Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[nagorny]

Здравствуйте! Конфигурация такова
MSI SLI PLUS X399
Ryzen Therdreepr 1950x
4 плашки Kingston HyperX Fury black 32GB DDR4 K2 HX426C16FBK2
Corsair Force MP300 M.2 SSD PCIe NVMe 480GB
Проблема заключается в следующем, компьютер может сам собой уйти в сон, то есть гаснет экран, кулера работают, материнка светится, но пробудить компьютер ни с клавиатуры, ни с мыши не получается. Причем может уйти в этот "спящий" режим, даже во время работы. Приходится перезагружать. В настройках электропитания, спящий режим везде отключен. Так же компьютер невозможно перезагрузить, после перезагрузки, он тупо, оказывается, как во сне, кулера крутятся, мать светится, а монитор не реагирует. С чем может быть связана такая проблема?

[nagorny]

Проблему решил, путем обновления BIOS.

[alexnagorny]

Погорячился я с тем, что проблема решена. Компьютер по прежднему уходи в "сон". Пробовал подключать видиокарту через разные шнуры, ставил другую видеокарту, результат один и тот же, комп засыпает. Во вложении скриншот журнала событий Windows/

[alexnagorny]

переустановил Windows, обновил BIOS, обновил все драйвера на все устройства. Без нагрузки на процессор и оперативку, комп работает нормально. Но стоит оставить его надолго в нагрузке, уходит в этот странный "сон"

[alexnagorny]

Ну неужели ни у кого не было подобных проблем??? С чем связано такое странное поведение нового железа?

[MSI Support]

Добрый день!
Во вложении ничего не оказалось: прикрепите картинку на другом сайте и сюда пришлите ссылку.

Сбросьте настройки удалением батарейки на пару минут, стоит также проверить блок питания и в крайнем случае переустановить ОС.

[alexnagorny]

http://skrinshoter.ru/s/101018/Tx793k?a

[alexnagorny]

Добрый день!
Во вложении ничего не оказалось: прикрепите картинку на другом сайте и сюда пришлите ссылку.

Сбросьте настройки удалением батарейки на пару минут, стоит также проверить блок питания и в крайнем случае переустановить ОС.

Все оборудование тестировали в СЦ, все железо рабочее. Виндовс переустанавливал уже три раза. Проблема остается. В журнале событий Виндовс не нравится ошибка Application Popup 56. Эта ошибка постоянна всплывает, даже после переустановки Виндовс.

[MSI Support]

В СЦ проблемы были обнаружены? Они тестировали ваш ПК полностью или отдельные комплектующие на своих стендах?

Сейчас сложно установить виновника: на перегрев не похоже. Просадки напряжений на блоке питания, недостаточное напряжение для процессора и т.п.
Пришлите скриншот из BIOS. После нажатия кнопки включения войдите в BIOS, Нажимая клавишу Del, далее в расширенный режим (F7 по умолчании).

[alexnagorny]

В СЦ проблемы были обнаружены? Они тестировали ваш ПК полностью или отдельные комплектующие на своих стендах?

Сейчас сложно установить виновника: на перегрев не похоже. Просадки напряжений на блоке питания, недостаточное напряжение для процессора и т.п.
Пришлите скриншот из BIOS. После нажатия кнопки включения войдите в BIOS, Нажимая клавишу Del, далее в расширенный режим (F7 по умолчании).

Перегрев я просто исключаю, так как столько кулеров навтыкал, что под нагрузкой температура у процессора 58-59 градусов, в корпусе просто ветер гуляет от обдува))) Попробовал протестировать плашки по одной в слоте B2 и о чудо, комп работает стабильно, без зависаний. Значит с оперативкой все в порядке. Решил по одной плашке добавлять, воткнул в слот D2 вторую плашку из комплекта и компьютер опять завис через некоторое время. Может ли быть такое, что не исправен слот D2? Могу ли воткнуть плашки в другие слоты, ни как написано в инструкции не начиная с B2?

[MSI Support]

Уже получше.
Кнопка и функция GAMEBOOST в положении OFF? Напряжение на DRAM = 1.35~1.4 Вольт ? Частота 2133 МГц для начала?

В инструкции нет запретов по этому поводу: пробуйте другие слоты. Меняли местами модули, тот что работает стабильно и второй?

[alexnagorny]

Уже получше.
Кнопка и функция GAMEBOOST в положении OFF? Напряжение на DRAM = 1.35~1.4 Вольт ? Частота 2133 МГц для начала?

В инструкции нет запретов по этому поводу: пробуйте другие слоты. Меняли местами модули, тот что работает стабильно и второй?

Да, Game boost выключен. В Command center напряжение показывает 1.36 вольт. У оперативки есть два профиля 2400 и 2666. Сейчас выбрал профиль на 2666. 2133 нет возможности поставить. Да, все модули тестировал по отдельности, все работали исправно. После установки одного модуля, в журнале событий исчезла ошибка Application Popup 56. Что меня тоже порадовало. Переставил планки в другие слоты, при загрузке вылетает сообщение, что оперативка стоит не правильно. Все остальное вроде работает ОК. Попробую в таком состоянии протестить. Завтра отпишусь о результате.

[alexnagorny]

ВЫполнил сбор сведений Aida64, почему-то у одной из планок объем отображается 512 МБ???

[MSI Support]

Сложно ответить за AIDA64, может и проблемы с данным модулем когда он работает в паре.

Есть возможность проверить с парой модулей другого производителя?

[alexnagorny]

Сложно ответить за AIDA64, может и проблемы с данным модулем когда он работает в паре.

Есть возможность проверить с парой модулей другого производителя?

Компьютер опять завис с установленными плашками в другие слоты. Попробовал повтыкать по очередно все и просмотреть журнал событий Виндовс, исчезли ошибки Application Popup и Kernel-Power. Потом обнаружил, что для данных модулей памяти заявленный вольтаж 1.2 V, а материнка почему-то при установки всех плашек давала напряжение 1.36V, а для одной планки 1.21V! Выставил вручную напряжение 1.2 и частоту 2666. Ошибка Kernel-Power исчезла, Application Popup осталась. Буду тестировать, что будет дальше. 

[alexnagorny]

Понижения вольтажа проблемы не решило, комп снова завис.

[buratin5555]

Понижения вольтажа проблемы не решило, комп снова завис.

блок питания другой пробовали?

[MSI Support]

Для ОЗУ наоборот выставляют стабильное значение 1.35-1.4 В.

[alexnagorny]

блок питания другой пробовали?

нет, блок не пробовал другой. Прогонял его тестом OCCT, держит напряжение хорошо.

[alexnagorny]

Для ОЗУ наоборот выставляют стабильное значение 1.35-1.4 В.

То есть вольтаж значения не имеет? Главное чтобы не меньше положенного? Проверил еще тайминги которые по умолчанию стоят, они тоже не такие, как заявляет производитель. У меня такое ощущение, что все же дело в БИОСе и в поддержке памяти HyperX.

[buratin5555]

нет, блок не пробовал другой. Прогонял его тестом OCCT, держит напряжение хорошо.

проверьте его мультиметром. сколько он выдаст. если 19v то должен выдвать почти 19. 18-50+. если ниже меняйте.

[alexnagorny]

проверьте его мультиметром. сколько он выдаст. если 19v то должен выдвать почти 19. 18-50+. если ниже меняйте.

А такое может быть, что с одной планкой нормально работает, а с двумя уже зависает? То есть 1.2 вольта для блока критичны?

[alexnagorny]

ПРОБЛЕМА РЕШЕНА!!! Все дело оказалось в недоделанном БИОСе от MSI. Поменял в параметре "Global C-state control" c auto на disable и вуаля, компьютер пашет и не тухнет!!! Всего лишь месяц моей жизни я потратил на танцы с бубном, что решить свою проблему и не одна из техподдержек мне не помогла! Только и слышал, что замени блок, попробуй свое железо где-нибудь с другой сборкой!!! У меня же целый склад процессоров и материнских плат с оперативками!!! Я уже свою оперативку выставил на продажу. Но благо нашел иностранный форум, где у многих была подобная проблема. Но проявлялась она при разгоне. Но у меня то все на кастомных частотах!!! Я дико возмущен этим! Чтобы я еще раз купил продукцию MSI!!! Удачи! Надеюсь кому-нибудь поможет.

[rockernorthern]

ПРОБЛЕМА РЕШЕНА!!! Все дело оказалось в недоделанном БИОСе от MSI. Поменял в параметре "Global C-state control" c auto на disable и вуаля, компьютер пашет и не тухнет!!! Всего лишь месяц моей жизни я потратил на танцы с бубном, что решить свою проблему и не одна из техподдержек мне не помогла! Только и слышал, что замени блок, попробуй свое железо где-нибудь с другой сборкой!!! У меня же целый склад процессоров и материнских плат с оперативками!!! Я уже свою оперативку выставил на продажу. Но благо нашел иностранный форум, где у многих была подобная проблема. Но проявлялась она при разгоне. Но у меня то все на кастомных частотах!!! Я дико возмущен этим! Чтобы я еще раз купил продукцию MSI!!! Удачи! Надеюсь кому-нибудь поможет.

Друг, не знаю прочтёшь ли ты это, но дай бог тебе здоровья. Я почти год мучался с этими проклятыми хаотичными выключениями, перерыл весь интернет и нигде не мог найти решение. Сегодня меня осенило, что это не выключение, а некий полу-спящий режим и я попробовал поискать по запросу со спящим режимом и наткнулся на твой пост. Вырубил этот Global C-state Control и это сработало, комп перестал выключаться. Спасибо тебе огромное! А MSI хочу сказать - горите в аду

[rockernorthern]

Рано я обрадовался.. не помогло, так же засыпает и не просыпается пока не выключу питание