Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[stanislavqqq]

Имеется Z87-G41 PC Mate. При включении, кулер процессора дергается, но не начинает вращаться. Тем не менее, компьютер загружается до появления такого текста на мониторе:
EFI Shell Version (тут какая-то версия)
Current running mode ....
Map: Cannot find required map name

Press Esc in 5 seconds to skip startup.nsh, any other key to continue

shell id>

Гугл на запрос "кулер дергается" выдает множество различных ответов и рекомендаций, суть которых сводится к замене блока питания. Мы пропустим этот пункт, потому что замена ничего не дала, да и сам блок в рабочем состоянии. Более чем очевидно, что-то с питанием процессора на материнской плате. И это что-то, попадает под гарантию MSI.
А теперь, начинаются проблемы. Материнская плата эта, была куплена 08.14 в США, и привезена в Украину, где я проживаю. Официальный сайт поддержки MSI-Украина, сообщает, что:
1) На территории Украины гарантийное обслуживание распространяется только на материнские платы, которые были официально импортированы и приобретенные здесь.
2) Если материнская плата была приобретена после 01.01.2015 (включительно), то ее гарантийное обслуживание может осуществляться либо через точку продажи, или через СЦ "MSI".
3) Если материнская плата была приобретена в 31.12.2014 (включительно), то ее гарантийное обслуживание может осуществляться только через торговую точку, где данный продукт был приобретен.

На каком основании, компания MSI отказывает мне в гарантийном ремонте, а данный случай самый что ни на есть гарантийный? Почему компания MSI дискриминирует своих потребителей? Что будет, если я подделаю гарантийный талон, выдаваемый магазином, где будет стоять более новая дата? Каким образом компания MSI контролирует ввоз и продажу на территории Украины своих продуктов? Что дает регистрация продукта в моем профиле? Наконец, правильно ли мое предположение, что проблема с питанием процессора? И еще такой вопрос, какие симптомы будут, если сам процессор сгорел?

[Дмитрий Кучинский]

А где написано про международную гарантию? На комплектующие и не только электронику а вообще любой блок во всем мире любой кампании только региональная гарантия.

Что касается мнимой поломки - ее пока не вижу у вас ( система загрузилась в EFI shell не найди других загрузчиков или выставлено пользователем ). Сделайте полный сброс и обновите BIOS + ME .

[stanislavqqq]

Пожалуйста, если вы не в теме или не знаете ответ, не отвечайте. Не несите бред про "любые компании", это абсолютно и совершенно не так. С ходу назову не менее десятка компаний, которым совершенно все равно, где ты приобрел продукцию. Не тратьте свое время и мои нервы на эти вопросы, если не знаете на них ответа.

[stanislavqqq]

Что касается мнимой поломки - ее пока не вижу у вас ( система загрузилась в EFI shell не найди других загрузчиков или выставлено пользователем ). Сделайте полный сброс и обновите BIOS + ME

Кулер процессора не вращается!

[Дмитрий Кучинский]

В теме потому отвечаю. Не путайте комплектующие с законченным изделием а плата это не весь комп а всего лишь блок. И назовите компанию и изделие на которое распростаняется международная гарантия и именно не законченное изделие а  блок.
Ну не вращается - не вижу ваших действий по изменению данного факта. Может кулер такой что при низких температурах стоит, может он неисправен может он не туда подключен и тд.

[stanislavqqq]

назовите компанию и изделие на которое распростаняется международная гарантия
Пожалуйста - практически все производители оперативной памяти или флэшек (понятно, что не нонейм китайский). Международная гарантия. Им не важно где куплено, важно когда. Я как-то менял оверлокерскую оперативку DDR2 от G-Skill, на которую производитель дал пожизненную гарантию. Обратился в саппорт компании, они дали координаты представителя в Украине, я им выслал, а они мне новую.
Может кулер такой что при низких температурах стоит, может он неисправен может он не туда подключен и тд.
Все подключено туда куда следует, да и он работает. Опять таки, всеведущий Гугл, про подобные симптомы говорит только о недостаточном питании. Либо блок питания, либо материнка. Например, вот такие же симптомы, или вот, или так. Поломка кулера исключена, иначе бы он вообще бы не вращался. Ну, а про блок питания я уже ответил раньше - он рабочий, кроме того, поставил другой заведомо рабочий, симптомы те же. 70% блок питания, 30% - материнка.

Теперь, предположим, я на принтере распечатаю левую бумагу о покупке этой материнки. Будет ли она являться железнобетонным аргументом для гарантийного ремонта в сервисном центре? Зачем нужно регистрировать продукты на сайте msi? Если я купил в 14-ом году, но при регистрации укажу 15, поможет мне это как-то или нет? Понятно, что в США пересылать для ремонта смысла нет, дешевле будет купить новую. Но ведь гарантия... Я спрашиваю, как обойти бюрократические процедуры чтобы иметь возможность гарантийного ремонта этой материнки.

[Дмитрий Кучинский]

А вы никак не обойдете серийный номер карты . По нему можно четко сказать где и какому дилеру продавалось устройство.
А так явно не на этом форуме. Это защита дилера от жадных детей.
По памяти вы не правы не любой - тот же кингстон и корсар вас пошлют к дилеру .Что выставлено в BIOS - реакция кулера на температуту и вконце концов назовите модель.

[stanislavqqq]

Что выставлено в BIOS - реакция кулера на температуту и вконце концов назовите модель.
Дефолтные настройки, обнулял биос - все без толку. Боксовый кулер. Разгоном не увлекаюсь. В биосе все вроде работает, но при старте у процессора показывает 30 градусов, а потом постепенно начинает ползти до 70 (кулер не крутится, точнее, все время периодически дергается), после чего я прекращаю насилие и вырубаю комп. Проверяю на стенде, вытащил материнку и отключил все что можно, оставив процессор, 1 планку памяти и клавиатуру. Поскольку блок питания исключен, остается материнская плата, имхо. Ну и кулер тут не причем, иначе бы он вообще не крутился.
А вы никак не обойдете серийный номер карты . По нему можно четко сказать где и какому дилеру продавалось устройство.
А в сервисном четко смотрят и сверяют серийный номер? То есть, мне откажут в гарантийном ремонте, если по серийнику будет видно, что покупалась мать на Амазоне?

[Дмитрий Кучинский]

в сервисном четко смотрят и сверяют серийный номер? То есть, мне откажут в гарантийном ремонте, если по серийнику будет видно, что покупалась мать на Амазоне?

Имено так и будет.

Дефолтные настройки, обнулял биос - все без толку. Боксовый кулер. Разгоном не увлекаюсь. В биосе все вроде работает, но при старте у процессора показывает 30 градусов, а потом постепенно начинает ползти до 70 (кулер не крутится, точнее, все время периодически дергается), после чего я прекращаю насилие и вырубаю комп. Проверяю на стенде, вытащил материнку и отключил все что можно, оставив процессор, 1 планку памяти и клавиатуру. Поскольку блок питания исключен, остается материнская плата, имхо. Ну и кулер тут не причем, иначе бы он вообще не крутился

Проверить кулер на работоспособность - воткнув в любой разьем sysfan .