Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[catter]

Здравствуйте, прочитал всю ветку и не нашел подобного поста, тема для многих актуальная и столкнуться с ней может каждый. Если мой пост противоречит правилам форума или не точен, прошу поправить его. И так, со мной произошла следующая история. Я купил MB gaming 7 x99 впервые в магазине Регард с доставкой на дом, но к сожалению на тот момент, не имел всех комплектующих чтобы её проверить и отправил на полку, там она пролежала около 4х месяцев и когда настал её час,  обнаружил дефект сокета, выглядел он так:
[ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ] [ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ]
Конечно же я сразу побежал в магазин, где  мне сказали : " на лицо мех. повреждение" и отказались принимать в гарантийный ремонт или на обмен/возврат. Что ж, я отправил фото повреждения, серийных номеров, чека и накладной из магазина, в поддержку msi, с мыслью о том, где можно было её сделать и возможно ли.
Поддержка разъяснила мне, что это human factor и он является гарантийным случаем у MSI,
[ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ]
сначала я не поверил в это, но поехал в Регард, где мне тоже не поверили и написали письменный отказ
[ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ]
Его я так же отправил в поддержку и там им видимо не понравился этот вариант, т.к. через некоторое время, я получил ответ, что магазин "Регард" предупрежден и когда я поехал 3й раз, они уже приняли карту на отправку в авторизованный сервис Msi для дальнейшего ремонта или установки факта отказа.
Аналогичная ситуация у меня случилась и со 2й MB точно такой же x99 gaming 7, которую я купил, в тот период, когда мне отказали в гарантий в "Регарде" да, да, можно долго тереть какие у меня кривые руки.
Могу, умею, практикую.
И так следующую карту я менял с аналогичным повреждением сокета
[ ERROR: SPECIFIED ATTACHMENT MISSING ]
опять мне написали мех. повреждение, дали отказ но на сей раз только в обмене/возврате, хотя просил я не об этом, опять от фотографировал : дефект, серийные номера, чек, накладную. Отправил в поддержку и ждал ответ. Он поступил достаточно быстро, мне выдали номер rma  и я поехал в магазин "Юлмарт-РСК" Теплый стан. Где по не ясным причинам у меня не приняли карту и не дали мне отказ, т.е. сотрудник готов был отказать только устно, но ничего, я сделал видео с этим событием и отправил его в поддержку, с 3й попытки я сдал в ремонт.
К чему этот тред спросите вы?
Если вы по какой либо причине сломали карту, и Вам отказали в ремонте, не спешите бежать за новой.
Сделайте : фото дефекта, фото чека из магазина, фото серийных номеров и отправьте в поддержку msi. В интернете очень мало информации, о том, как действовать в таких ситуациях, но основываясь на моём личном примеры, Вы возможно что то сможете для себя подчерпнуть.
Msi действительно заботится о своих клиентах и репутации.
Чтобы вам не говорили в магазине и как бы не убеждали в том, что ничего не выйдет, даже если вы утопили карту стоит узнать ремонтопригодна и даже если это не гарантийный случай, возможно её можно будет сделать.
Котаев С.А.


[вложение удалено администратором]

[craigdt]

Информация, конечно, полезная и интересная, но, к сожалению, очень часто подобные дефекты вызваны человеческим фактором. Знал людей и читал отзывы, когда проц роняли углом в сокет, когда отвёрткой рвали дорожки или срывали компоненты вокруг сокета...
Но за такую заботу о клиентах реально приятно

[catter]

Информация, конечно, полезная и интересная, но, к сожалению, очень часто подобные дефекты вызваны человеческим фактором. Знал людей и читал отзывы, когда проц роняли углом в сокет, когда отвёрткой рвали дорожки или срывали компоненты вокруг сокета...
Но за такую заботу о клиентах реально приятно

Проблема в том, что какова бы не была причина дефекта, в магазине убеждают что карта не гарант и что вообще не ремонтопригодна и можно её тупо выкинуть ( в моей второй карте ведь тоже человеческий фактор) все это написано к тому, что не стоит сразу опускать руки и карту в мусорное ведро, как того хочет магазин вне зависимости от ситуации. Хотелось бы, чтобы тред получил не большое развитие и не только мой опыт, т.к. если в Москве то сложно воевать с магазинами, то в регионах возможно бои неделями идут. Вообщем есть тысяча и один способ повредить карту, но не каждый знает, что есть смысл обратится к производителю для уточнения того, что с ней и как делать дальше, об этом я и хотел донести.

[craigdt]

Ну это да. Но я всё же сам всегда стараюсь осмотреть сокет при покупке, даже если это не одна плата, да и другим того же советую.
Обычно если и есть что, то иголкой легко правится, но у вас вообще какой-то ахтунг был.