Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[rfxdiesel]

Доброго времени суток.
В декабре покупал видеокарту nVidia GeForce GTX780 MSI PCI-E 3072Mb (N780 TF 3GD5/OC), у которой гарантия 3 года.
В мае видеокарта загорелась при простое (т.е. нагруз был от силы процентов 5). При этом ничего другого не сгорело, напряжение не скакало, бп стабильно выдает 12В. Корпус с отличным охлаждением и температура никогда не достигала предельных значений.
Пошел соответственно в магазин сдавать, ее приняли, отправили в сервисный центр, вернули с отказом по причине термических повреждения (еще бы их не было, раз сгорела)
В гарантийном отделе магазина отдали мне видеокарту, акт отказа из сервисного центра. Что делать и как быть?

[LoGAMG]

 Апофеоз Тут либо независимую делать экспертизу, которая подтвердит что ты ее не подпалил зажигалкой и не жарил на углях, а что возгорание произошло по причине технического брака изделия. Либо звони-пиши в представительство...........
"Благодарим вас за поддержку продукции MSI. Если у вас есть какие-либо вопросы свяжитесь с нами:

Телефон тех.поддержки и офиса MSI в Москве:
+7-(495)-981-45-09 (c 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 по Москве, пн - пт)
8-800-700-77-08 (c 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 по Москве, пн - пт)
 
Отдел Технической Поддержки на русском языке RUSupport@msi.com
Вебмастер RUWebmaster@msi.com
Ответ на вопрос можно найти на российском форуме
 

Отдел по работе с проектами и тендерами (ноутбуки и планшеты, моноблоки)
Сериков Алексей Александрович
тел.: +7 (495) 981-4509 #76807
Email: alexeyserikov@msi.com
 

Отдел контроля качества работы сервисных центров (ноутбуки, моноблоки, планшеты):
Антонов Дмитрий Сергеевич
Email: dmitryantonov@msi.com
В теме письма необходимо указать серийный номер ноутбука и подробно описать проблему."

[LoGAMG]

 На фото карту то видно, а вот формулировку отказа СЦ не прочитать, черкани ради интереса, что они там накатали

[parametr]

На фото карту то видно, а вот формулировку отказа СЦ не прочитать

там размер 4000х2260, всё читается

[rfxdiesel]

Ну, там читаемо, если увеличить, а так: "Установлено, что: оборудование имеет механические повреждения (электро-механические повреждения, следы гари).Данный случай не является гарантийным, в гарантийном обслуживании отказано"

[LoGAMG]

 Выше уже писал, либо первый вариант и через суд, либо звонить-писать в в наше представительство и через него пытаться решить вопрос. В магазин уж бесполезно соваться, раз на руках акт из СЦ.

[Krokoz]

Претензию в представительство с требованием замены видеокарты (или возврата денег) в досудебном порядке, с уведомлением о том, что в случае отказа в разбирательстве, будет произведена независимая экспертиза и и иск в суд. В претензии подробно описать конфигурацию компа и все, что произошло. Также приложить фото хорошего качества, а не такие, что в акте, вплоть до того, что фото отдельных участков платы, которые выгорели.
Имхо, если на 100% уверен, что не сам спалил в результате каких либо экспериментов с видюхой, это единственный путь. С экспертизой и судом связываться не будут, дороже обойдется (туда еще и небольшой моральный вред можно добавить).

[fill198049553]

это брак, у меня такие 2 карты сгорели от MSI 780 gaming tf, поменяли по гарантии именно с таким дефектом, бракованная  партия видимо, на www.overclockers.ua много тем про эту карту!

 Когда сгорела 2-я видеокарта с таким дефектом, мне вернули деньги. (1-я сгорела во время игры бф4, 2-я сгорела через 9 месяцев в гта5).

Если в сц посылают, ищите представителя MSI.

Но такая проблема не только у MSI с такими картами была 


 

[maxim.mironenko]

Практически аналогичным образом (не так жёстко) погорела точно такая же карта отработав 2,5 года...
Жду заключения продавца о гарантии...