Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[grandifical]

Нужно было переустановить Windows из-за технических проблем. было решено заодно обновить BIOS (всё бралось с MSI Support) до версии E1782IMS.122. Обновили, переустановили Windows 10, установили Realtek и .. было обнаружено полное отсутствие звука в системе. причём, в диспетчере иконка звука всё-таки двигается, что значит в системе звук есть, но его никак не слышно (картинка 1). Однако, при подключении USB гарнитуры - та работает прекрасно. Не работает лишь звук из встроенных динамиков, порты 3.5 и встроенный микрофон. Если же удалить драйвер, то встроенный динамик диспетчере делится на три и при переключении между ними - звук всё-таки издётся, но из разных колонок, в зависимости от выбранного устройства (рисунок 2).

Повторная переустановка драйвера не помогла, а при удалении драйвера Windows скачивает его по новой. Что можете подсказать?

Картинка 1
[ You must login or register to view this spoiler! ]

Картинка 2
[ You must login or register to view this spoiler! ]

[Bookmaker]

Нужно было переустановить Windows из-за технических проблем. было решено заодно обновить BIOS (всё бралось с MSI Support) до версии E1782IMS.122. Обновили, переустановили Windows 10, установили Realtek и .. было обнаружено полное отсутствие звука в системе. причём, в диспетчере иконка звука всё-таки двигается, что значит в системе звук есть, но его никак не слышно (картинка 1). Однако, при подключении USB гарнитуры - та работает прекрасно. Не работает лишь звук из встроенных динамиков, порты 3.5 и встроенный микрофон. Если же удалить драйвер, то встроенный динамик диспетчере делится на три и при переключении между ними - звук всё-таки издётся, но из разных колонок, в зависимости от выбранного устройства (рисунок 2).

Повторная переустановка драйвера не помогла, а при удалении драйвера Windows скачивает его по новой. Что можете подсказать?

Картинка 1

Картинка 2

Переустановите драйвера на звук Audio/Nahimic отсюда:
Realtek - https://www.dropbox.com/s/tkss0cyy84nhkuc/8318_FF03_PG463_Win10_TH_RS1_RS2_RS3_Win8.1_Win8_Win7_WHQL.zip?dl=0
Nahimic - https://s3.eu-west-2.amazonaws.com/nahimic/Nahimic+2.5.29.exe, только предыдущие версии удалите через программы и компоненты, потом установите драйвер звука Realtek, затем утилиту звука Nahimic.

[grandifical]

Не помогло. Что заметил, что в Nahimic отображается только значок Наушники, несмотря на то, что ничего не было подключено.
[ You must login or register to view this spoiler! ]

[Bookmaker]

Не помогло. Что заметил, что в Nahimic отображается только значок Наушники, несмотря на то, что ничего не было подключено.
[ You must login or register to view this spoiler! ]

Попробуйте в настройках звука переключить по умолчанию на динамики Realtek (выделил на рис.) или в Nahimic 2 настроить динамики как показано здесь - https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=90954.0.

[grandifical]

Аналогично. Анимация есть - звука нет. Проблема в том, что он и разъемы 3.5 не воспринимает. Даже если я туда подключу наушники, он их всё равно видеть не будет.
[ You must login or register to view this spoiler! ]

Однако, если вновь удалить драйвера, то звук появляется, но уже в трех динамиках. Но и при этом 2.5 все равно не работает.
[ You must login or register to view this spoiler! ]

[Bookmaker]

Аналогично. Анимация есть - звука нет. Проблема в том, что он и разъемы 3.5 не воспринимает. Даже если я туда подключу наушники, он их всё равно видеть не будет.
[ You must login or register to view this spoiler! ]

Однако, если вновь удалить драйвера, то звук появляется, но уже в трех динамиках. Но и при этом 2.5 все равно не работает.
[ You must login or register to view this spoiler! ]

Если переустановка ОС не помогает, тогда в сервис центр придётся обратиться - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx, проблема может быть как в динамиках, так и в гнезде, либо со звуковой.

[grandifical]

Ближайших сервисов, к сожалению, нет. А вариант с откатом BIOS может проканать?

[Bookmaker]

А вариант с откатом BIOS может проканать?

Попробуйте обновить BIOS и Firmware прошивку до последних версий - https://msi.com/Laptop/support/GT72S-6QE-Dominator-Pro-G#down-bios
Инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870, сначала обновить биос, потом установить Intel ME FW Update Tool.
Чтобы обновить Firmware запускайте ECWin.bat от имени администратора, а дальше в окне нажать Y / Enter (инструкция в архиве). После чего отключить ноут, отсоединить питание и зажать кнопку на дне ноута есть отверстие под скрепку, потом зайти в биос и сбросить настройки на заводские (F9 > Yes, далее F10).

[ You must login or register to view this spoiler! ]

[nakozhin]

А попробуйте просто удалить Нахимик. Или хотя бы отключить его автозагрузку.

[THOR]

Может проблема в самом OC? Откуда был скачан и какую версию ставили?
На родном ОС нормально всё было?

[Bookmaker]

Ближайших сервисов, к сожалению, нет. А вариант с откатом BIOS может проканать?

Может проблема в самом ОС криво встала и не редко бывает из-за кривых сборок, для стабильной работы ноутбука лучше скачать официальный ISO образ Windows 10 с сайта microsoft - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и создать загрузочную флешку, ставить нужно с удалением всех разделов, такую же редакцию которая стояла изначально, т.е. например редакцию Домашняя для одного языка. В биосе режим дисковой системы должен быть AHCI, а также переключить с Legasy на UEFI, потом установить драйвера и утилиты которые можно скачать с сайта msi для своей модели ноутбука - https://msi.com/Laptop/support/GT72S-6QE-Dominator-Pro-G#down-driver&Win10%2064.
Если выше рекомендации не помогут, тут уже в сервис центр придётся обращаться, если у вас в городе нет СЦ MSI, то отправить ноут можно в ближайший сервис MSI курьерской службой -  http://amigo.msi.com/Register_pickup.aspx .