Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[snork85]

Здравствуйте!
Купили мужу 28 декабря новый ноутбук MSI GT72S 6QE-470RU к НГ. Вчера во время игры завис наглухо. До этого в той же игре всё летало без проблем. После вис и в других играх даже просто во время загрузки. Игры не заоблачные: 3й ведьмак, да смайт. Виснуть начал после установки и дня игры в 4ю часть Europa Universalis. Потом вис и в Ведьмаке и в смайте. Сделать откат не удалось, пришлось восстанавливать до заводских настроек через флешку. Сегодня всё повторилось заново. Но теперь уже ноутбук отказывается работать совсем. Отказывается восстанавливать систему с флешки. Виснет уже на значке MSI. Приходится выключать и включать снова. Иногда сам сразу пишет ошибку и информирует о принудительной перезагрузке. Вчера выдавал ошибку 0xC000021A. Сегодня выдаёт whea_uncorrectable_error. Сначала думали, что какая-то из игр "ломает" систему. Теперь уже начинаем подозревать жёсткий диск.
Подскажите, можно ли справиться с проблемой или всё же надо относить ноутбук в магазин? Проработал всего 5 дней. Относить жалко, очень желанная машинка. Плюс не хочется встревать с их многодневными экспертизами. Начиталась на форуме кучи всего до этого. Первому MSI уже 2,5 года.
Заранее большое спасибо.

[3loy4eL]

Здравствуйте!
Купили мужу 28 декабря новый ноутбук MSI GT72S 6QE-470RU к НГ. Вчера во время игры завис наглухо. До этого в той же игре всё летало без проблем. После вис и в других играх даже просто во время загрузки. Игры не заоблачные: 3й ведьмак, да смайт. Виснуть начал после установки и дня игры в 4ю часть Europa Universalis. Потом вис и в Ведьмаке и в смайте. Сделать откат не удалось, пришлось восстанавливать до заводских настроек через флешку. Сегодня всё повторилось заново. Но теперь уже ноутбук отказывается работать совсем. Отказывается восстанавливать систему с флешки. Виснет уже на значке MSI. Приходится выключать и включать снова. Иногда сам сразу пишет ошибку и информирует о принудительной перезагрузке. Вчера выдавал ошибку 0xC000021A. Сегодня выдаёт whea_uncorrectable_error. Сначала думали, что какая-то из игр "ломает" систему. Теперь уже начинаем подозревать жёсткий диск.
Подскажите, можно ли справиться с проблемой или всё же надо относить ноутбук в магазин? Проработал всего 5 дней. Относить жалко, очень желанная машинка. Плюс не хочется встревать с их многодневными экспертизами. Начиталась на форуме кучи всего до этого. Первому MSI уже 2,5 года.
Заранее большое спасибо.

Привет. Сам перед НГ взял почти такую же машинку (уже третью от MSI). Все должно хорошо работать из коробки в столь дорогой игрушке.

В вашем случае, так как ноутбук виснет даже на логотипе - проблема скорее всего аппаратная. Если брали в нормальном магазине (не дай бог в плеере), то велик шанс его быстро и легко поменять. Советую позвонить и пообщаться именно с магазином.

Пробовать прошивать биос или FW не советую - может сдохнуть с концами.

[snork85]

Привет. Сам перед НГ взял почти такую же машинку (уже третью от MSI). Все должно хорошо работать из коробки в столь дорогой игрушке.

В вашем случае, так как ноутбук виснет даже на логотипе - проблема скорее всего аппаратная. Если брали в нормальном магазине (не дай бог в плеере), то велик шанс его быстро и легко поменять. Советую позвонить и пообщаться именно с магазином.

Пробовать прошивать биос или FW не советую - может сдохнуть с концами.

Брали в "Нотике". Как раз вот собираемся звонить и общаться. У них call-центр с 3го января работает. Большое спасибо за комментарий. Потом отпишусь что и как. Возможно мой опыт будет кому-то полезен))

[THOR]

Брали в "Нотике". Как раз вот собираемся звонить и общаться. У них call-центр с 3го января работает. Большое спасибо за комментарий. Потом отпишусь что и как. Возможно мой опыт будет кому-то полезен))

Если гарантийная пломба (если быть точнее то защитный стикер на дне в центре) на месте то можно вернуть в магазин/обменять без каких либо проблем, об этом здесь написано - Информация по гарантийной пломбе на ноутбуках и планшетах MSI.pdf

[snork85]

Если гарантийная пломба (если быть точнее то защитный стикер на дне в центре) на месте то можно вернуть в магазин/обменять без каких либо проблем, об этом здесь написано - Информация по гарантийной пломбе на ноутбуках и планшетах MSI.pdf

Мы даже защитные плёнки с него ещё не сняли)) О пломбе и речи не шло.

[THOR]

Мы даже защитные плёнки с него ещё не сняли)) О пломбе и речи не шло.

Тогда с обменом проблем не должно быть

[snork85]

Тогда с обменом проблем не должно быть

Позвонили. Возврат делают только после праздников. А после праздников как раз заканчивается двухнедельный срок после покупки((( Они сказали, что праздники не в счёт, но  им что-то не доверяю. Теперь до 11-го сидеть на нервах. Не делайте покупки перед НГ.

[THOR]

Позвонили. Возврат делают только после праздников. А после праздников как раз заканчивается двухнедельный срок после покупки((( Они сказали, что праздники не в счёт, но  им что-то не доверяю. Теперь до 11-го сидеть на нервах. Не делайте покупки перед НГ.

Если в праздники не работают то этот промежуток не должно считаться, ну то есть отсчёт должен идти с того дня когда начинаются рабочие дни .

[japaneseredtop]

Позвонили. Возврат делают только после праздников. А после праздников как раз заканчивается двухнедельный срок после покупки((( Они сказали, что праздники не в счёт, но  им что-то не доверяю. Теперь до 11-го сидеть на нервах. Не делайте покупки перед НГ.

Нервничать особо не стоит, у Вас 14 дней не считая дня покупки (28 декабря), так что пн 11 января последний день. Как раз рабочий. 

[snork85]

Нервничать особо не стоит, у Вас 14 дней не считая дня покупки (28 декабря), так что пн 11 января последний день. Как раз рабочий. 

Всё и правда закончилось хорошо. Обменяли быстро и без лишних разговоров)))