Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[pavel.gz]

Поскольку разделов про гарантийный ремонт на форуме нет - решил создать тему здесь.

В начале сентября купил u100 и через неделю выяснилось, что батарея у ноутбука нерабочая.
Отнес в сервис (cepco.ru) 22 сентября. Через 2 недели оттуда сообщили, что заказаны детали для ноутбука и нужно ждать.
Прошло 45 дней, деталей нет, причем никто не может даже озвучить приблизительные сроки. Насколько я знаю, это означает что я могу требовать акт о неремонтопригодоности.

СЦ заявляет, что я, конечно могу написать требование акта, но они акт выдавать не будут, а отправят требование в MSI.
Учитывая время, которое они ждали детали из MSI (больше месяца), я приблизительно представляю насколько затянется получение акта.

Вопрос: действительно ли СЦ не может выдать акт, без MSI ? Если я напишу требование, его отправят в MSI, а за это время приедут детали, то имею ли я право не забирать ноутбук, а все-таки получить акт?

[iftin]

тут явное нарушение закона - 45 законных Вы подождали! Теперь Вам нужно обратиться в Общество защиты прав потребителей и они посоветуют как дальше быть!
На том сайте есть и форум и полезная статья почитайте полностью  http://ozpp.ru/pr/articles-own/2008/11/ ... 14146.html

официальный сайт http://www.mozp.org/

[Kolyan[ufalug]]

Тебе обязаны дать точно такой же ноутбук.

[iftin]

купить нетбук и не пользоваться 45 дней, бред какой-то...

[tatianaKh]

Опишите, пожалуйста, Вашу проблему по адресу support@microstar.ru в пометкой Гарантийный ремонт U100.
В письме укажите серийный номер модели и номер листа ремонта в Серсо.

Обычно такие письма помогают взять Ваше изделие на контроль в представительстве и дело идет значительно быстрее.

[pavel.gz]

tatiana, отписал сегодня. Надеюсь, это поможет.

[pavel.gz]

Не помогло, никто даже не ответил на письмо за 10 дней.

Звонил сегодня в сервис - стандартный ответ: ждем деталей, обещали на следующей неделе.

Прошло уже 58 (!) дней с того момента, как я сдал ноутбук в сервис.

Обидно, такой классный ноутбук и такой паршивый сервис у MSI.