Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Volinadser]

Здравствуйте.
Приобрели ноутбук вашего производства, MSI CX480, в мае 2012 г. Не прошло и месяца, как он сломался (не включался). Забрали на ремонт в ООО "Авторизованный Центр Серсо" на месяц. Заменили материнскую плату. После чего перестали работать устройства: WEB-камера, bluetooth, WiFi. Драйвера все установлены, но устройства не обнаруживает, хотя в сборке они присутствуют. До ремонта все работало. Очень обидно, так как кредит за продукт еще не выплачен, а все уже ломается. Что можно сделать в данной ситуации? Еще на месяц в ремонт отдавать не хочется.

[Rex225]

Wi-Fi включается комбинацией клавишей fn+F8, а камера - fn+F6, если при этом установлены все необходимые драйвера и утилиты http://www.msi.com/product/nb/CX480.html#/?div=Utility&os=All
А блютус вообще был в вашей комплектации изначально?

[Volinadser]

Спасибо за ответ. Но мы в курсе как все должно работать и как все включается. Блютуз есть в комплектации. И ДО РЕМОНТА ВСЕ РАБОТАЛО! Повторяю: драйвера не обнаруживают устройства. В компьютере их будто нет.

[Rex225]

Тогда снова с СЕРСО. И мозг выносите им, пока не сделают как должно было быть. Тем более, что это гарантийный ремонт. Надо было проверить при них работоспособность.

[Volinadser]

Мы живем в отдаленной местности, поэтому проверить нет возможности. Имеем ли мы право требовать замену ноутбука или возврата денег? Так как постоянно отправлять в дакую даль и надолго нереально. Купили и хочется работать, а не ждать.

[Rex225]

А у кого вы хотите просить замену и возврат денег? Право вы имеете на всё, но должны быть строгие процедуры, и клиент и сервисный центр должен выполнять определённый регламент, пусть зачастую долгий, но без этого никак.
Есть несколько предложений:
1. Отправить снова в СЦ и пусть переделывают или выдают заключение о неработоспособности устройства, заводском браке и т.д. на основе которого вы сможете этот ноутбук заменить или получить деньги. Пересылка обычным путём как вы и делали ранее.
2. Написать в техподдержку MSI и указав в форме запроса все параметры ноутбука, серийный номер и где покупали и описав ситуацию, специалист свяжется с СЦ и попытается всё выяснить по этому вопросу и свяжется с вами.
3. http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx А там есть заявка на забор и доставку курьером.

[S.A.T.]

Volinadser
у СЦ 45 дней максимум для рассмотрения вашей проблемы. Если срок превышен можно смело требовать замену на новый или возрат денег. Закон прав потребителей.