Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[diana.safronova]

Купила недавно новенький ноутбук MSI GL62M 7RDX-2679XRU 9S7-16J962-2679. В магазине мне сразу установили все необходимые программы, и при первой же работе в excel возникли проблемы. Программа зависла, ноутбук начал перезагружаться, и при повторном открытии документа я не обнаружила своих данных, внесенных прежде. Подскажите, что может быть не так, и с чем такое может быть связанно?

[Bookmaker]

Купила недавно новенький ноутбук MSI GL62M 7RDX-2679XRU 9S7-16J962-2679. В магазине мне сразу установили все необходимые программы, и при первой же работе в excel возникли проблемы. Программа зависла, ноутбук начал перезагружаться, и при повторном открытии документа я не обнаружила своих данных, внесенных прежде. Подскажите, что может быть не так, и с чем такое может быть связанно?

Для начала рекомендую переустановить систему с нуля с удалением всех разделов, официальный ISO образ Windows 10 можно скачать с помощью утилиты MediaCreationTool - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и записать на флешку. В биосе режим дисковой системы должен быть AHCI, а также переключить с Legasy на UEFI. После установки системы включите NET Framework - http://remontka.pro/net-framework-3-5-4-5-windows-10 и установите все драйвера и утилиты которые можно скачать с сайта msi для своей модели ноутбука - https://ru.msi.com/Laptop/support/GL62M-7RDX#down-driver&Win10%2064.
А также можно обновить прошивки Bios и Firmware -  https://msi.com/Laptop/support/GL62M-7RDX#down-bios
Инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870, сначала обновить биос, потом установить Intel ME FW Update Tool.
Чтобы обновить Firmware запускайте ECWIN.BAT от имени администратора, а дальше в окне нажать Y / Enter (инструкция в архиве). Затем отключить ноут, отсоединить питание и зажать кнопку на дне ноута (на 10 сек.) есть отверстие под скрепку - https://i.imgur.com/lSrVMmU.jpg, потом зайти в биос и сбросить настройки на заводские (F9 > Yes, далее F10).
Если ничего не измениться то лучше обратиться в сервис центр MSI - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx, возможно проблемы технического характера.

[THOR]

Купила недавно новенький ноутбук MSI GL62M 7RDX-2679XRU 9S7-16J962-2679. В магазине мне сразу установили все необходимые программы, и при первой же работе в excel возникли проблемы. Программа зависла, ноутбук начал перезагружаться, и при повторном открытии документа я не обнаружила своих данных, внесенных прежде. Подскажите, что может быть не так, и с чем такое может быть связанно?

Какая ОС была установлена (версия, лицензия или пиратка)? В каком магазине покупали?
Сам ноутбук поставляется (конкретно ваша конфигурация) без операционной системы. Возможно установили ОС хрен его знает как, драйвера в том же духе могли поставить "и так сойдёт"

Я бы сказал последнюю версию Win10 с сайта майкрософт и поставил бы с нуля. Если после этого нужна будет помощь по установке драйверов и софта, смогу помочь лично удалённо.

[oleg-sobolev]

Ну может криво установили или вообще пиратку. Попробуйте восстановить в excel внутренними функциями восстановления или как вариант есть программа по восстановлению https://www.repairtoolbox.com/ru/excelrepair.html