Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Elledan]

Здравствуйте, уважаемая администрация ru.MSi. я безумно счастлив, что приобрел ноутбук вашей фирмы, как уже было обозначено в названии темы, GX630. после достаточно длительного использования у него сломался правый шарнир, а также внешняя и внутренняя сторона крышек. отнес в ремонтный центр 22.04.2011 числа, адрес которого я нашел на вашем же сайте, а именно: г.Кемерово, Демьяна Бедного ул 1. там мастера сделали диагностику системы достаточно быстро, что нареканий у меня не вызвало, однако деталей для ремонта на складе у них не нашлось и в следствии чего они кинули запрос на детали в москву(по им словам) в москве молчат(!) две недели, пару дней назад я попросил их кинуть запрос в Новосибирск, но каким-то чудесным образом и там молчат.

не могли бы вы разобраться в чем проблема? почему авторизированные сервисные центры так "великолепно" держат друг с другом связь? я конечно понимаю, что Кемерово и тайга достаточно тесны, но тайга - это же не бермудский треугольник.

после приобретения данной модели ноутбука я был несказанно счастлив и даже планировал в последствии взять следующем очередную топовую модель MSi, но настолько отвратительная техническая поддержка очень сильно подмачивает вам репутацию.

[OlgaV]

Здравствуйте, уважаемая администрация ru.MSi. я безумно счастлив, что приобрел ноутбук вашей фирмы, как уже было обозначено в названии темы, GX630. после достаточно длительного использования у него сломался правый шарнир, а также внешняя и внутренняя сторона крышек. отнес в ремонтный центр 22.04.2011 числа, адрес которого я нашел на вашем же сайте, а именно: г.Кемерово, Демьяна Бедного ул 1. там мастера сделали диагностику системы достаточно быстро, что нареканий у меня не вызвало, однако деталей для ремонта на складе у них не нашлось и в следствии чего они кинули запрос на детали в москву(по им словам) в москве молчат(!) две недели, пару дней назад я попросил их кинуть запрос в Новосибирск, но каким-то чудесным образом и там молчат.
не могли бы вы разобраться в чем проблема? почему авторизированные сервисные центры так "великолепно" держат друг с другом связь? я конечно понимаю, что Кемерово и тайга достаточно тесны, но тайга - это же не бермудский треугольник.
после приобретения данной модели ноутбука я был несказанно счастлив и даже планировал в последствии взять следующем очередную топовую модель MSi, но настолько отвратительная техническая поддержка очень сильно подмачивает вам репутацию.

Добрый день.
Подскажите свой серийный номер ноутбука.

[Elledan]

Добрый день.
Подскажите свой серийный номер ноутбука.

сейчас отпишу в ЛС

[OlgaV]

сейчас отпишу в ЛС

Получила.
Я правильно вас понимаю, что вы хотите на платной основе его отремонтировать?

[Elledan]

Получила.
Я правильно вас понимаю, что вы хотите на платной основе его отремонтировать?

именно с таким условием я и сдавал свой ноут в ремонт.
да, я хочу отремонтировать его на платной основе. сколько мне это будет стоить?

[OlgaV]

именно с таким условием я и сдавал свой ноут в ремонт.
да, я хочу отремонтировать его на платной основе. сколько мне это будет стоить?

По поводу цены обращайтесь только в АСЦ в который вы сдали ноутбук, позвоните им и уточните сколько будет стоить замена.
По поводу ремонта разберусь и вам отпишу.

[Elledan]

По поводу цены обращайтесь только в АСЦ в который вы сдали ноутбук, позвоните им и уточните сколько будет стоить замена.
По поводу ремонта разберусь и вам отпишу.

спасибо, буду ждать ответа.

[Elledan]

и вновь я поднимаю тему.

только что мне позвонили из АСЦ, сообщили, что смогут заменить только 2/3 поломанных даталей: переднюю часть крышки и правый шарнир, также сообщили, что насчет задней крышки москва ничего не сказала.

[OlgaV]

и вновь я поднимаю тему.

только что мне позвонили из АСЦ, сообщили, что смогут заменить только 2/3 поломанных даталей: переднюю часть крышки и правый шарнир, также сообщили, что насчет задней крышки москва ничего не сказала.

Странно, будим разбираться, в течении  нескольких дней отпишусь.

[Elledan]

Странно, будим разбираться, в течении  нескольких дней отпишусь.

OlgaV, спасибо вам 
ей богу) буду ждать вашего ответа)

[OlgaV]

и вновь я поднимаю тему.

только что мне позвонили из АСЦ, сообщили, что смогут заменить только 2/3 поломанных даталей: переднюю часть крышки и правый шарнир, также сообщили, что насчет задней крышки москва ничего не сказала.

Добрый день.
Выяснили проблему с АСЦ.
К сожалению, у нас пока что в наличии нет этой запчасти. И в лучшем случае она появится спустя месяц, возможно и больше..
Все остальные запчасти есть.

[Elledan]

Добрый день.
Выяснили проблему с АСЦ.
К сожалению, у нас пока что в наличии нет этой запчасти. И в лучшем случае она появится спустя месяц, возможно и больше..
Все остальные запчасти есть.

Сколько будет стоить замена задней крышки? и что мне вообще делать? менять поломанные детали или что?
В АСЦ предлагали вместо замены задней крышки постараться все подклеить, но я думаю, что в таком случае, когда появится необходимая деталь мне придется опять же менять всё!
Нет ли задней крышки для моей модели в АСЦ соседних городов?

Мне в университете сейчас перед сессией очень нужен мой ноут, так что ждать "в лучшем случае месяц" для меня довольно-таки проблемно. надеюсь на ваше понимание.

[OlgaV]

Сколько будет стоить замена задней крышки? и что мне вообще делать? менять поломанные детали или что?
В АСЦ предлагали вместо замены задней крышки постараться все подклеить, но я думаю, что в таком случае, когда появится необходимая деталь мне придется опять же менять всё!
Нет ли задней крышки для моей модели в АСЦ соседних городов?

Мне в университете сейчас перед сессией очень нужен мой ноут, так что ждать "в лучшем случае месяц" для меня довольно-таки проблемно. надеюсь на ваше понимание.

К сожалению, я не могу Вам подсказать по поводу цены это только узнавать в АСЦ.
В соседних АСЦ нет запчастей они заказывают запчасти у нас, а у нас на складе нет такой запчасти сейчас в наличии.

[Elledan]

и вновь поднимаю данную тему. в АСЦ мне сказали, что сделали заказ зап частей (правый шарнир и внутренняя рамка) 10 дней назад. не могли бы вы сказать какого числа были высланы необходимые запчасти для моего ноутбука?

P/S: длительность ремонта начинает выводить меня из себя, на следущей неделе у меня начинается зачетная неделя в ВУЗе, ноут нужен как никогда, а ремонт уже затянулся чуть больше, чем просто на месяц!

[OlgaV]

и вновь поднимаю данную тему. в АСЦ мне сказали, что сделали заказ зап частей (правый шарнир и внутренняя рамка) 10 дней назад. не могли бы вы сказать какого числа были высланы необходимые запчасти для моего ноутбука?

P/S: длительность ремонта начинает выводить меня из себя, на следущей неделе у меня начинается зачетная неделя в ВУЗе, ноут нужен как никогда, а ремонт уже затянулся чуть больше, чем просто на месяц!

Добрый день.
Сейчас выясняю, позже напишу.

[OlgaV]

и вновь поднимаю данную тему. в АСЦ мне сказали, что сделали заказ зап частей (правый шарнир и внутренняя рамка) 10 дней назад. не могли бы вы сказать какого числа были высланы необходимые запчасти для моего ноутбука?

P/S: длительность ремонта начинает выводить меня из себя, на следущей неделе у меня начинается зачетная неделя в ВУЗе, ноут нужен как никогда, а ремонт уже затянулся чуть больше, чем просто на месяц!

Добрый день.
Связались с АСЦ говорят пока от Вас не получат предоплату не будут заказывать запчасти, т.к. это платный ремонт.

[Elledan]

Добрый день.
Связались с АСЦ говорят пока от Вас не получат предоплату не будут заказывать запчасти, т.к. это платный ремонт.

оплата была произведена 13.05.2011 года на сумму 1650 рублей.
о какой задержке в заказе зап частей может вообще идти речь!? у меня в квитанции это всё указано, к тому же есть роспись принявшего оплату человека из АСЦ есть на квитанции. что за, простите, непрофессионализм со стороны сотрудников АСЦ!? я уже еле сдерживаюсь, чтобы не уходить за рамки цензуры! могу сделать сканы квитанции. в АСЦ номер квитанции 834.

[OlgaV]

оплата была произведена 13.05.2011 года на сумму 1650 рублей.
о какой задержке в заказе зап частей может вообще идти речь!? у меня в квитанции это всё указано, к тому же есть роспись принявшего оплату человека из АСЦ есть на квитанции. что за, простите, непрофессионализм со стороны сотрудников АСЦ!? я уже еле сдерживаюсь, чтобы не уходить за рамки цензуры! могу сделать сканы квитанции. в АСЦ номер квитанции 834.

Сделайте сканы и вышлите мне на E-mail.

[Elledan]

в субботу постараюсь отправить вам скан, если он ещё нужен.
сегодня заходил в АСЦ, как выяснилось, по их данным оплата произведена 13.05.2011, как я и говорил, а заказ они удосужились сделать только 19.05.2011. почему так поздно? - буду разбираться сам с руководителем.

[OlgaV]

в субботу постараюсь отправить вам скан, если он ещё нужен.
сегодня заходил в АСЦ, как выяснилось, по их данным оплата произведена 13.05.2011, как я и говорил, а заказ они удосужились сделать только 19.05.2011. почему так поздно? - буду разбираться сам с руководителем.

Добрый день.
Да высылайте, открытого ремонта пока не вижу.
Как по поводу вопроса в личку, жду от вас ответа...

[Elledan]

отправил вам на почтовый ящик просканированный договор

[OlgaV]

отправил вам на почтовый ящик просканированный договор

Простите не получила.

[Elledan]

Простите не получила.

выслать ещё раз?

[OlgaV]

выслать ещё раз?

Да и еще продублируйте на почту rusupport@msi.com опишите проблему в письме, что бы я знала от кого оно.

[Elledan]

отправил письмо с названием: "ремонт ноутбука MSi GX630, просканированный договор. Elledan, форум MSi"

[OlgaV]

отправил письмо с названием: "ремонт ноутбука MSi GX630, просканированный договор. Elledan, форум MSi"

Получила.

[OlgaV]

Добрый день.
Запчасти отправлены на Ваш ремонт в АСЦ.

[OlgaV]

то есть  заведомо некачественная сборка или использование некачественных деталей при сборке ноутбуков MSI попадает в "не гарантийный случай" и пользователь вынужден платить за ремонт? Это всё равно, что купить BMW..а потом приехать и менять капот, потому что со временем сломался шарнир..что за бред. не серьёздно. Собираюсь купить GT780R.  Не отвалится ли там крышка со временем? У меня сейчас Asus..2 года я закрываю и открываю крышку..и ничего не ломается..никаких трещин и тп.

Добрый день.
Мне очень интересно, а если вы купили BMW и попали в аварию, то вам тоже должны менять по гарантии все или как?
Если человек сам обращается на платный ремонт, как вы думаете, он знает,  что у него случилось с ноутбуком или нет?