейку снимал на сутки, ничего не помогло. Кроме перепайки самого биоса в сервисе
Записан

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #23 : 14 Июль 19, 16:53:14 »

Такое с SteelSeries ENGINE бывало когда система сама обновляла драйвер клавиатуры, после переустановки проблема решалась.
А кстати может знаете где можно драйвер клавиатуры найти на мой ноутбук? Нигде не смог найти таковой. Саму программу пробовал ставить более старой версии - не помогло, хотя проблемы начались как раз после того как она обновилась вчера до новой версии.
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #24 : 15 Июль 19, 00:40:47 »

А кстати может знаете где можно драйвер клавиатуры найти на мой ноутбук? Нигде не смог найти таковой. Саму программу пробовал ставить более старой версии - не помогло, хотя проблемы начались как раз после того как она обновилась вчера до новой версии.

Советую удалить саму клавиатуру в диспетчере устройств, перезагрузить и поставить утилиту SteelSeries Engine 3 - http://download.msi.com/uti_exe/nb/SteelSeriesEngine3.13.4Setup_3.13.4_0x888dc3d2.zip, скорее всего глюк драйвера и переустановка поможет.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

Akouna

  • Младший лейтенант
  • *
  • Reputation Power: 67
  • Akouna пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 56
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #25 : 15 Июль 19, 10:16:55 »

Поделюсь своим "опытом" .....
GS60 6qe
сначала пропала подсветка клавы,....
через пару дней после выключения, POST BIOS вообще не прошел, просто висит на логотипе MSI и все. Танцы с шаманами и бубнами не помогли.
Результат. Перепрошивка BIOS (выпаяли впаяли), не помогло. Замена южного моста, помогла, тьфу тьфу тьфу сейчас работает )))
Записан

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #26 : 15 Июль 19, 18:23:20 »

Советую удалить саму клавиатуру в диспетчере устройств, перезагрузить и поставить утилиту SteelSeries Engine 3 - http://download.msi.com/uti_exe/nb/SteelSeriesEngine3.13.4Setup_3.13.4_0x888dc3d2.zip, скорее всего глюк драйвера и переустановка поможет.
Так тоже пробовал, не помогло. Программа по прежнему не видит клавиатуру
Записан

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #27 : 15 Июль 19, 18:28:02 »

Поделюсь своим "опытом" .....
GS60 6qe
сначала пропала подсветка клавы,....
через пару дней после выключения, POST BIOS вообще не прошел, просто висит на логотипе MSI и все. Танцы с шаманами и бубнами не помогли.
Результат. Перепрошивка BIOS (выпаяли впаяли), не помогло. Замена южного моста, помогла, тьфу тьфу тьфу сейчас работает )))
С биосом у меня только перепайкой его обошлось. Но это я сам виноват, нечего его лезть обновлять было. Тоже только до логотипа доходила загрузка и перезагружалась система. И так бесконечно.
Записан

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #28 : 19 Июль 19, 07:53:08 »

Подсветка по прежнему не работает, очень напрягает. Может быть есть еще какие-то варианты кроме вышеперечисленных? Надежда только на этот форум осталась, т.к. в поддержке steelseries отправили в поддержку msi, а в поддержку msi очень сложно достучаться, плюс делать это все надо на английском языке.
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #29 : 19 Июль 19, 09:08:53 »

Подсветка по прежнему не работает, очень напрягает. Может быть есть еще какие-то варианты кроме вышеперечисленных? Надежда только на этот форум осталась, т.к. в поддержке steelseries отправили в поддержку msi, а в поддержку msi очень сложно достучаться, плюс делать это все надо на английском языке.

Попробуйте обновить прошивку Firmware - https://www.msi.com/Laptop/support/GE63-Raider-RGB-8RF#down-firmware, запускайте ECWin.bat от имени администратора, а дальше в окне нажать Y / Enter (инструкция в архиве). Затем отключить ноут, отсоединить питание и зажать кнопку на дне ноута (на 10 сек.) есть отверстие под скрепку - https://i.imgur.com/1rEMbFZ.jpg, потом зайти в биос и сбросить настройки на заводские (F9 > Yes, далее F10). Далее удалить полностью утилиту SteelSeries Engine 3 через программы и компоненты и установить последнюю версию отсюда - http://download.msi.com/uti_exe/nb/ap_SteelSeriesEngine3.13.8Setup_3.13.8_0x552a0188.zip, а также переустановить утилиту Dragon Center 2 - http://download.msi.com/uti_exe/nb/_ap_DragonCenterv2.5.1905.3001_2.5.1905.3001_0x1a4e20f0.zip. По поводу вкл/выкл подсветки у себя регулирую комбинацией клавиш Fn + и -, так можно полностью отключить.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #30 : 19 Июль 19, 11:53:32 »

Попробуйте обновить прошивку Firmware
Пробовал все - не помогло(
Записан

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #31 : 19 Июль 19, 13:01:16 »

Еще добавлю, что перед этим меняли плату биоса в сервисе. Может быть в этом кроется проблема? Хотя после замены подсветка дня три работала нормально
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52278
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 46,818
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

Еще добавлю, что перед этим меняли плату биоса в сервисе. Может быть в этом кроется проблема? Хотя после замены подсветка дня три работала нормально

В каком смысле меняли? Заменили материнскую плату или перепрошивали биос? Просто если программатором перепрошивать то вполне может быть что делали не правильно и стёрли часть информации которая нужна для нормальной идентификации некоторых компонентов ноутбука.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #33 : 19 Июль 19, 19:19:03 »

В каком смысле меняли? Заменили материнскую плату или перепрошивали биос? Просто если программатором перепрошивать то вполне может быть что делали не правильно и стёрли часть информации которая нужна для нормальной идентификации некоторых компонентов ноутбука.
Выпаивали старый чип биоса (или как он там называется) из материнской платы, затем брали новый, прошивали его программатором биосом с оф. сайта и впаивали обратно. Старый родной чип отдали мне, но сказали что скорее всего он сгорел при выпаивании, если я все правильно понял. Но после сервиса то все работало, пока SSE3 не обновилась до новой версии. Сначала стало показывать в программе, что клавиатура не подключена, а после переустановки SSE3 клавиатура вовсе пропала оттуда. Вот как сейчас все это выглядит:
« Последнее редактирование: 19 Июль 19, 19:21:14 от JIeKsS »
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52278
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 46,818
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

Выпаивали старый чип биоса (или как он там называется) из материнской платы, затем брали новый, прошивали его программатором биосом с оф. сайта и впаивали обратно. Старый родной чип отдали мне, но сказали что скорее всего он сгорел при выпаивании, если я все правильно понял. Но после сервиса то все работало, пока SSE3 не обновилась до новой версии. Сначала стало показывать в программе, что клавиатура не подключена, а после переустановки SSE3 клавиатура вовсе пропала оттуда. Вот как сейчас все это выглядит:
[ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ]
На сайте нету полной прошивки под конкретную модель, на сайте выставляется прошивка которая обновляет лишь часть прошивки, не затрагивая ту которая не требует обновления и изменений, так как она и так там всё нормально. Прошивка с сайта не имеет в себе того же серийного номера ноутбука, что тоже очень важно. В общем если шили просто прошивку с сайта то это и есть причина проблем идентификации клавиатуры так как они стёрли информацию отвечающую и за идентификацию клавиатуры.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #35 : 19 Июль 19, 20:08:51 »

На сайте нету полной прошивки под конкретную модель, на сайте выставляется прошивка которая обновляет лишь часть прошивки, не затрагивая ту которая не требует обновления и изменений, так как она и так там всё нормально. Прошивка с сайта не имеет в себе того же серийного номера ноутбука, что тоже очень важно. В общем если шили просто прошивку с сайта то это и есть причина проблем идентификации клавиатуры так как они стёрли информацию отвечающую и за идентификацию клавиатуры.
И как теперь быть? Распаивать все по новой и шить, или есть какие-то другие более лояльные варианты? Тоже уже склоняюсь в сторону проблем из-за перепайки биоса, т.к. все известные варианты устранения данной проблемы уже перепробовал. Windows разве что не откатывал
« Последнее редактирование: 19 Июль 19, 20:15:36 от JIeKsS »
Записан

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #36 : 19 Июль 19, 20:11:05 »

Еще кстати слетела активация Windows, но тоже как-то не сразу, а через пару дней после ремонта
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52278
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 46,818
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

И как теперь быть? Распаивать все по новой и шить, или есть какие-то другие более лояльные варианты? Тоже уже склоняюсь в сторону проблем из-за перепайки биоса, т.к. все известные варианты устранения данной проблемы уже перепробовал. Windows разве что не откатывал

Написать в тех. поддержку (контакты в подписи), написать им про ситуацию, пусть решают эту проблему нормально, потому что вот так никто не перепрошивает биос на программаторе, это работает только с простыми ноутами в которых ничего особенного нету (звуковая простая, клава простая и т.д.)
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

JIeKsS

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 27
  • JIeKsS пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #38 : 19 Июль 19, 20:36:42 »

Написать в тех. поддержку (контакты в подписи), написать им про ситуацию, пусть решают эту проблему нормально, потому что вот так никто не перепрошивает биос на программаторе, это работает только с простыми ноутами в которых ничего особенного нету (звуковая простая, клава простая и т.д.)
Хорошо, попробую обратиться.
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: MSI GE63 Raider пропала подсветка
« Ответ #39 : 19 Июль 19, 22:25:13 »

Еще добавлю, что перед этим меняли плату биоса в сервисе. Может быть в этом кроется проблема? Хотя после замены подсветка дня три работала нормально

Вполне могли шлейф на материнке не до конца одеть или плохой контакт был, но больше похоже что стёрли информацию в DMI, вам следует обратиться в службу тех. поддержки MSI - RUSupport@msi.com, они подскажут что делать.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса