Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[alex_tt]

Вчера приобрели в МВидео этот ноут и первый сюрпиз. Не хочет подключаться к интернету. Ни через прямое соединение с логином - паролем, ни через роутер, ни через вай-фай  OC Win7-64 HB. Есть предположение что с операционкой что-то нахимичили продавцы МВидео.
Вопрос что делать в такой ситуации? Везти ноут сдавать обратно или как-то устранить неисправность самим?

[Rex225]

Может денег на счету нет за интеренет? 

[alex_tt]

на компьютере интернет есть, на ноуте нет

[Rex225]

То есть если прямо подключаете провод от провайдера в бук и логинитесь, то инета нет?

[alex_tt]

Да ноут логинится при прямом соеденении, но в Internet Explorer и Mozilla не открывают ни один сайт, пишут что нет соединения с интернетом

[Rex225]

Это не железная проблема, явно софтовая. Антивирус какой стоит? Не NOD32 случаем?

[alex_tt]

Да NOD32 стоит, еще было сделано несколько беспроводных соеденений с билайном, видимо продавцы что-то пытались в нем настроить.
Может надо сделать восстановление системы? Но не повлияет ли это на гарантию, если проблема не будет устранена?

[Rex225]

Снесите первым делом NOD32, поставьте что-то другое. Посерьёзнее и не такое глючное (не обижайтесь на меня NODовцы, видете я же угадал какой антивирус стоит, а это значит что глюк ещё тот). Если не поможет - удалите все беспроводные соединения.  Вообще должен сразу помоч снос NODa, дай бог если я ошибаюсь.

[alex_tt]

Программа деинсталляции NOD32 не запускается, видимо что-то случилось с антивирусом. Может есть какие-то утилиты для удаления NOD32?

[Rex225]

Его надо сначало остановить или выключить. А затем уже удалять. Если в самом интерфейсе не предусмотрено выключение - остановите его через диспетчер задач - убить процесс связанный с NOD32, а затем его удалить. Или вот

[alex_tt]

Спасибо большое!  После удаления NOD32 интернет заработал! Использовал утилиту отсюда ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe  нужно перезагрузится в безопасном режиме и запустить ее

[Rex225]

А причем тут NOD32 (Eset) и Norton (Symantec)? У вас какой стоял то в итоге?

[PеterS]

Rex225, да круто Вы антивирус угадали (в кавычках, конечно), а alex_tt всех уделал.

[Rex225]

Да, уж уделал точно, но самое главную проблему я всё-таки выяснил - антивирус. А уж какой не важно.