Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[vadim1010]

Добрый день. вот пришел ноутбук с сервис центра (после покупки отработал 2 недели и просто перестал включаться. поменяли мат. плату в ноутбуке) поставил в ноут ссд. поставил винду 10. поставил все драйвера и обратил внимание, что как клавиатура горела красным так и горит. Зашел в SSE отображается только задняя крышка, а клавиатуры нет, нашел тему с такой же проблемой, думал обновить биос а он и так последний, в загрузках он один только, тогда решил прошивку обновить, скачал обновил и ничего, по 10 раз переставлял дрова (старые и новые) переустанавливал винду раза 3 и ничего как горит красным так и горит. и не отображается в SSE. Еще заметил что в диспетчере устройств отображается как стандартная клавиатура/PS2. Уже начинает хорошо так подгорать, так как ноутбук был еще приобретен в конце апреля а пользовался только 2 недели (был брак- битый пиксель поменяли ноут в течении месяца, 2 брак с мат платой еще месяц делали и сегодня только пришел и что то с клавиатурой... опять на месяц отправлять что ль...)И так есть какие нибудь способы решения?

[LoGAMG]

 Вернуть деньги, согласно закону.

[vadim1010]

Вернуть деньги, согласно закону.

я бы с радостью но в ремонте он пробыл 5 дней. так как обращался в сервис центр магазина а его отправляли в другой город.Первый ноутбук с пикселем поменяли . на новый. а этот пробыл фактически месяц в проезде и 5 дней в ремонте.

[LoGAMG]

я бы с радостью но в ремонте он пробыл 5 дней. так как обращался в сервис центр магазина а его отправляли в другой город

 Как пять дней?))) Если написано что месяц делали, замена платы, в течении месяца меняли из-за битого пикселя....ну в сумме получается что из-за недостатка товара более 30-ти дней не могли пользоваться по причине поломок)

[vadim1010]

Как пять дней?))) Если написано что месяц делали, замена платы, в течении месяца меняли из-за битого пикселя....ну в сумме получается что из-за недостатка товара более 30-ти дней не могли пользоваться по причине поломок)

Так, первый ноутбук пробыл на проверке качества 2 недели. мне предложили вернуть деньги или замена на новый такой же. я согласился на замену. замену ждал 2 недели уже в магазине. он отработал 2 недели и все. 21 июня сдал в магазин. дали акт о принятии. недели 1,5 он ехал в другой город в АСЦ там 2 июля начали делать а 7 закончили и отправили обратно и вот только получил.начал все ставить и все равно проблемы с клавиатурой...

[LoGAMG]

Так, первый ноутбук пробыл на проверке качества 2 недели. мне предложили вернуть деньги или замена на новый такой же. я согласился на замену. замену ждал 2 недели уже в магазине. он отработал 2 недели и все. 21 июня сдал в магазин. дали акт о принятии. недели 1,5 он ехал в другой город в АСЦ там 2 июля начали делать а 7 закончили и отправили обратно и вот только получил.начал все ставить и все равно проблемы с клавиатурой...

 Как вариант опять сдавать на ремонт, идти в магазин (может опять предложат обмен или средства))) Ну а так отправлять во второй раз и за это время проконсультироваться с юристом на предмет расторжения впоследствии ДКП. Может ещё кто что подскажет))) Только бумажки надо все сохранить, когда сдал, когда обратно получил)

[vadim1010]

Как вариант опять сдавать на ремонт, идти в магазин (может опять предложат обмен или средства))) Ну а так отправлять во второй раз и за это время проконсультироваться с юристом на предмет расторжения впоследствии ДКП. Может ещё кто что подскажет))) Только бумажки надо все сохранить, когда сдал, когда обратно получил)

Хорошо. понял.... купил называется ноутбук на замену...

[LoGAMG]

Хорошо. понял.... купил называется ноутбук на замену...

 Крайне неприятно, но бывает у нас такое, к сожалению.

[vadim1010]

Крайне неприятно, но бывает у нас такое, к сожалению.

Кстати такой вопрос еще. в BIOS где marketing name : please change product name вроде бы так не должно быть? в драгон центре так же пишет =\

[Bookmaker]

Кстати такой вопрос еще. в BIOS где marketing name : please change product name вроде бы так не должно быть? в драгон центре так же пишет =\

Похоже что стёрли информацию в DMI, вам следует обратиться в службу тех. поддержки MSI - RUSupport@msi.com, они подскажут что делать.

[vadim1010]

Похоже что стёрли информацию в DMI, вам следует обратиться в службу тех. поддержки MSI - RUSupport@msi.com, они подскажут что делать.

а из за этого возможно что программа SSE не видит клавиатуру?

[Bookmaker]

а из за этого возможно что программа SSE не видит клавиатуру?

Возможно, прошить последний Firmware пробовали?

[vadim1010]

Возможно, прошить последний Firmware пробовали?

Да я прошил до последнией версии

[Bookmaker]

Да я прошил до последнией версии

А сброс делали нажав скрепкой на кнопку которая находится на дне ноута отверстие под скрепку(выключить ноутбук и отключить питание, затем зажать на 10 сек), потом зайти в биос и сбросить настройки на заводские (F9 > Yes, далее F10). 

[vadim1010]

А сброс делали нажав скрепкой на кнопку которая находится на дне ноута отверстие под скрепку(выключить ноутбук и отключить питание, затем зажать на 10 сек), потом зайти в биос и сбросить настройки на заводские (F9 > Yes, далее F10).

да я отключал ноутбук. зажал скрепкой 10 сек. подключил адаптер, включил, зашел в биос откатил его и ничего не поменялось

[Bookmaker]

да я отключал ноутбук. зажал скрепкой 10 сек. подключил адаптер, включил, зашел в биос откатил его и ничего не поменялось

Тогда лучше написать в тех. Поддержку, они подскажут.