Dashboard | MSI CMS 3.0
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Расширенный поиск  

Новости:


Автор Тема: GE72 BSOD  (Прочитано 2811 раз)

maxim.alexeevich2017

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 11
  • maxim.alexeevich2017 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7
GE72 BSOD
« : 14 Март 19, 23:36:28 »

Доброго времени суток! Имеется ноутбук GE72 2QF Apache Pro (5700HQ, 8 DDR3, 970M, Win 8.1). Примерно с пол года назад во время игр время от времени (2-3 за вечер, а иной раз неделю их не вижу) стали выскакивать синие экраны с ошибкой MEMORY_MANAGEMENT и последующей перезагрузкой. До того дня в тех же играх ничего подобного небыло, причем появляются они только в играх.. при работе и серфинге я их не наблюдал (возможно, пока).
Проверял оперативку, хард на ошибки - там все в порядке, машина не перегревается, вирусов нет, дрова свежие и откат к заводским настройкам тоже не помог. Может кто дать совет, что еще можно предпринять?
Записан

Bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 14524
  • Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!Bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 14,103
  • MSI Russia
Re: GE72 BSOD
« Ответ #1 : 15 Март 19, 07:04:08 »

Доброго времени суток! Имеется ноутбук GE72 2QF Apache Pro (5700HQ, 8 DDR3, 970M, Win 8.1). Примерно с пол года назад во время игр время от времени (2-3 за вечер, а иной раз неделю их не вижу) стали выскакивать синие экраны с ошибкой MEMORY_MANAGEMENT и последующей перезагрузкой. До того дня в тех же играх ничего подобного небыло, причем появляются они только в играх.. при работе и серфинге я их не наблюдал (возможно, пока).
Проверял оперативку, хард на ошибки - там все в порядке, машина не перегревается, вирусов нет, дрова свежие и откат к заводским настройкам тоже не помог. Может кто дать совет, что еще можно предпринять?

Для начала рекомендую переустановить ОС с нуля с удалением всех разделов - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10, в биосе режим дисковой системы должен быть AHCI, а также переключить с Legasy на UEFI. Потом установить драйвера и утилиты которые можно скачать с сайта msi для своей модели ноутбука - https://www.msi.com//Laptop/support/GE72-2QF-Apache-Pro-5.html#down-driver&Win10%2064. Если ничего не измениться то лучше обратиться в сервис центр MSI для диагностики - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx, возможно проблемы с оперативкой или жёстким.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Гарантийные сервисные центры MSI - Адреса

a13xei

  • Подполковник
  • *****
  • Reputation Power: 905
  • a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 900
Re: GE72 BSOD
« Ответ #2 : 15 Март 19, 11:55:45 »

Доброго времени суток! Имеется ноутбук GE72 2QF Apache Pro (5700HQ, 8 DDR3, 970M, Win 8.1). Примерно с пол года назад во время игр время от времени (2-3 за вечер, а иной раз неделю их не вижу) стали выскакивать синие экраны с ошибкой MEMORY_MANAGEMENT и последующей перезагрузкой.
Файл подкачки не отключал?
Записан
GS70 2QE
Roccat Kone XTD

maxim.alexeevich2017

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 11
  • maxim.alexeevich2017 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7
Re: GE72 BSOD
« Ответ #3 : 15 Март 19, 12:42:47 »

Подкачку не трогал. Не хочу переустанавливать ось и терять возможность отката к заводским, но боюсь, придется, т.к. вариантов больше не осталось.
« Последнее редактирование: 15 Март 19, 13:05:53 от maxim.alexeevich2017 »
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52281
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 46,821
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте
Re: GE72 BSOD
« Ответ #4 : 15 Март 19, 23:31:28 »

Ошибку синего экрана бы посмотреть в журнале событий Windows. Причина не только в винде может быть, вполне вероятно что проблема может быть связано с оперативкой (плохой контакт в слотах)
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

maxim.alexeevich2017

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 11
  • maxim.alexeevich2017 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7
Re: GE72 BSOD
« Ответ #5 : 16 Март 19, 23:26:31 »

Вы правы, прогнал оперативку другим тестом (memtest86-стандартный тест-4 прохода), он показал огромное количество ошибок: 1й тест - 500; 2й - 628; 3й после чистки контактов - 81. Завтра на всякий во втором слоте проверю. Штатное средство диагностики, выходит, совсем бесполезное, раз ничего не нашло..
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52281
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 46,821
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте
Re: GE72 BSOD
« Ответ #6 : 17 Март 19, 01:49:51 »

Вы правы, прогнал оперативку другим тестом (memtest86-стандартный тест-4 прохода), он показал огромное количество ошибок: 1й тест - 500; 2й - 628; 3й после чистки контактов - 81. Завтра на всякий во втором слоте проверю. Штатное средство диагностики, выходит, совсем бесполезное, раз ничего не нашло..
Если планок 2 то поочерёдно проверить одну планку в обеих слотах, так можно выяснить проблема в оперативке или в слоте, но скорее всего баг в оперативке может быть.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

maxim.alexeevich2017

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 11
  • maxim.alexeevich2017 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7
Re: GE72 BSOD
« Ответ #7 : 17 Март 19, 17:59:22 »

Если планок 2 то поочерёдно проверить одну планку в обеих слотах, так можно выяснить проблема в оперативке или в слоте, но скорее всего баг в оперативке может быть.
Планка одна, только что проверил во втором слоте - 395 ошибок, и при входе в систему после этого был краш с IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. Это что-то новенькое.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52281
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 46,821
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте
Re: GE72 BSOD
« Ответ #8 : 19 Март 19, 23:20:32 »

Планка одна, только что проверил во втором слоте - 395 ошибок, и при входе в систему после этого был краш с IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. Это что-то новенькое.

Если есть возможность я бы проверил другую оперативку в слоте где выдаёт ошибки, вполне возможно что слот касячит, а это уже проблемка по серьёзнее.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

maxim.alexeevich2017

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 11
  • maxim.alexeevich2017 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7
Re: GE72 BSOD
« Ответ #9 : 21 Март 19, 20:45:10 »

Если есть возможность я бы проверил другую оперативку в слоте где выдаёт ошибки, вполне возможно что слот касячит, а это уже проблемка по серьёзнее.
Ошибки в обоих слотах, другой рабочей планки, к сожалению, нет. Думаю новую оперативку брать, но тут вопрос возник про вольтаж: на самой планке не написано, cpu-z показывает 1.35, на странице поддержки Crucial рекомендуется 1.35, а на слоте матплаты 1.5V написано. Какую покупать в итоге?
« Последнее редактирование: 21 Март 19, 21:57:11 от maxim.alexeevich2017 »
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 52281
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 46,821
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте
Re: GE72 BSOD
« Ответ #10 : 21 Март 19, 23:17:46 »

Ошибки в обоих слотах, другой рабочей планки, к сожалению, нет. Думаю новую оперативку брать, но тут вопрос возник про вольтаж: на самой планке не написано, cpu-z показывает 1.35, на странице поддержки Crucial рекомендуется 1.35, а на слоте матплаты 1.5V написано. Какую покупать в итоге?
На слоте ошибка, память нужна с 1.35v
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

maxim.alexeevich2017

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 11
  • maxim.alexeevich2017 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7
Re: GE72 BSOD
« Ответ #11 : 30 Март 19, 22:36:20 »

Купил новую память, за 2 полных проверки мемтест86 ошибок не нашел, MEMORY_MANAGEMENT пока не выскакивал, но теперь при включении компа довольно часто вижу DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL и KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE. Буду переустанавливать ос.
Записан