Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Linuxoid-ht]

Купил 3 дня назад и вылезли пара глюков...
WiFi Постоянно переинициализирует подклбчение к точке доступа, из-за чего постоянно отваливается VPN  :cry: Тестил на других точках доступа то-же самое! Даже без VPN это приводит к постоянному слетанию ICQ ЧЕ ДЕЛАТЬ?
Позвонил в магазин где брал говорю, что хочу другой бук (есть еще пара неприятностей (встроенных, тобишь с завода и ремонту не подлежат)) они отправляют в сервис... в сервисе говорять "мы заключений не даем и бумаги не пишем, а только ремонтируем, обращайтесь в общество защиты прав потребителей" магазину лишь нужна бумага о том что ноут не разбирался и подлежит или не подлежит ремонту и они мне просто дадут другой ноун любого производителя!!! ПЛОХОЙ СЕРВИС!!!!! ГДЕ МОИ ПРАВА?

[Sergey Ermolin]

(встроенных, тобишь с завода и ремонту не подлежат)

Это как?

[Linuxoid-ht]

А это 2 выбитых пикселя (по стандарту проходит, но при покупке об этом не говорят! бери кота в мешке а породу определишь когда заплатишь!), прогибающаяся клава (вся левая часть), жудко фонящии Sound Blaster, и USB с ужасной пропускной способностью (1GB 10min на внешний Maxtor 250Gb 5400rpm).
А вы ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ОТВЕТИТЬ, что либо внятное, проясняющее ситуацию, задаете насмешливые ворося "как это?" НЕ ПРАВИЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ КОТОРАЯ ПЫТАЕТСЯ ВЫЙТИ НА СТОЛЬ СЕРЬЕЗНЫЙ РЫНОК!!!!!!!!!!! ПРОДУКЦИЯ ЭТО ОДНО, А НА СЕРВИС ВСЕГДА СМОТРЯТ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНО!!!!!!!!!!! Как вы думаете посоветую я теперь другу брать продукцию MSI? и какой процент откажется от вас после ознакомления с этим топом? НЕСЕРЬЕЗНЫЙ ПОДХОД!!!!

[Linuxoid-ht]

Так что, дадут мне в сервисе ту бумажку которую магазин просит?
Не хочется изза какой то бумаги много гимора иметь и время свое тратить!
Да и сервису не напряг будет (претензии полнистью обоснованы, их можно даже "потрогать"   )

[Sergey Ermolin]

1. Я не задовал насмешливых вопросов, просто хочу видеть картинку полностью.
2. Сервис действительно не даёт заключений о неремонтопригодности аппарата.
3. Вы его отдавали на диагностику? (или просто требовали некую эфемерную бумагу по телефону?)
4. Прогибающаяся клава это как? или ноут уже вскрывался, Вами? Магазином?
5. Какое заключение от сервиса вам нужно?

[Linuxoid-ht]

Да видно уход от ответа путем задавания все новых и новых вопросов это ГЛАВНАЯ функция сервис центра! ГОВОРЮ ЖЕ ноут куплен в пятницу 31 марта в коробке с чеками, не вскрывался молотком не бил по нему!!! Если вы попробуете на любой серии (как выяснилось) s270 нажать на кнопку,нк к a,s,d,f,g,h,.... то нажатие потянет вниз всю клаву!!!! И опять же не услышал ни одного вразумительного ответа по поводу глюков WiFi!!!! А бумага нужна типа: "Претензии клиента рассмотрены и признаны обоснованными, в виду конструкционной особенности аппарата, починки не подлезат" (клава и пиксели точно, а умникам из сервиса которые сейчас подумали: "подлжем чтонибудь под клаву и отдадим" будем много ненужных административных проблем.

[Linuxoid-ht]

А бумагу я не требовал... был звонок в магазин где куплен ноут, обрисована ситуация, и я был напрвален в сервис "сходите в сервис они вам дадут заключения по описаным проблемам и мы без проблем заменим вам ноутбук", звонок в сервис, описание ситуации, и категоричный ответ сотрудника "мы сервис центр, мы ремонтируем ноутбуки и не выдаем никаких заключений, с компанией MSI у нас нет подобных договоров"

[Sergey Ermolin]

Тоесть ноутбук в сервис вы не приносили?

Да видно уход от ответа путем задавания все новых и новых вопросов это ГЛАВНАЯ функция сервис центра!

Я не работаю в сервис центре.
Я просто хочу Вам помочь, для этого мне нужно знать полную картину происходящего.
Потому-что слов и угроз много, а информативность простите нулевая.
Про WiFi я вам ничего ответить не смогу т.к. на анологичном апарате у меня всё работает. Для того чтобы провести диагностику Вам необходимо привезти его в сервис и отдать инженеру (надейсь с этим вы согласны),  либо обратиться в независимую экспертизу (надеюсь это тоже не вызывает сомнений). По телефону сделать заключение о работоспособности ноутбука невозможно (или у Вас другое мнение?)

[Linuxoid-ht]

Со всем выше сказанным согласен... угроз никаких не видел... независимый эксперт это конечно хороше, но в силу моей не малой компетентности в этой области уверен что та-же клава это конструкционная особенность данных машинок, по скольку на выходных полазив в забугорных форумах наткнулся на подобные проблемы "счастливых обладателей" и не только серии s, и сам имел дело с ноутбуками других производителей (вскрытие с целью замены винтов и оперативы, что в некоторых моделях подразумевает всрытие всего бука (apple ibook and sony vaio)).
На счет принести машинку в сервис тоже все верно, но сотрудники сервиса должны следовать стандартной процедуре (если ее нет то нет работы), отсюда следует они даже при телефонном разговоре должны были по описаным ной признакам и моим хотелкам рассказать о стандартной процедуре рассмотрения подобных ситуации, а не говорить: "мы сервис центр, мы ремонтируем ноутбуки и не выдаем никаких заключений, с компанией MSI у нас нет подобных договоров обращайтесь к защитникам прав потребителей"(мне действительно так сказали,и я был сильно удивлен таким агресивным поведением)

На счет WiFi заметил что на точках доступа которые произведены не фирмой 3COM глюк отсутствует... но это не повод свалить все на 3COM (по меньшей мере не правильно) по скольку из парка буков в подсети 3COM глюк проявляется только на этом MSI

[Sergey Ermolin]

Я пробовал с точками и роутерами MSI, d-link.
Думаю что Вам имеет смысл придти непосредственно в сервис.
И поговорить с менеджером по работе с клиентами. Алексей Казаков если я не ошибаюсь.

[Linuxoid-ht]

Как всегда кратко и никакой конкретики    надо выставить на мнение читателей ixbt там ваши ноуты тестили, вечерком пожалуй займусь (у них кстати вопрос сервисной поддержки очень актуален)

[Sergey Ermolin]

Я предлагаю Вам пообщаться по Вашему вопросу с реальным человеком, с которым я сегодня уже общался на подобную тему, и узнал что подобными вопросами занимаеться именно он.
 О каком вопросе сервисной поддержки Вы говорите, если Вы не изволите принести свой ноутбук в сервис центр для оказания оной? Вы хотите его поменять на другой. Для это обратитесь в магазин. То что магазин не идёт Вам на встречу, а отправляет в сервис центр за бумагой (на сколько понимаю я) которую сервис центр не имеет права дать, это проблема не сервис центра или компании, а конкретного магазина.
 Я же предлагаю Вам путь решения данной проблемы, для этого я нашёл для Вас человека который занимаеться подобными вопросами в Серсо, который (я это узнал) сможет Вам помочь.
 И если честно не совсем понимаю чего вы от меня сейчас хотите ещё? Я узнал от Вас  проблему полностью, и предложил путь решения.

[Linuxoid-ht]

От вас конкренно ничего, но если вы являетесь представителем компании MSI могли бы возможные пути решения проблемы посоветовать...
Например мне по любому не нравится что клава разболтана, и я так же знаю что это не брак конкретно моего ноута, и в такой проблеме я не одинок. Купив ноут я понял что меня он не устраивае по этим причинам (хотябы проваливающаяся клава) и хочу его сдать так как ремонта данного бага не преемлю (новый ноут не должен сразу попадать в сервис для фиксов по тому что он новый и ничего в нем не сломано) так как не прошло и недели со дня покупки я его хочу сдать! для этого есть стандартная процедура! и сервис должен дать бумагу для предоставления в магазин о том что выше перечисленые бвги произошли не по вине клиетна и все!!!
Мне сразу дадут другой ноут в магазине и проблема решится!!!!

[Sergey Ermolin]

но если вы являетесь представителем компании MSI могли бы возможные пути решения проблемы посоветовать...

Так я именно это и делаю, возможный путь решения проблемы советую...
На счёт разболтаности клавиатуры... Ну не видел я этого.
 To Karina: У тебя тоже 270? Такие проблемы у тебя есть?

[karina]

На счёт разболтаности клавиатуры... Ну не видел я этого.
 To Karina: У тебя тоже 270? Такие проблемы у тебя есть?

не вскрывался молотком не бил по нему!!! Если вы попробуете на любой серии (как выяснилось) s270 нажать на кнопку,нк к a,s,d,f,g,h,.... то нажатие потянет вниз всю клаву!!!!

Вы знаете,  чтобы такое сделать, наверное надо нажать со всей силы (или ударить молотком ), нормальная удобная клава, просто нужно понимать, что, естесственно, клава на ноутбуке отличается от клавы для десктопа.

Теперь про wi-fi. Вы тут столько написали про то что ничего не работает, а при ближайшем рассмотрении оказалось что

На счет WiFi заметил что на точках доступа которые произведены не фирмой 3COM глюк отсутствует

Вы не думали о банальном глюке с драйверами или правильными настройками? О том что это чисто софтовая проблема?

USB с ужасной пропускной способностью

С USB все нормально, уж точно это не 1.1. В общем случае скорость копирования зависит от многих факторов, начиная от фрагментации диска и заканчивая самой структурой данных.  

И самое главное. Вы вообще проверяли ноутбук при покупке? Такое впечатление, что нет. Тогда бы не было вопросов не про "битые пиксели", не про клаву, так как любой нормальный магазин должен при вас запустить тест монитора для проверки.

[Sergey Ermolin]

Karina, я понимаю, что тебе не нервирует, что твой любимый ноутбук комуто не нравится  
У тебя  есть подобные дефекты?

[karina]

Karina, я понимаю, что тебе не нервирует, что твой любимый ноутбук комуто не нравится  
У тебя  есть подобные дефекты?

Ответила, вполне подробно - нет, подобных проблем с usb и клавиатурой я не наблюдала ни разу(специально еще пару человек попросила понажимать), хотя wi-fi не помню с устройствами какой именно фирмы тестировала, но точно не с 3Com.

[Linuxoid-ht]

Да давйте гурьбой накинимся и насчнем отмазываться  
WiFi абсолютно точно гдюкает с 3COM проверил на 2-ух рабочих точках доступа!
Клава прогибается на 2-3 мм совершенно  точно! Цитата с http://www.terralab.ru/system/259526/ "К сожалению, с клавиатурой связано второе серьезное замечание: она заметно прогибается при сильном нажатии на клавиши. Ходуном, правда, не ходит, и если специально этот недостаток не искать - в работе он не ощущается, но все-таки от столь качественного в остальных отношениях ноутбука хотелось бы большего." Я этого не знал, а если бы знал не купил бы... баг проявился при работе и сильно меня раздражает!!!! Мог бы еще с забугорных тестов и форумов линков накидать на ту-же проблему но зачем? А девушкам всегда было сложно признать ущербность их игрушек!!! а я работаю а не в игрушки играю!

[ivans]

Да с клавами на мсишных тачках похоже закономерность. У меня L715, быстро набивать просто невозможно - символы теряются. А через неделю клавиша "3" стала работать только при *сильном* ударе пальцем... по обычному нажатию уже не срабатывает.

А про температуру процессора в режиме idle я вообще молчу...

[karina]

А девушкам всегда было сложно признать ущербность их игрушек!!! а я работаю а не в игрушки играю!

Давайте не будем переходить на личности и разделение по половому признаку. Я тоже не в игрушки играю, а работаю и претензий к данному ноутбуку за два с лишним месяца у меня нет.

[Linuxoid-ht]

И не парьте мне мозг по поводу USB (Стоят две машинки ноут и десктоп, используется один и тот же внешний винч и одна и та-же инфа в количестве 3Gb
с отключеным антивирем и всем что мешует жит, разница ровно в 50 процентов (во времени) черт вы че тут всех за новичков держите? Я в IT работаю и это мой хлеб, так что не меня вам за зеленого держать

[Linuxoid-ht]

Эта черта свойственна всем женщинам и большенству мужчин (все мы видим сук у соседа, а свое бревно, оно свое и видеть его порой даже не хочется)
А дроава для  WiFi, я писал, что ставил и не спасло. Более того в Gentoo он себя так же ведет  

[Linuxoid-ht]

И если не сложно подскажите какие нагрузки (силовые) может выдержать крашка ноута (дисплей) совершенно примерно но не "достаточно много" а конкретнее этой же s серии (на единицу площади и распределенно) и если есть такая информация вкраце описатьконструкцию крышки (метал, вставки, ребра жесткости) и как и из чего собран узел зацепления крышки к корпусу.

[msparrow]

Клава у S270 прогибается в пределах нормы. По крайней мере, мне это не мешает.
WI-Fi работает. По крайней мере в UltraComp  я без проблем подключился к их сети.
скорость по USB нормальная.
С внешнего харда по несколько гигов сбрасываю часто - все ок. Сравнивал с десктопом.
И это при том, что ноут  у меня  из первых партий )осень 2005 г.) .
 Все замеченные глюки исправились прошивкой BIOS и установкой обновленных драйверов.

[Linuxoid-ht]

УРААА избавился (вернул в магазин)  

[ivans]

Повезло! А вот мне похоже от моего так просто не избавиться.... :-(