Dashboard | MSI CMS 3.0
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Расширенный поиск  

Новости:


Автор Тема: Гарантийные обязательства MSI и продавца  (Прочитано 3199 раз)

eduvin

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 16
  • eduvin пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 35

Добрый день, форумчане! Приобрел игровой Ноутбук MSI, пользовался 5 месяцев и сломался :(
1. ТРИ месяца продержали на ремонте (без подмены на время ремонта аналогичным товаром, да хотя чем нибудь) и наконец то выдали Техническое заключение на Замену Ноутбука предварительно согласовав с фирмой MSI.
2. Доставил в Магазин где приобретал ноутбук, там слышу ответ что мы должны отправить на согласование в MSI ваше ТехЗаключение и дадим ответ через 25 дней, типа контрольного звонка будет с их стороны.
3. сегодня прошло ТРИ недели и тишина... :( я 4 месяца без ноута, зачем покупал говориться :(
4. и ещё Я купил ноутбук за 50тыс рублей, а сейчас он стоит 38 тыс, они же кричат что вернем вам аналогичный или же по характеристикам не ниже... как правилнее будет по закону? может потребовать деньги обратно?
Заранее спасибо.
Записан

konradnax

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 4
  • konradnax пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
Re:Гарантийные обязательства MSI и продавца
« Ответ #1 : 20 Апрель 11, 16:22:59 »

Читайте Закон о защите прав потребителей - там всё написано...
Если читать лень, то я бы потребовал вернуть уплаченную за бук сумму...
Записан

eduvin

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 16
  • eduvin пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 35
Re:Гарантийные обязательства MSI и продавца
« Ответ #2 : 21 Апрель 11, 15:31:04 »

Закон читал, написано что должны предоставить, а ещё написано что в течении трех дней :( Звоню в фирму а там менеджер отвечает всегда что начальницы нет она на обеде или ещё не подошла :( оставил свой номер телефона так она и не собирается перезванивать :( что делать подскажите?
Записан

eduvin

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 16
  • eduvin пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 35
Re:Гарантийные обязательства MSI и продавца
« Ответ #3 : 22 Апрель 11, 10:04:40 »

Сегодня история продолжается.... со мной уже не хотят разговаривать... ни возврата денег нет ни ноутбука нет :( Форум MSI вы для чего тут? вы как то связаны с производителем ноутбуков MSI? что мне делать?
Записан

Psiholog

  • Сержант
  • ****
  • Reputation Power: 0
  • Psiholog пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 20
Re:Гарантийные обязательства MSI и продавца
« Ответ #4 : 25 Апрель 11, 20:29:07 »

кричи не кричи а все бесполезно, мне вот не могут запчасть сделать, ни сервис ни официалы и вот эти качели уже почти 2 года((((( и вот теперь друг на друга кивают
Записан

Diogen

  • Подполковник
  • *****
  • Reputation Power: 3908
  • Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!Diogen вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1,465
Re:Гарантийные обязательства MSI и продавца
« Ответ #5 : 25 Апрель 11, 23:18:41 »

Сегодня история продолжается.... со мной уже не хотят разговаривать... ни возврата денег нет ни ноутбука нет :( Форум MSI вы для чего тут? вы как то связаны с производителем ноутбуков MSI? что мне делать?
Нужно чётко определить и понять, что MSI производитель. И ответственность за недобропорядочное поведение продавцов не несёт. Таковы уж реалии розничной торговли в Росси.
В вашей ситуации могу посоветовать обратится в суд и требовать денег. Можно проконсультироваться на юридических форумах, например вот тут
Записан

eXp

  • Знаток
  • ***
  • Reputation Power: 0
  • eXp пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 544
  • Вечный нуб
    • Matrix haz me.

Сегодня история продолжается.... со мной уже не хотят разговаривать... ни возврата денег нет ни ноутбука нет :( Форум MSI вы для чего тут? вы как то связаны с производителем ноутбуков MSI? что мне делать?
Мдя, что-то как обычно, покричать время есть, а вот заняться проблемой времени нет. Грустно на душе...
Уважаемый eduvin.  Если вы, как сами говорите, читали ЗоПП, то тогда кто мешает вам действовать в соответствии закону.
MSI - в данной ситуации - производитель, который, пусть и с некоторой задержкой, свои обязательства перед Вами выполнил. Во всяком случае на данном этапе, а вот продавец - нет.

У вас на руках есть ТЗ о неремонтопригодности ноутбука? (оригинал)
Заявление на возврат денежных средств за аппарат при наличии ТЗ писали в день обращения?

Заявление они должны рассмотреть в 3 дня, выплатить деньги, если не собираются обжаловать заключение СЦ - 7 дней. Малейшая проволочка с их стороны - повод для обращения в соответствующие органы и требования компенсации. Обычно это быстро остужает их пыл и подстегивает решить все в досудебном порядке.

Звонить в таких ситуациях бесполезно, надо ехать и решать проблему.
Записан
Серьезное лицо - еще не признак ума, господа. Все глупости на Земле делаются именно с этим выражением лица. Улыбайтесь, господа, улыбайтесь! (c) Г.Горин & Karl Friedrich Hieronymus Freiherr von Münchhausen
_______________________________________ _______________
http://nbwrld.ru - заметки о железках