Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[arachnid666]

В общем решил отнести ноутбук Msi gt683 в сервисный центр.Покупал я его в Связном. По данным офф. сайта MSI в моём городе (Бугульма) имеется гарантийный сервис центр МЭЛТ. Я туда позвонил и спросил примут ли мой ноутбук на ремонт по гарантии. Мне сказали что мой ноутбук они не примут, так как он был куплен не в МЭЛТе. Обоснованно ли они отказываются брать мой ноут на ремонт или нет?

[LoGAMG]

Какая разница, где он был куплен? Если они являются официальным сервис-центром MSI, то они обязаны принять ноутбук по гарантии. Гарантийное обслуживание не имеет привязки к конкретному продавцу, вы можете купить ноутбук в Москве, привезти его к себе домой и при поломки сдать в гарантию, при наличии всех нужных для этого документов, гарантийный срок 2 года действует про всей территории РФ. Если они действительно авторизированный сервис-центр МСИ, то пусть пишут письменный отказ, по какой причине они отказываются принять ноутбук на гарантийный ремонт.

[LoGAMG]

http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx
На сайте МСИ данный сервис-центр заявлен.

[LoGAMG]

Позвонил в службу поддержки MSI в Москве, был данный ответ............Вам нужно сфотографировать сервисный номер на самом ноутбуке (он может быть на корпусе, под батареей ноутбука), сфотографировать гарантийный талон, чек о покупке и отослать это все по адресу- RUsupport@msi.com, служба поддержки MSI и описать свою проблему, далее, как письмо будет рассмотрено, служба поддержки MSI будет связываться с данным сервисом и задавать вопросы, на каком основании они отказывают в ремонте ноутбука! Сотрудник службы поддержки MSI подтвердил, что так как ноутбук был куплен на территории РФ, то сервис-центр обязан принять его на гарантийное обслуживание, при наличии чека и гарантийного талона.

[arachnid666]

Спасибо за ответ

[LoGAMG]

На здоровье, удачного решения проблемы.

[kraft1407]

Добрый день. На данный момент сервисные центры Мэлт деавторизованы. Вы можете воспользоваться системой PickUp : http://amigo.msi.com/Register_pickup.aspx