Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[serg007_92]

Привет!

Spoiler: Сборка • показать

Корпус: Zalman Z3-Plus Midi-Tower
Материнская плата: MSI Z270 GAMING M7
Процессор: Intel Core i7-7700K
Блок питания: Seasonic Platinum Series 760 Watt
Оперативная память: Kingston DDR4 DIMM 16GB PC4-22400 2800MHz (Kit 2x8GB) HX428C14SB2K2/16
Куллер на процессор: Thermalright HR-02 Macho Rev. B
SSD: Corsair Force MP500 NVMe SSD M.2
HDD: WD Blue Desktop 1tb

После сборки и запуска системы зашел в биос, скорость проца была 4.2, оперативки 2133, выставил оперу на 2800. Установил систему Win 10, поставил дрова, перезагрузился - все тормозит. Ставлю CPU-Z, вижу что процессор работает на частоте 0.8ghz, под нагрузкой не поднимается. Выставление множителя в биосе вручную или активация профилей не помогают.
Сбрасывл настройки биоса, вытаскивал батарейку (на 20 минут) - не помогает.
На данный момент проблема решается с помощью программы ThrottleStop, путем отключения галки BD PROCHOT, множитель процессора сразу поднимается до х44

Как решить данную проблему без сторонних программ?

[Дмитрий Кучинский]

Какие программы. Если джампер slow в нормальном положении то это неисправность. И плату по гарантии.

[serg007_92]

Где этот джампер посмотреть?

По гарантии не могу чек найти

[Дмитрий Кучинский]

http://download.msi.com/archive/mnu_exe/E7A57v1.0.zip 28 страница

[serg007_92]

Спасибо,  вечером посмотрю.
Т. Е.  Там может стоять перемычка сразу с завода?
Почему боис после сброса все равно сохраняет информацию с настройками?)(множитель процессора)

Spoiler: картинка • показать

И еще вопрос, как быть, если я чек не смогу найти? Можно ли обратиться напрямую в СЦ MSI? Чек ведь нужен для расчета срока гарантии, а этот срок еще не вышел за срок начала выпуска этих плат (да и срок прописывается в серийном номере,  мне так в логитече помогали,  без чека)?

[Дмитрий Кучинский]

Раз сохраняет настройки значит не правильно сбрасываете - читайте мануал там четко описано как сбрасывать . А про сц - знаете сколько страждущих вот так вот запросто прийти и забесплатно чтото протестить, поругаться поучиться . а ведь технари даже за еду не работают а значит им зарплату платить кто то должен мало того постоянную психологическую защиту ктото держать должен . Так что как во всем мире - гарантию осуществляет продавец он же общается с СЦ так как в адеквате да и обрщается редко так как в итоге в СЦ попадает от силы 5 % продукции по гарантии  остальное отсеивается СЦ продавца .

[serg007_92]

По поводу сброса настроек:
Вытаскивал батарейку на 20 минут
Вставлял перемычку JBAT1: Clear CMOS (Reset BIOS) Jumper на 10 секунд
Зажимал Clear CMOS на задней панели платы на 10 секунд
В результате каждого из действ при включении отображалось то,  что на фото выше.
Получается, настройки биоса сброшены, но откуда то он подгружает конфигурацию под данную сборку? Как тогда сбросить эту конфигурацию?  Или я что то не так понимаю?

Ну а про оплату СЦ-это же дожно включаться в стоимость продукции.
Т.е. Если я чек не найду - никакой поддержки от производителя я не получу?

[Дмитрий Кучинский]

А перед сбросом комп от сети отключали ?

Должно  но.  MSI не продает компоненты самостоятельно а только через дилеров иначе продавать не реально так как стоимость возрастет на треть а то и больше .  Проще дать продавцу свободу а уж он ель пользуется ей как хочет или может когда позволяет законодательство.

[serg007_92]

Да, отключал БП и вытаскивал кабель питания, ждал затухания диодов на плате.

Ну продавец-продавцом, он за качество не отвечает и в случае неисправности отправляет проблемные запчасти производителям, которые в свою очередь уже и отвечают за качество своих изделий.
Форум является официальной площадкой по тех-поддержке или нужно создать как то обращение по своей проблеме?

[Дмитрий Кучинский]

сдавайте по гарантии мой вам совет.

[serg007_92]

Мать в мае еще покупал, вчера пытался чек найти-безрезультатно.
Лежала,  ждала процессора, дождалась..

[serg007_92]

А вот то,  что вылезает после сброса биоса настройки выставленные (фото,  которое прикладывал выше)
Это получается применяются какие то сохраненные настройки под данную сборку,  т.к. при первом запуске(после сборки)  подобного окна не было
Можно ли как то сбросить эту конфигурацию?

[serg007_92]

Как сбросить вот эти настройки


Это окно появляется после сброса биоса/CMOS

[Дмитрий Кучинский]

Если вы имеете в виду частоту то уже говорил - джампер slow смотрите. Если все нормально то только менять по гарантии.

[serg007_92]

Нет, я не про частоту процессора конкретно.
После сброса он указывает, что биос был сброшен, т.е. где то эта информация сохраняется. Вот именно про эту информацию я спрашиваю, можно ли как то обнулить ее, что бы запуск происходил как при самом первом запуске, а не как после сброса?

Чек не нашел, по гарантии не получится.

[MSI Support]

Не совсем понимаем фразу "запуск как при первом запуске, а не как после сброса". Имеется в виду как при первой покупке? Тогда нет, информация хранится в микросхеме BIOS и уже перезаписана.

[serg007_92]

Да, я это имел ввиду.

Есть ли вероятность, что может помочь запуск с другим процессором,  для того,  что бы обнулилась информация для текущего?

И еще вопрос.
В тех. поддержке дали контакты какого то сервиса в Мск, позвонил, сказали диагностика 500,в случае ремонта эта сумма входит в стоимость ремонта.
В сети находил еще темы подобные, где так же не удавалось решить проблему своими силами с платами z170/270 m5/7, т.е. проблема носит массовый характер.
Из опыта/статистики что вызывает данную проблему и в какой диапазон цен может выйти ремонт?
А то я так прикинул, впарить эту и купить новую мне выйдет в ~3000. Есть ли смысл обращаться в сервис

[MSI Support]

Сбросить до состояния покупки не поможет ничего, так как такие настройки не хранятся в микросхеме ПЗУ. Можно откатится на предыдущие версии BIOS.