Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[ziblis]

Все происходит на Windows 7 проф.
Однажды ноутбук отказался просыпаться - экран остался черным, а лампочки помигали - вроде бы загрузился и готов, но клавиатуру никак не реагировал. После перезагрузки - после экрана загрузки ОС (с бегущим вагончиком) - опять черный экран и отсутствие реакции.
Пробовал переустановить ОС (драйвера ставил как с сайта МСИ так и с диска, который шел в комплекте) - ситуация та же.
Если загрузится в безопасном режиме и отключить АТИ карточку в диспетчере устройств, то при загрузке опять черный экран, но реагирует на нажатие кнопок - в спящий режим и обратно - в итоге ноут загружается на встроеной интеловской карточке.
В сервисе принять отказались - сказали руки кривые и не умею настраивать ОС (то есть до этого раза 3-4 все было нормально, а тут...). Аргументировали тем, что видеокарта исправна (чет сделали и в итоге на двух активных картах ноут нормально грузился, но для переключения видеокарты нужно было менять активный рабочий стол, при переключении с помощью ССС или кнопок - синий экран смерти).
Подскажите в чем проблема, если можно как решить или как убедить сервисный центр принять машинку на ремонт.

[OlgaV]

Все происходит на Windows 7 проф.
Однажды ноутбук отказался просыпаться - экран остался черным, а лампочки помигали - вроде бы загрузился и готов, но клавиатуру никак не реагировал. После перезагрузки - после экрана загрузки ОС (с бегущим вагончиком) - опять черный экран и отсутствие реакции.
Пробовал переустановить ОС (драйвера ставил как с сайта МСИ так и с диска, который шел в комплекте) - ситуация та же.
Если загрузится в безопасном режиме и отключить АТИ карточку в диспетчере устройств, то при загрузке опять черный экран, но реагирует на нажатие кнопок - в спящий режим и обратно - в итоге ноут загружается на встроеной интеловской карточке.
В сервисе принять отказались - сказали руки кривые и не умею настраивать ОС (то есть до этого раза 3-4 все было нормально, а тут...). Аргументировали тем, что видеокарта исправна (чет сделали и в итоге на двух активных картах ноут нормально грузился, но для переключения видеокарты нужно было менять активный рабочий стол, при переключении с помощью ССС или кнопок - синий экран смерти).
Подскажите в чем проблема, если можно как решить или как убедить сервисный центр принять машинку на ремонт.

Добрый день.
На платный ремонт не принимают?

[ziblis]

На платный не пробовал.

[Odnaproblemamsi]

у меня таже проблема , но только на хп,  так еще седня наверно отказала система охлаждения то работает то не работает приходится ноут выключать что бы он остыл, а сдать в гарантийку еще 2 недели не могу  ааааааааа.
А вообще они просто обязаны пинять на гарантийное обслуживание, так как изделие не выполняет тех функций которые должно а именно не выходит из спящего режима ну так написано в защите прав потребителей.

Если Вы из украины изучите вот этот документ http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12, сейчас сам изучаю перед тем как понесу там много чего интересного написано типа
 9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення
 недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти
 днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

  На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з
 доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації)
 незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство,
 що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї
 статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.
 Перелік таких товарів ( 172-94-п ) визначається Кабінетом
 Міністрів України.

  За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
 аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
 день затримки усунення недоліків понад установлений строк
 (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
 в розмірі одного відсотка вартості товару.


уже с ним почти год мучаюсь(((

[Agomemnon]

у меня таже проблема , но только на хп,  так еще седня наверно отказала система охлаждения то работает то не работает приходится ноут выключать что бы он остыл, а сдать в гарантийку еще 2 недели не могу  ааааааааа.
А вообще они просто обязаны пинять на гарантийное обслуживание, так как изделие не выполняет тех функций которые должно а именно не выходит из спящего режима ну так написано в защите прав потребителей.

Если Вы из украины изучите вот этот документ http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12, сейчас сам изучаю перед тем как понесу там много чего интересного написано типа
 9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення
 недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти
 днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

  На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з
 доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації)
 незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство,
 що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї
 статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.
 Перелік таких товарів ( 172-94-п ) визначається Кабінетом
 Міністрів України.

  За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
 аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
 день затримки усунення недоліків понад установлений строк
 (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
 в розмірі одного відсотка вартості товару.


уже с ним почти год мучаюсь(((

Забился кулер пылью может. Очень провакационный никнейм у вас)) а того же текста но на русском нет? А интресно сколько у нас здесь посетителей из разных стран? Недавно видел сообщение здесь от человека из Испании, вот я так понимаю из Украины.

[Odnaproblemamsi]

Забился кулер пылью может. Очень провакационный никнейм у вас)) а того же текста но на русском нет? А интресно сколько у нас здесь посетителей из разных стран? Недавно видел сообщение здесь от человека из Испании, вот я так понимаю из Украины.

А каким он должен быть если после 2 недель я понял, что сильно лоханулся, а так он означает что у меня 1 ноут и доставляет он мне проблем не мало да и админ татьяна вроде ничего против не имеет лично спрашивал))). Блин вы не знаете язык хохлов?? Долго переводить полистайте документ защиты прав потребителей только России я думаю там тоже самое. Но суть одна если прибор не выполняет тех функций которые обязан по техпаспорту то это гарантийный случай.

Нету пыли, не мог он забиться ей

[OlgaV]

На платный не пробовал.

Добрый день.
Простите, но компания MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой/работой/отказом или повреждением ПО (Гар. талон п. 4)
Так что возможно, что из за криво установившегося ПО,  начались такие проблемы.
В этом случае ремонт платный, по крайней мере за переустановку ПО.

[OlgaV]

у меня таже проблема , но только на хп,  так еще седня наверно отказала система охлаждения то работает то не работает приходится ноут выключать что бы он остыл, а сдать в гарантийку еще 2 недели не могу  ааааааааа.
А вообще они просто обязаны пинять на гарантийное обслуживание, так как изделие не выполняет тех функций которые должно а именно не выходит из спящего режима ну так написано в защите прав потребителей.

Если Вы из украины изучите вот этот документ http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12, сейчас сам изучаю перед тем как понесу там много чего интересного написано типа
 9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення
 недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти
 днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

  На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з
 доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації)
 незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство,
 що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї
 статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.
 Перелік таких товарів ( 172-94-п ) визначається Кабінетом
 Міністрів України.

  За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
 аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
 день затримки усунення недоліків понад установлений строк
 (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
 в розмірі одного відсотка вартості товару.


уже с ним почти год мучаюсь(((

Зачем мучится то, сдавайте в ремонт.

[Odnaproblemamsi]

Ну для начала пусть письменно вам напишут, что таки да проблемы именно с по и укажут почему конкретно . На виндовс 7 не должно быть такой проблемы, такое возможно только на хп.

[ziblis]

Добрый день.
Простите, но компания MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой/работой/отказом или повреждением ПО (Гар. талон п. 4)
Так что возможно, что из за криво установившегося ПО,  начались такие проблемы.
В этом случае ремонт платный, по крайней мере за переустановку ПО.

И Вам доброго дня.
Меня просто мучает вопрос, почему при установке на свежую ОС драйверов с комплектного диска или офф. сайта не получается получить рабочий ноутбук, хотя до этого все было в порядке.

[OlgaV]

И Вам доброго дня.
Меня просто мучает вопрос, почему при установке на свежую ОС драйверов с комплектного диска или офф. сайта не получается получить рабочий ноутбук, хотя до этого все было в порядке.

Добрый день.
А какую вы ОС устанавливайте лицензию или нет?

[ziblis]

Лицензия

[Odnaproblemamsi]

может не в тему но, как официально сервис должен доказать, что таки да проблема в ПО?  Ведь не просто сказать, что проблема в драйверах видеокарты и канай отседа пока цел) или плати деньги за ремонт.