Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[nonedark2008]

Недавно приобрел MSI GP70PE Leopard.
Запустил предустановленную Windows - не работает тачпад: не работают левая и правая кнопки, сенсорная панель работает, но на двойной тап не реагирует.
Установил чистую Windows 8.1: не работает только правая кнопка, левая работает, даойной тап по сенсорной панели работает. Установил драйвер Elantech для тачпада - все стало как на предустановленной винде.
Снес восьмерку и поставил Windows 7: все тоже, у тачпада теже проблемы.
Обновлял биос до последней версии и прошивку.
Помогите пожалуйста, не хочу нести его в сервис, тем более там мне скорее всего в гарантии откажут, так как для подключения ssd я открутил болт под гарантийным маркетом, а при съеме задней крышки отломалась пластмассовая ножка =(

[THOR]

Про гарантию можно прочитать здесь http://ru.msi.com/page/warranty/. Срыв пломбы для апгрейда SSD/HDD и памяти не лишает гарантию.

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.

Все авторизованные сервис-центры MSI предупреждены о том, что повреждение стикера не лишает пользователя гарантии.

 

Убедительная просьба, сообщайте о неправомерных действиях сервис-центров, нарушающих договоренности с MSI. Сообщайте наименование сервис-центра, ФИО того, кто принимал ноутбук в ремонт, серийный номер изделия и дату сдачи изделия в ремонт. Эти сведения следует слать на email службы поддержки  RUsupport@msi.com

Проблема была с самого начала или после чего то? До установки SSD тачпад работал нормально?

[nonedark2008]

Мне это неизвестно.
Мои действия сразу после покупки:
1) Разобрал ноутбук, погоревал над креплением крышки, вставил ssd, установил Windows 8.1
2) Узрел проблему с тачпадом, пошаманил с драйвером, обновил биос и прошивку.
3) Вставил оригинальный диск, запустил - увидел ту же проблему.
4) Вставил ssd, накатил Windows 7 - проблема осталась.
5) Вернул Windows 8.1.

[nonedark2008]

Для проверки поставил uBuntu - та же проблема. Правая кнопка на тачпаде не работает =(
Наверно проблема либо в прошивке, либо с оборудованием.
Тут есть у кого-нибудь такой же ноутбук? Отзовитесь!!!

[nonedark2008]

Еще дополнение, программное обеспечение для тачпада имеет графическую иконку, отображающую состояние тачпада(нажатия по панели и клики кнопок), так вот, там состояние правой кнопки отображается как "нажата", состояние левой отображается как надо. Возможно, проблема именно в тачпаде: где закоротило контакт.
Я сегодня отнес ноутбук в сервисный центр, посмотрим, что они там обнаружат.
Надеюсь, что это не будет некая "посторонняя жидкость" или "сильное физическое воздействие" в совершенно новом ноутбуке...

[THOR]

Еще дополнение, программное обеспечение для тачпада имеет графическую иконку, отображающую состояние тачпада(нажатия по панели и клики кнопок), так вот, там состояние правой кнопки отображается как "нажата", состояние левой отображается как надо. Возможно, проблема именно в тачпаде: где закоротило контакт.
Я сегодня отнес ноутбук в сервисный центр, посмотрим, что они там обнаружат.
Надеюсь, что это не будет некая "посторонняя жидкость" или "сильное физическое воздействие" в совершенно новом ноутбуке...

Возможно дефект тачпада ( брак ), раз на новой и чистой системе работал так то скорее в нём и проблема. Была похожая ситуация, но давно, тогда решилась проблема по моему после обновления прошивки или переустановкой драйвера тачпада ( точно не помню ), но до сервиса не дошло.

[Keysee]

Еще дополнение, программное обеспечение для тачпада имеет графическую иконку, отображающую состояние тачпада(нажатия по панели и клики кнопок), так вот, там состояние правой кнопки отображается как "нажата", состояние левой отображается как надо. Возможно, проблема именно в тачпаде: где закоротило контакт.
Я сегодня отнес ноутбук в сервисный центр, посмотрим, что они там обнаружат.
Надеюсь, что это не будет некая "посторонняя жидкость" или "сильное физическое воздействие" в совершенно новом ноутбуке...

Если хоть в каком то варианте работает - то 99% проблема в Firmeware или Bios. И чем вам 8.1 не нравится?) Отличная ОС)

[nonedark2008]

Уже как неделю назад я забрал ноутбук из сервиса. Его починили простым переподключением тачпада, это можно было сделать и самостоятельно, но я до сих пор боюсь прикасаться к этим неказистым шлейфам.

[nonedark2008]

Если хоть в каком то варианте работает - то 99% проблема в Firmeware или Bios. И чем вам 8.1 не нравится?) Отличная ОС)

Не спорю, что 8.1 хорошая ОС. Но это при условии использования горячих клавиш. Но из-за переноса клавиши Win на клавиатуре этими горячими клавишами стало пользоваться несколько неудобно...

[LoGAMG]

 Тогда то вопросы к клавиатуре

[Piarun]

Похожая проблема с GT 72 QD: приобрёл сегодня данный агрегат в связном,там ещё и акция была,так что по цене с земноводной договорился,но вот радость омрачилась неработающим напрочь тачпадом и двумя его кнопками.Все утилиты и дрова с диска были установлены - результата нет,удалил через панель управления драйвер и накатил с диска снова,перезагрузил,реакции никакой.Подскажите какие манипуляции можно проделать ещё,до обращения в сервисный центр?

[nonedark2008]

неработающим напрочь тачпадом и двумя его кнопками.

Тут уже сложно что-то сделать. Тачпад определяется в диспетчере устройств?
При установке драйвера он обнаруживается?
1. Удали драйвер, но заново не устанавливай. Пусть накатится стандартный от Microsoft.
2. Запиши на болванку Ubuntu, проверь работоспособность там.
3. Обнови на ноуте Bios и Firmware. Проверь все снова.

Если после обновления Bios и Firmware эффект в Ubuntu не наблюдается, то лучше отвезти в сервис.
Можно ноут, конечно, раскрутить и посмотреть как тачпад подключен,
но не советую сдирать пломбу и лезть внутрь во избежание лишних вопросов.

[Keysee]

Не спорю, что 8.1 хорошая ОС. Но это при условии использования горячих клавиш. Но из-за переноса клавиши Win на клавиатуре этими горячими клавишами стало пользоваться несколько неудобно...

Пусть не сочтут за рекламу - покупаешь Satrt8 (здесь, я еще за 2 доллара брал год назад) и вот те отличная Windows 8 с пуском полноценным!

[THOR]

Пусть не сочтут за рекламу - покупаешь Satrt8 (здесь, я еще за 2 доллара брал год назад) и вот те отличная Windows 8 с пуском полноценным!

Спасибо , реально хорош

[nonedark2008]

Пусть не сочтут за рекламу - покупаешь Satrt8 (здесь, я еще за 2 доллара брал год назад) и вот те отличная Windows 8 с пуском полноценным!

Ага, пробовал как-то. Неудобно.
Лучше привыкнуть к 8.1 или дождаться Windows 10

[qs110]

Пусть не сочтут за рекламу - покупаешь Satrt8 (здесь, я еще за 2 доллара брал год назад) и вот те отличная Windows 8 с пуском полноценным!

Извиняюсь за оффтоп, но погуглив так и не понял, подскажите, чисто субъективно, что лучше: start8, classic shell (free) или StartIsBack.
Насчет платно/бесплатно все равно, главное, чтоб было комфортней.

PS Не охота ставить все подряд на мой ssd raid0 и долго экспериментировать

[LoGAMG]

 Проще всего, обновиться до Вин8.1.

[Piarun]

В общем никакие манипуляции с софтом не помогают(  Нужно обращаться в сервисный центр.Почитал отзывы по работе нескольких,волосы дыбом встали - один негатив.Может быть,кто-нибудь посоветует проверенный,и по срокам хотелось бы знать чего ждать?Есть ещё вариант отнести ноут в связной,где он приобретался,но там сначала отправят на проверку качества,а после в ремонт,кароче говоря,долгая песня(поделитесь опытом,буду благодарен.