Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[dan55]

я 03 августа купил видюху в инет маге...

гарантийку они дали, но в ней контора не сервис и телефона ее тоже не было (в инете сам нашел)

Теперь мне некуда обратиться за сервисом, а уж об обмене в случае заводского брака речь вообще не идет!  :twisted:  

вот модель и ее серийник

NX 8800GTX - T2D768-EHD - OC
серийник: 912-V801-2490706000117
BIOS 60.80.08.00.35

может MSI Corp мне подскажет, что делать дальше???

[Дмитрий Кучинский]

В данной ситуации вы сами себя выпороли.  Не забывайте что видеокарта это деталь а не законченное изделие потому общение с сервисом MSI у вас будет только через конкретного продавца, который накручивает цену в зависимости от желания держать гарантийный отдел. Зато дешево

[dan55]

 Спасибо за поддержку.

я вообще считаю, если я купил товар MSI, а не унес с завода, я оплатил себестоимость и даже стоимость ввоза в РФ этой видюхи!

и микростар просто должен помогать МНЕ!

странно, что сервис такой серьезной конторы сводится к поддержке только ноутов.

почему-то АСУС дает телефон поддержки и выслушивает и подсказывает че проверить и предлагает привезти мать (на которую я тоже пинял, пытаясь добится от этой MSI стабильной работы) для дополнительного тестирования!!!

вообщем-то рынок постепенно поглащает нерадивые фирмы!

p.s. мой друг еще в начале моего выбора видюхи предостерегал от MSI, именно плохим сервисом пугал - и теперь я это все вижу!!!

[Дмитрий Кучинский]

Отделяйте мух от котлет.  Сервис ASUS расположен по адресу фирмы продающей этот ASUS.  мало того чужие платы он точно так же отфутболит.

Интернет продавцы это не MSI,  и если бы вы купили в том же EUCLID  или тойже ULTRA то проблем бы не имели но правда заплатить пришлось бы дороже так как они в стоимость товара вкладывают и сервисное обслуживание.

[dan55]

Отделяйте мух от котлет.  Сервис ASUS расположен по адресу фирмы продающей этот ASUS.  мало того чужие платы он точно так же отфутболит.

я в центральный офис звонил, а не в ЮСН, где купил мать от асус

врядли 300 рублей выигранные мною при покупке не в ультре, достаточны на обслуживание этой видюхи

[oldsoldner]

Обращаться к MSI шаг в корне неверный. Ведь договор купли - продажи вы заключили с интернет магазином. И в случае проблем вы должны решать вопрос с магазином, именно он является посредником между MSI и вами.
Несколько шагов.
1. Попробуйте найти юридический адрес "конторы" где вы купили карту.
2. Составьте требование на обмен товара либо на возврат вам его стоимости. В требовании должно быть указано причина вашего обращения, основные признаки неисправности и т.д. Чем больше вы напишите, тем лучше.
3.Потребуйте проведения экспертизы. ( непременно в вашем присутствии).
И с этими бумагами к продавцу.
Если он отказывается выполнить ваши требования - эта бумага составляется в двух экземплярах, один из них, заказным письмом вы отправляете продавцу.
После этого смело обращаетесь в суд. В любом случае обратитесь в комитет по защите прав потебителей. Возможно там подскажут дополнительные шаги.

[dan55]

Спасибо, oldsoldner.

все это я пробовал провернуть, но уже в первом пункте расследования выявилось, что это ООО"Сервиспродукт-2001", зарегистрирован он на квартире  и на телефон, найденный мной в инете по названию конторы, ответила старушка

вообщем классическая сцена

если говорить языком закона, то я являюсь добросовестным исполнителем договора, деньги я заплатил, товар получил...
а вот знать о надежности фирмы я не мог