Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Nevzorof]

Добрый день!
Купил ноутбук в америке, потерял документы, но прочел на сайте :"При отсутствии документов, подтверждающих покупку, гарантийный срок исчисляется от даты производства ноутбука." отсюда http://ru.msi.com/service/warranty/ . В СЦ мне сказали, что все равно надо предоставить
хотя бы чек. Я написал запрос в магазин и мне прислали чек в электронном виде, который я направил в rusupport@msi.com. оттуда мне пришел такой ответ
"Условия гарантии на сайте, распространяются на изделия приобретенные на территории РФ.
В вашем же случае помимо стандартных документов (гар.талон, чек о покупке), требуется еще сертификат глобальной гарантии (синяя книжечка).
Условия приема по серийному номеру и исчисление гарантийного срока с даты производства в данном случае действовать не будут."
Почему в условиях гарантии на сайте нет информации о том, что они распространяются на ноутбуки купленные только в России? Почему саппорт работает не в соответсвии с условиями гарантии опубликованными на сайте?
Либо примите меры, чтоб мой ноутбук был отремонтирован по гарантии, в соответсвии с соглашением на сайте,  либо внесите исправления в условия гарантии на сайте, чтоб больше Ваши клиенты не тратили впустую время на попытки претендовать на гарантию, основанные на неверных условиях гарантии!
И еще вопрос, Условия опубликованные на сайте -это политика местного саппорта или всего MSI, и если всего MSI, то имеет ли право местный саппорт выдвигать дополнительные региональные ограничения на гарантийное обслуживание?

[Pir]

Добрый день!
Тоже интересует данный вопрос, хочу купить ноутбук (GT783R-658US или GT780DXR-446US (аналог российскому GT780DXR-606RU)) в США, поскольку в Москве нет данных моделей, интересует возможность обслуживания в гарантийных сервисах в Москве. Согласно прочтённому на американских сайтах на ноутбуки выдаётся гарантия в США 2 года и 1 год мировой гарантии, то есть по логике можно обслуживаться в сервисах 1 год точно.
Прошу ответить.