Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[vitaminvtv]

Такая проблема, около 2 месяцев назад купил ноут msi ge62 2qf. Все это время работал нормально без сбоев, но сегодня неожиданно вырубился и больше не включается.
Windows 8 выдало ошибку "PAGE FAULT IN NONPAGED AREA" и перезагрузила ноут, после этого он и не включается.

На момент выключения была запущена игра в оконном режиме (но окно свернуто), браузер (соответственно и wifi включен) и плеер, turbo boost включен, температура была на видеокарте примерно 68-70, на процессоре 74-78 (пользовался стандартной утилитой от msi, кажется msi gaming center).

На данный момент при попытке включить ноут загорается кнопка питания, загорается индикатор винчестера, куллера не запускаются, ноут издает короткий тихий сигнал откуда то слева (наверно там динамик платы) и выключается, после чего снова безуспешно пытается включиться.

Ноут был привезен из Кореи, изготовлен 2015 01 (судя по серийному номеру). Следил за перегревом (видеокарта максимум прогревалась до 78-79, процессор максимум 80), turbo boost юзал когда играл. Сам ноут стоял под вентилятором на доп. ножках приподнимающих торец.

Гарантийный срок не истек, сервисных центров в моем городе нет.

Прошу помочь, в чем может быть проблема и что делать?

[THOR]

Наверно будет лучше написать в Техническая Поддержка на русском языке - RUSupport@msi.com, скорее всего без сервиса не обойтись, а на ноутбуки MSI G серии даётся 1 год глобальной гарантии, если в вашем городе нет сервисного центра MSI то можно оставить заявку на вызов курьера - http://amigo.msi.com/Register_pickup.aspx.

Но в любом случае лучше написать в тех поддержку MSI.

[3loy4eL]

Такая проблема, около 2 месяцев назад купил ноут msi ge62 2qf. Все это время работал нормально без сбоев, но сегодня неожиданно вырубился и больше не включается.
Windows 8 выдало ошибку "PAGE FAULT IN NONPAGED AREA" и перезагрузила ноут, после этого он и не включается.

На момент выключения была запущена игра в оконном режиме (но окно свернуто), браузер (соответственно и wifi включен) и плеер, turbo boost включен, температура была на видеокарте примерно 68-70, на процессоре 74-78 (пользовался стандартной утилитой от msi, кажется msi gaming center).

На данный момент при попытке включить ноут загорается кнопка питания, загорается индикатор винчестера, куллера не запускаются, ноут издает короткий тихий сигнал откуда то слева (наверно там динамик платы) и выключается, после чего снова безуспешно пытается включиться.

Ноут был привезен из Кореи, изготовлен 2015 01 (судя по серийному номеру). Следил за перегревом (видеокарта максимум прогревалась до 78-79, процессор максимум 80), turbo boost юзал когда играл. Сам ноут стоял под вентилятором на доп. ножках приподнимающих торец.

Гарантийный срок не истек, сервисных центров в моем городе нет.

Прошу помочь, в чем может быть проблема и что делать?

Высока вероятность, что дело в оперативной памяти умершей. У материнки ноутов этих вроде бы нет биперов, но стоит обратить внимание на мигание (возможное) CAPS или NUM - это сигнал о неисправности.

Сколько у вас планок оперативки? Если две - попробуйте по одной и в разных слотах. Если одна - сначало попробуйте переставить в другой слот. Если сможете - найдите на пробу у кого-нибудь планку с любыми параметрами, но только 1.35в.

[vitaminvtv]

Высока вероятность, что дело в оперативной памяти умершей. У материнки ноутов этих вроде бы нет биперов, но стоит обратить внимание на мигание (возможное) CAPS или NUM - это сигнал о неисправности.

Сколько у вас планок оперативки? Если две - попробуйте по одной и в разных слотах. Если одна - сначало попробуйте переставить в другой слот. Если сможете - найдите на пробу у кого-нибудь планку с любыми параметрами, но только 1.35в.

Одна планка на 8 гб. Там общая крышка под все, на ней гарантийный стикер, если открывать то наверно гарантия слетит( а 1.35в это что? у меня на другом ноуте стоит ddr3 оператива, может с него попробовать поставить?

[vitaminvtv]

Наверно будет лучше написать в Техническая Поддержка на русском языке - RUSupport@msi.com, скорее всего без сервиса не обойтись, а на ноутбуки MSI G серии даётся 1 год глобальной гарантии, если в вашем городе нет сервисного центра MSI то можно оставить заявку на вызов курьера - http://amigo.msi.com/Register_pickup.aspx.

Но в любом случае лучше написать в тех поддержку MSI.

Написал, пока без ответа. Сколько времени обычно занимает обработка запроса? Дело в том, что я не из России, ни в городе, ни в стране нет сервисных центров msi. что делать не знаю... самому лезть туда как то стремно, гарантия как ни как, там стикер наклеен, ни винт с инфой не снимешь, ничего не сделаешь чтобы этот стикер не продырявить при снятии задней крышки. Ладно, раскручу я его, выяснится что дело не в оперативке, что потом с ним делать? будет как железо валяться, т.к в сервисном центре (которого, как я говорит, нет) скорее всего скажут что гарантийный стикер поврежден, ремонта по гарантии не будет, а у меня нет таких денег чтобы платить поверх за возможный брак товара

[THOR]

Написал, пока без ответа. Дело в том, что я не из России, ни в городе, ни в стране нет сервисных центров msi. что делать не знаю... самому лезть туда как то стремно, гарантия как ни как, там стикер наклеен, ни винт с инфой не снимешь, ничего не сделаешь чтобы этот стикер не продырявить при снятии задней крышки. Ладно, раскручу я его, выяснится что дело не в оперативке, что потом с ним делать? будет как железо валяться, т.к в сервисном центре (которого, как я говорит нет) скорее всего скажут что гарантийный стикер поврежден, ремонта по гарантии не будет, а у меня нет таких денег чтобы платить поверх за возможный брак товара

Удаление стикера гарантию не лишает, можно без проблем его удалить. Она лишь для того чтобы сервис знал вскрывали ноут или нет.

[vitaminvtv]

Высока вероятность, что дело в оперативной памяти умершей. У материнки ноутов этих вроде бы нет биперов, но стоит обратить внимание на мигание (возможное) CAPS или NUM - это сигнал о неисправности.

никакого мигания, даже куллера не стартуют. в интернете чего только не пишут, от неисправности оперативы до выхода из строя северного моста или даже видеоадаптера... расстраивает все это

[vitaminvtv]

И еще вопрос, как быстро реагирует техподдержка msi?

[THOR]

И еще вопрос, как быстро реагирует техподдержка msi?

Обычно в течении 3 дней, может больше если работы много.

[vitaminvtv]

Все таки проблема была с оперативной памятью, сегодня открыл, проверил, заменил) Всем спасибо за участие)

[THOR]

Все таки проблема была с оперативной памятью, сегодня открыл, проверил, заменил) Всем спасибо за участие)

А я сервис да сервис , хорошо что дело в оперативке было, о нём даже не подумал