Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Dr1gline]

Доброго времени суток! Подскажите правомерно ли поступает Компьютерная клиника № 774, говоря, что на ноутбуке GE60 2OC, сорвана пломба и установлена другая оперативка и установлен ССД. Тем самым они отказывают в гарантийном ремонте.
Установка оперативки и ссд производилась самостоятельно.

[vodyanec]

Доброго времени суток! Подскажите правомерно ли поступает Компьютерная клиника № 774, говоря, что на ноутбуке GE60 2OC, сорвана пломба и установлена другая оперативка и установлен ССД. Тем самым они отказывают в гарантийном ремонте.
Установка оперативки и ссд производилась самостоятельно.

А что по гарантии ремонтировать должны, сломалось вернее что.

Вообщето в таком случае не должна теряться гарантия.
Писать в тех поддержку MSI, на этот сервис.

THOR проснётся, что-то добавит подробнее.

[vodyanec]

 Вот посмотри....

https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=87977.msg309171#msg309171

[Dr1gline]

А что по гарантии ремонтировать должны, сломалось вернее что.

Вообщето в таком случае не должна теряться гарантия.
Писать в тех поддержку MSI, на этот сервис.

THOR проснётся, что-то добавит подробнее.

пока не понятно, что сломалось. Ноут на диагностике. Когда пришел сдавать приемщик сразу уведомил, что на гарантийный ремонт не рассчитывайте, мол наклейка повреждена. Вот этот факт и удивил, ведь эта клиника находиться в топе сервисов MSI.

[THOR]

пока не понятно, что сломалось. Ноут на диагностике. Когда пришел сдавать приемщик сразу уведомил, что на гарантийный ремонт не рассчитывайте, мол наклейка повреждена. Вот этот факт и удивил, ведь эта клиника находиться в топе сервисов MSI.

vodyanec всё верно сказал, не имеют права отказать в гарантийном ремонте из за срыва пломбы, вот тут тоже об этом сказано - http://ru.msi.com/page/warranty/.

Если отказывают в гарантии то сделайте то что здесь советуют:

Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.

Все авторизованные сервис-центры MSI предупреждены о том, что повреждение стикера не лишает пользователя гарантии.

 

Убедительная просьба, сообщайте о неправомерных действиях сервис-центров, нарушающих договоренности с MSI. Сообщайте наименование сервис-центра, ФИО того, кто принимал ноутбук в ремонт, серийный номер изделия и дату сдачи изделия в ремонт. Эти сведения следует слать на email службы поддержки  RUsupport@msi.com

[vodyanec]

пока не понятно, что сломалось. Ноут на диагностике. Когда пришел сдавать приемщик сразу уведомил, что на гарантийный ремонт не рассчитывайте, мол наклейка повреждена. Вот этот факт и удивил, ведь эта клиника находиться в топе сервисов MSI.

Сам не сталкивался с гарантией. Опыта нету.
 Но стикер на гарантию не влияет (добавление памяти, SSD).
Напиши в поддержку, у тебя же квитанция о приёме есть.
Сначала можешь позвонить в СЦ и пообщаться с ними.