Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Anonymous]

Уважаемые представители MSI!

Пожалуйста, проинформируйте о гарантийных обязательствах на продукцию, а так же опишите процедуру RMA.

[Barton]

Вроде как гарантия дается на 12 месяцев, но многое зависит от фирмы в которой приобретается товар.

[tatianaKh]

На последнем диллерском семинаре MSI, который проходил в конце мая 2004г., было объявлено о 3-х летней гарантии на системные платы со стороны компании MSI. Однако технология реализации этого оговорена не была. Поэтому на сегодняшний момент действует старая процедура RMA, которая заключается в следующем:

1. MSI предоставляет 2-х летнюю гарантию  дистрибуторам.
2. Дистрибуторы устанавливают гарантию на продукцию MSI в соответствии с российским законодательством, т.е. не менее 6 месяцев. Как правило, дистрибуторы устанавливают 1 год гарантии.
3. В гарантийных случаях покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором приобретено изделие. Администрация магазина связывается с дистрибутором, в результате чего изделие либо обменивается, либо ремонтируется, либо возвращаются деньги, в соответствии с законом О защите прав потребителя.

Здесь приведена теоретическая схема, однако в реальной жизни она может отличаться от теории, в зависимости от местных условий.

Ответственность за выполнение гарантийных обязательств несут дистрибуторы MSI.

[Dmitry]

Не ожидаете ли изменение процедуры RMA, а вслед за этим изменения гарантийного срока для конечного пользователя?

[tatianaKh]

Ожидается, конечно...
В ближайшее время будут переговоры на эту тему.  
Но что-то конкретное будет известно только к осени.

[Dmitry]

Ждем осени....

[Anonymous]

Ждем осени....

Зачем ждать осени, в магазинах "ULRTA Computers" на продукцию фирмы MSI (кроме оптики), впрочем как и на ASUS уже 3 года гарантии дают.
Для не знающих ничего о данном магазине ссылочка на сайтик: http://ultracomp.ru/

[Dmitry]

Ждем осени.... :!:

[Anonymous]

На сегодняшний день каков гарантийный срок MSI, как изготовителя, на мат. платы и видеокарты? Имеет ли значение OEM или retail поставка? И как мне, енд-юзеру, можно плучить подтверждение от MSI о гарантийном сроке на продукцию,  если мне не выдавали гарнтийного талона? (выдан только гарантийный талон продавца).

[Дмитрий Кучинский]

В мире принята следующая система Warranty на комплектующие - гарантийный срок фирма производитель дает дилерам на ремонт изделий и дилерам и пользователям на поддержку продукта ( в смысле драйвера BIOS и тд). Дилер же волен давать пользователю какой угодноj срок ему ( дилеру) . В случае с MSI гарантия на комплектующие 3 года , но опять же замечаю эта гарантия для дилеров .

[SETZ]

По закону, в РФ гарантия не может быть меньше 6 месяцев, даже если в документах написано меньше. Приличные же продавцы дают, как правило, 1 год.

[Alex812]

Хотелось бы услышать представителей компании, как можно получить официальное конфирмэйшн о том, что диллерам на треритории РФ предоставляется трехлетняя гарантия на продукты MSI? Можно ли получить такой документ у дистрибутеров или к кому обратиться в головном офисе? Заранее спасибо за ответ.

[Anonymous]

Какое мыло , по которому можно задать вопросы? По части гарантии, мне сказали в магазине, что типа про три года они ни чего не знают

[Дмитрий Кучинский]

Еще раз повторяю . Пользователь получает гарантию 3 года от MSI только на поддержку , дилер получает гарантию 3 года на поддержку и гарантийное техобслуживание  .  Пользователь получает поддержку на гарантийное техобслуживание  обслуживание только от дилера  и сроки указаны при купле продаже.

[Orlando]

Вопрос к MSI:

Изменились ли условия гарантии для конечных пользователей по вопросу - техобслуживания на сегодняшний день?

[Дмитрий Кучинский]

Нет и не изменятся. Ни один производителей комплектующих не пойдет на прямой контакт с потребителем, для этого есть дилеры.