Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Arlantaniar]

Приветствую.
пару недель назад приобрел в магазине Nbooktrade в Москве ноутбук MSI GT680-064. В товарной накладной и на спецификации на сайте указывалось, что в нем есть bluetooth. По их словам то же самое сказано и на сайте MSI в отношении этой модели.
Однако он у меня не включался, я отдал его на диагностику - выснилось, что BT в этой модели нет и не предусмотрен. Устанавливать его мне отказались. На вопрос о деньгах мне предложили 3$ возмещения (я не уверен, но по-моему встроенный BT-модуль для MSI стоит от 1000 рублей за штуку, и это без установки). То есть был вежливо, но конкретно послан. В связи с вышесказанным вопрос:

1) можно ли найти афторизованного диллера, который купит и установит BT?
2) Продается ли в принципе модуль BT к этой модели и сколько он стоит?
3) по Закону о защите прав потребителей требования я могу предъявлять как продавцу (что я уже сделал, безрезультатно), так и производителю. Телефон не подскажете?

Внешние модули не предлагать, с ними мне неудобно - учитывая наличие всего трех USB выходов и то, что я не хочу пользоваться переходниками.

Спасибо!

[Rex225]

1. Любой авторизованный СЦ это может сделать.
2. В принципе не продаётся в прямой продаже, только через СЦ, но найти то что вам нужно очень просто. Как писать здесь не буду, но догадаться не сложно. Таким образом я сменил полноутбука и не только себе.
3. А что вы собираетесь предъявлять собственно. Это опция, по её наличию нужно было уточнять вовремя и в магазине. Предъявить вы можете только продавцу: при наличии свидетелей найти продавца, который вас консультировал и сказал. что он там есть. Таким образом он вас ввёл в заблуждение и т.д...

[Arlantaniar]

Учитывая, что у меня в чеке написано, что BT есть, я это скорее как скрытый дефект рассматриваю.
А телефон СЦ можно? На сайте MSI только телефон дистрибьюторов - это они же? Может, посоветуете какой-то конкретный?
Спасибо!

[mike521]

Есть как сервис цент так и фирменный магазин на горбушке посмотри по адресам http://ru.msi.com/html/products/nb/nb_worldservice.htm

[Rex225]

Если есть в чеке блютуз, предъявляйте претензии продавцу. У вас в чеке это явно указано. А по факту нет. Это явный косяк продавца. Идите и пригрозите судом. тем более у вас доказательство на руках. Говорите с директором.

[Arlantaniar]

mike521 спасибо большое!
Rex225 да, я это понимаю. Однако устанавливать BT они отказываются, а возмещение в размере 3$ меня, мягко скажем, не устраивает. Бодаться с ними я смысла не вижу... попробую установить BT через СЦ, а потом потребовать возмещения -по закону о защите прав потребителя я имею на это право.
Самое смешное, что это же требование я могу предъявить и импортеру - вот только кто этот импортер - фиг его разберет.

[Rex225]

Вы не поняли. Вопрос не про блютус и установку. А тупо пришли - блютус есть в доках, нет. Верните мне деньги. Вот вам ваш ноутбук. То что я купил не соответствует тому, что указано в документах. Возвращайте мне деньги и я куплю тот ноутбук который будет с блютусом. А им можете сказать, если у вас есть желание парьтесь с установкой блютуса сами или через СЦ или списывайте в свой баланс эти 3$, это мол уже не мои проблемы.

[Arlantaniar]

Проблема в том, что сейчас я не смогу достать такой же ноутбук тем более - за те деньги, которые мне вернут (я его покупал за 35 тыс.р., сейчас в продаже есть только за 39 тысяч рублей и не в Москве к тому же). Кроме того на тот ноут у меня завязан антивирус - подписка стоит 800 р. не слишком дорого, но все равно неприятно.
Вообще сейчас GT680 на рынке почти нет, что обидно.
Поэтому возврат меня совсем не устраивает. Я считаю, что если в отношении товара заявлено какое-то свойство, но товар при этом не соответствует заявленному, то это недостаток. Тем более что его можно устранить. Кроме того, BT модуль - это часть ноутбука, а не отдельный аппарат, поэтому требовать продать мне его я не могу - только исправления купленного ноутбука.

Может кто-то подсказать контакты представительства MSI в России, если такое есть в принципе?

[Rex225]

Представительство есть, но повторюсь ещё раз... блютус это опция, это не отдельное устройство, но есть ноутбуки с ним и без него. В чём тут вина производителя? Что он выпускает ноутбуки и с ним и без него, он ведь не виноват что вы купили ноутбук по ошибке без блютуса. Что вы собираетесь предъявить MSI?

[Дмитрий Кучинский]

Хочу добавить что даже не распечатывая бук можно посмотреть комплектаию бука .

[Arlantaniar]

 Rex225 на крайний случай хотя бы узнаю стоимость этого модуля чтобы стребовать ее с продавца. Да и просто сообщить - я видел на сайте продавца сертификат ритейлера MSI или что-то в этом роде...
Дмитрий Кучинский - правда? а как? в любом случае это не делает недостатки (если отсутствие BT считать недостатком) явными. Хотя знать такое полезно.

[Rex225]

...Дмитрий Кучинский - правда? а как? в любом случае это не делает недостатки (если отсутствие BT считать недостатком) явными. Хотя знать такое полезно.

На коробке есть белый стикер на котором указывается комплектация, спецификация и серийный номер конкретно того ноутбука, который лежит в коробке. Если на стикере есть BT, значит он есть, если его нет там, то BT нет в данном ноутбуке.

[Дмитрий Кучинский]

Например:
Есть BT


Нет BT

[eXp]

Налицо явная некомпетентность продавца в лице тех консультантов, которые вам продали товар и говорили о его функциональности. MSI здесь, как уже было отмечено.
У вас на белом стикере на коробке что написано?