Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Anonymous]

Каков принцип работы сервисной формы и как быстро она помагает?

[tatianaKh]

Принцип работы Сервисной формы прост -
предоставить сотруднику технической поддержки максимум информации о конфигурации системы, чтобы он мог обоснованно что-либо порекомендовать.
До введения Сервисной формы были нередки случаи (да и сейчас бывают, но значительно реже), когда полную картину проблемы можно было составить только обменявшись десятком писем. Понятно, что помощь в таких случаях затягивалась на несколько дней.
К Сервисной форме надо подходить гибко -
если Вы хотите задать общий ворпрос, например, чем FISR отличается от Lite, то форму заполнять совершенно незачем;
а если у Вас возникла проблема с компьютером, то форму заполнить просто необходимо.