Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Temper]

Всем привет! Буду очень признателен Вам за помощь, или хотя бы совет.

Ситуация следующая, вчера купил ноутбук MSI GS70 2OD (тот который c 12 GB памяти). Суть проблемы такая, что при попытке обновления Виндоуз через панель управления, загрузка доходит до скольки то процентов а затем ноут подвисает (мышка шевелится, а окна уже "не отвечают" + ничего не свернуть, ничего не открыть, и даже не вызвать диспетчер задач чтобы посмотреть над чем он там так задумался), висит где то секунд 10 и вылезает синий экран ВИН8 с таким сообщением:


На вашем ПК возникла проблема, и его
необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем
некоторые сведения об ошибке, а затем будет
автоматически выполнена перезагрузка.
(выполнено: 0%)
При желании вы можете найти в Интернете информацию по этому коду ошибки:
CRITICAL_PROCESS_DIED

Далее, после нескольких секунд происходит ребут. И так из раза в раз. До конца обновление так и не дошло. Причем что интересно, если просто пользоваться ноутом, сидеть в инете, то все ок (вот ща с него и пишу этот пост).


Что пробовал:
1. Запускать тест стабильности в АИДА64, работало все на максимум минут 30 - никаких перезагрузок.
2. Запускал различные другие тесты в том же АИДА64 (тест гпу, цпу, диска).
3. Пробовал вырубать все запущенные сторонние процессы и программы, в том числе киллера, касперского и проч. - НЕ помогло.
4. Пробовал устанавливать обновления по одному, а не все скопом (там их где то на 500 мб) - ПОМОГЛО! Но, при попытке в последствии установить обновление до ВИН 8.1 продолжается та же фигня где то на каждый 7-10%, и после 4-5 ребута (до этого оно все время продолжало докачиваться) говорит что нужно перекачивать обновление винды по новой, с нуля так как произошла ошибка.
5. Пробовал восстанавливать систему по Ф3 - не помогло.


Какие есть идеи:
1. Завтра запустить мемтест с флешки, правда не уверен что получится, раньше запускал его только с СД (а в этом ноуте его нет)
2. Обновить биос. Но не понимаю какая версия мне нужна, и стоит ли такое пробовать. Вдруг что то запорю, вдруг слечу с гарантии.
3. Вести ноут обратно в магазин по гарантии или вообще попытаться вернуть деньги.

Кто что посоветует? Может кто сталкивался с такой проблемой?

ПС: грешу на вайфай адаптер, или его драйвера еще. Мол при большом потоке он начинает тупить.

[Temper]

И на всякий, мне какой биос нужен: РАИД или АХЦИ?

У меня вот этот ноут: http://ru.msi.com/product/nb/GS70-STEALTH.html#overview

С 2 ЖД, один ССД, другой обычный.

[Temper]

Сейчас попробовал запустить это самое обновление через сетевой кабель - аналогично, вылетает синий экран.

Наверное поеду по гарантии сдавать, пускай сами там разбираются, а на время ремонта попрошу аналог.

[Okstis]

Сейчас попробовал запустить это самое обновление через сетевой кабель - аналогично, вылетает синий экран.

Наверное поеду по гарантии сдавать, пускай сами там разбираются, а на время ремонта попрошу аналог.

Если неисправность возникла, пока не прошло 14 дней с момента покупки, то можете замену требовать или возврат денег...
Ещё можно попробовать до заводского состояния восстановиться по F3, если не помогает, то скорее всего, проблема аппаратная и лучше ноут обменять...

И на всякий, мне какой биос нужен: РАИД или АХЦИ?

У меня вот этот ноут: http://ru.msi.com/product/nb/GS70-STEALTH.html#overview

С 2 ЖД, один ССД, другой обычный.

Напишите индекс модели (например, GS70 2OD-214RU), тогда можно будет сказать, рэйд, али не рэйд )
Посмотреть можно тут

[dumachev]

А еще можно все снести, разбить как удобно винты и поставить нормальный виндовс!

[Temper]

Если неисправность возникла, пока не прошло 14 дней с момента покупки, то можете замену требовать или возврат денег...
Ещё можно попробовать до заводского состояния восстановиться по F3, если не помогает, то скорее всего, проблема аппаратная и лучше ноут обменять...
Напишите индекс модели (например, GS70 2OD-214RU), тогда можно будет сказать, рэйд, али не рэйд )
Посмотреть можно тут

Да, прошел только 1 день. По поводу F3 писал что не помогает. Индекс вот: GS70 2OD (Stealth)-215RU (там только одна модель с 12гб оперативы).

Съездил ща, сдал по гарантии. Сказали отправят в СЦ на диагностику-проверку неисправности (зачем, если я им это прям там мог продемонстрировать? ну да ладно). После диагностики, если СЦ подтвердит данную проблему смогу требовать возврат средств/ремонт/обмен. Пока весь в сомнении что требовать, как то не очень впечатлил ноут после эпловской прошки с ретиной. Точнее вообще не впечатлил. С другой стороны, альтернатив по такой цене не вижу, тем более что я его брал по акции с 13% скидкой в ситилинке.

А еще можно все снести, разбить как удобно винты и поставить нормальный виндовс!

Согласен, винда крайне не удачна (win 8 ), но зато лицензия. Для меня это важно. Да и может со временем можно к ней привыкнуть, авось и понравится.

А "разбивка" там итак хорошая (120 гигов ссд под систему + 1 гиг HDD под файлы).

[THOR]

Скорее всего проблема в оперативке была, раз не восстановился и не обновлялся, других причин проблемы не вижу, конечно можно было бы предположить что это могло быть HDD или SSD но в это с трудом верится, обычно данные проблемы могут быть из за битой и дефектной памяти, в последнее время это у многих ноутов встречается ( не зависимо от марки )

[Okstis]

Да, прошел только 1 день. По поводу F3 писал что не помогает. Индекс вот: GS70 2OD (Stealth)-215RU (там только одна модель с 12гб оперативы).

Съездил ща, сдал по гарантии. Сказали отправят в СЦ на диагностику-проверку неисправности (зачем, если я им это прям там мог продемонстрировать? ну да ладно). После диагностики, если СЦ подтвердит данную проблему смогу требовать возврат средств/ремонт/обмен. Пока весь в сомнении что требовать, как то не очень впечатлил ноут после эпловской прошки с ретиной. Точнее вообще не впечатлил. С другой стороны, альтернатив по такой цене не вижу, тем более что я его брал по акции с 13% скидкой в ситилинке.


Согласен, винда крайне не удачна (win 8 ), но зато лицензия. Для меня это важно. Да и может со временем можно к ней привыкнуть, авось и понравится.

А "разбивка" там итак хорошая (120 гигов ссд под систему + 1 гиг HDD под файлы).

Понятно, с ретиной не сравнить, да и некорректное получится сравнение. Но и за такую цену сложно найти подобный конфиг, тут уж надо решить для себя, что важнее, хороший экран, дизайн (ну это, конечно, индивидуально) или начинка и несколько иная направленность машинки. Я бы, наверное, обмен попросил, если на момент выполнения требований ничего более стОящего не появится. На счёт дисков, на сайте написано 128 SSD + 1Tb HDD, если правильно понимаю, то 1х128 SSD, т. е. без рэйд. Но надо в биосе точно посмотреть, вдруг 2х64, тогда, по идее, должен быть рэйд. Первым делом, советую записать диски восстановления (с проверкой, или флэшку, или образы дисков на внешнем HDD сохранить) программой Msi Burn Recovery, в таком случае Вы сохраните лицензию и сможете безопасно экспериментировать с разделами и операционными системами.

[Temper]

Скорее всего проблема в оперативке была, раз не восстановился и не обновлялся, других причин проблемы не вижу, конечно можно было бы предположить что это могло быть HDD или SSD но в это с трудом верится, обычно данные проблемы могут быть из за битой и дефектной памяти, в последнее время это у многих ноутов встречается ( не зависимо от марки )

Тоже грешу на оперативу (больше вроде не на что уже).

Проц - нет (нагружал под 100% на 30-40 минут)
Диски - нет (пробовал перекачивать с флешки большие объемы данных)
WiFi и LAN - нет, тестировал в разнобой + в обычном режиме все ок.

А вот память как раз особо не проверял. Возможно если биос обновить то проблема пропала бы, но мне как то уже не по себе от такой заводской конфигурации ноутбука за 57000+ рублей.

Еще, в минус к памяти думаю стоит отнести то что там 2 разные планки (по объему по крайней мере, 8+4). Что не дает работать памяти в двухканальном режиме (если там такой есть конечно, хотя ноут вроде современный, игровой).

Понятно, с ретиной не сравнить, да и некорректное получится сравнение. Но и за такую цену сложно найти подобный конфиг, тут уж надо решить для себя, что важнее, хороший экран, дизайн (ну это, конечно, индивидуально) или начинка и несколько иная направленность машинки. Я бы, наверное, обмен попросил, если на момент выполнения требований ничего более стОящего не появится.

Да тут даже не в экране дело (хотя и он тоже намного лучше). Корпус, клава, подсветка клавы, тачпад, вес, размер, всякие удобные и приятные фишки типа магнитного разъема на зарядке и т.п. - все это прямо кричит о том что эпл лучше. Но к сожалению с макосью так свыкнуться и не смог, а винда на макбуке это извращение (как по клавиатурным различиям, так и по не оптимизированности такого большого разрешения под вин программы).

[THOR]

Тоже грешу на оперативу (больше вроде не на что уже).

Проц - нет (нагружал под 100% на 30-40 минут)
Диски - нет (пробовал перекачивать с флешки большие объемы данных)
WiFi и LAN - нет, тестировал в разнобой + в обычном режиме все ок.

А вот память как раз особо не проверял. Возможно если биос обновить то проблема пропала бы, но мне как то уже не по себе от такой заводской конфигурации ноутбука за 57000+ рублей.

Еще, в минус к памяти думаю стоит отнести то что там 2 разные планки (по объему по крайней мере, 8+4). Что не дает работать памяти в двухканальном режиме (если там такой есть конечно, хотя ноут вроде современный, игровой).

У меня на GX680 стояла 2+4Гб и работали в двухканальном режиме. А память в последнее время уже часто бракованные попадаются, у меня хоть и память дорогая ( Corsair Vengeance (CMSX16GX3M2A1866C10) 16Гб (2х8Гб) DDR3-1866 ), брал за 4500р год назад, сейчас стоит 6000р , но и она с дефектом попался, к счастью проблема только в таймингах, не может работать без танцев с бубном на законной частоте 1866МГц, пришлось прошить Unlock BIOS чтобы вручную поставить нужную частоту и тайминги . Иной раз жалею что выкинул столько денег за такую память, мог бы купить память SAMSUNG 8Гб 1600МГц и так же разогнать до 1866 или до 2133МГц , а корсары мои только на этой частоте могут работать

[hkr]

Если неисправность возникла, пока не прошло 14 дней с момента покупки, то можете замену требовать или возврат денег...
Ещё можно попробовать до заводского состояния восстановиться по F3, если не помогает, то скорее всего, проблема аппаратная и лучше ноут обменять...
Напишите индекс модели (например, GS70 2OD-214RU), тогда можно будет сказать, рэйд, али не рэйд )
Посмотреть можно тут

Ноутбук не попадает под 14 дней. Если и поменяют, то это будет лояльность со стороны компании. (ст.25 О защите прав потребителей)

[Okstis]

Ноутбук не попадает под 14 дней. Если и поменяют, то это будет лояльность со стороны компании. (ст.25 О защите прав потребителей)

Ст. 25 ЗоЗПП говорит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, мы же говорим о технически сложном товаре, в котором в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю обнаружен недостаток, возникший НЕ по его вине! Будьте внимательнее )

[hkr]

Ст. 25 ЗоЗПП говорит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, мы же говорим о технически сложном товаре, в котором в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю обнаружен недостаток, возникший НЕ по его вине! Будьте внимательнее )

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_134461/?dst=100321 (пункт 11)
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p486
© КонсультантПлюс, 1992-2013

А то, что не по его вине это СЦ ведь скажут. Если так, то вправе требовать даже и возврат денег.

[Okstis]

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_134461/?dst=100321 (пункт 11)
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p486
© КонсультантПлюс, 1992-2013

А то, что не по его вине это СЦ ведь скажут. Если так, то вправе требовать даже и возврат денег.

Вы снова приводите ссылки, в которых речь идёт о товарах НАДЛЕЖАЩЕГО качества, повторюсь, что мы ведём разговор о ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМ товаре НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества! Разумеется, что формально это будет известно только после проведения проверки качества ) , неужели нужно ссылку приводить?