Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[sergey]

Сегодня утром включаю ноут, а сети нет. Проверил кабель вроде все норм, на роутере индикатор не горит. Захожу в список устройств, а там нет Ethernet-адаптера. Потом обратил внимание, не работает подсветка клавиатуры. В SSE написано устройство не подключено.

Вторая проблема, где то с неделю начали глючить несколько клавиш, если включить охлаждение на полную, то клава начинают нормально работать. Есть предположение, что при нагреве что то отходит.

[Bookmaker]

Сегодня утром включаю ноут, а сети нет. Проверил кабель вроде все норм, на роутере индикатор не горит. Захожу в список устройств, а там нет Ethernet-адаптера. Потом обратил внимание, не работает подсветка клавиатуры. В SSE написано устройство не подключено.

Вторая проблема, где то с неделю начали глючить несколько клавиш, если включить охлаждение на полную, то клава начинают нормально работать. Есть предположение, что при нагреве что то отходит.

1) Попробуйте переустановить сетевые драйвера отсюда:
Killer LAN - https://www.killernetworking.com/driver-downloads
Wireless LAN - https://downloadcenter.intel.com/download/27309/Wireless-Intel-PROSet-Wireless-Software-and-Drivers-for-Windows-10?product=75440.
И родные утилиты ноутбука:
SteelSeries Engine 3 - http://download.msi.com/uti_exe/nb/SteelSeriesEngine3.11.2Setup_3.11.2_0xd4c163b1.zip
System Control Manager (SCM) - http://download.msi.com/uti_exe/nb/MSI%20SCM%20x64%2013.017.06089.zip
Только предыдущие версии удалите через Программы и компоненты.
2) Обновите BIOS и EC Firmware - https://ru.msi.com/Laptop/support/GT72S-6QE-Dominator-Pro-G#down-bios, вот инструкции по прошивке:
Инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870, сначала обновить биос, потом установить Intel ME FW Update Tool.
Инструкция по обновлению EC Firmware - http://microstar.ru/pic/pdf/Win8_EC_Update_Step_by_Step_Guide_RU.pdf, обновляется из под винды (пункт 10 делается с помощью нажатия скрепкой кнопки сброса на секунд 20 которая находится сбоку ноута возле USB под скрепку отверстие).
3) Возможно касяк винды, могу предложить восстановить заводскую ОС как было при покупке с помощью клавиши F3 по этой инструкции - https://www.youtube.com/watch?v=RhERNj_6Qyc, либо переустановить систему с нуля с удалением всех разделов, образ Win10 можно скачать с помощью утилиты MediaCreationTool - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и записать на флешку. В биосе режим дисковой системы должен быть AHCI, а также переключить с Legasy на UEFI. При установке с нуля такой же версии ОС (например Домашняя для одного языка) ключ автоматом подхватится и активируется при подключении к интернету, затем необходимо будет установить драйвера и утилиты с сайта MSI для своей модели ноутбука - https://ru.msi.com/Laptop/support/GT72S-6QE-Dominator-Pro-G#down-driver.
4) Если ничего не помогает то скорее проблема в железе и стоит отнести ноут в сервис на диагностику - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx.

[sergey]

После выключения ноута, на следующий день сетевая карта и подсветка заработала. А вот по второму пункту проблема остается.

[Bookmaker]

После выключения ноута, на следующий день сетевая карта и подсветка заработала. А вот по второму пункту проблема остается.

Можно попробовать обновить прошивку EC Firmware, удалить полностью утилиты SteelSeries Engine 3, System Control Manager (SCM) и поставить заного, если не поможет попробуйте восстановить или переустановить систему с нуля.

[Пользователь MSI GT72VR]

Сегодня утром включаю ноут, а сети нет. Проверил кабель вроде все норм, на роутере индикатор не горит. Захожу в список устройств, а там нет Ethernet-адаптера. Потом обратил внимание, не работает подсветка клавиатуры. В SSE написано устройство не подключено.

Вторая проблема, где то с неделю начали глючить несколько клавиш, если включить охлаждение на полную, то клава начинают нормально работать. Есть предположение, что при нагреве что то отходит.

Точно такая же проблема с wifi адаптером. Периодически включаю, а он не работает. Как будто из компьютера вынули. Помогало либо снос драйверов Киллера (при этом надо wifi и bluetooth отключить заранее в утилите msi) и выключение (именно выключение, при перезагрузке не помогало) ноута. В последнее время, если не спешу никуда помогает простое выключение компьютера на минут 15-20 после появление этой проблемы и на следующее включение адаптер работает.
Ранее пробовал откат системы до заводского состояния и обновленеи биоса (посоветовали в поддержке). Не помогало.
Почитал на забугорных форумах. Это распространенная проблема для адаптеров Киллера, монтируемых в MSI

Недавно появилась также проблема с клавиатурой... Видимо, проблема такая как здесь . Симптомы один в один. Хотя там ноут тонкий, а у меня достаточно толстый. Специально брал просторный, чтобы продувался нормально и не тесно деталям было бы. Но увы... ((