АЕ 2260 (MSI Wind AE2260) – консоль не работает, ненадёжна, повезём сдавать обратно.
Два дня назад мы приобрели новую консоль
AE 2260 от MSI, для попытки замены работающих у нас компьютеров «специального назначения» - для управления технологическим процессом. Нам очень понравился дизайн этой модели, разрешение экрана, множество интерфейсов и всё такое прочее, причём понравился до такой степени, что мы даже собирались применить эту консоль в нескольких наших серийных разработках, связанных с управляющими системами.
«Домашний» дизайн в наших задачах является «плюсом», а не «минусом», а приемлемая цена позволила бы продублировать операторские места, решив вопрос надёжности.
Но самое главное, почему была выбрана именно эта модель – это, конечно же, touch-screen, позволивший бы управлять процессом непосредственно, наглядно, а не только через мышь и клавиатуру.
Но, к большому сожалению, наши надежды совершенно не оправдались – MSI AE2260 не работает. Теперь – по порядку: Когда мы привезли систему из магазина М-Видео, и в первый раз подключили её к сети (с сетью всё нормально, это аппаратно проверено), компьютер сразу просто
не пожелал включаться. Затем, через пять минут периодических нажатий на кнопку сети, запуск всё же произошёл, и началась загрузка операционной системы с внутреннего жёсткого диска.
Загрузка продолжалась около часа, без особых внешних проявлений, что нас уже насторожило. Единственное, по чему можно было определить, что система чем-то занята, это моргание синего светодиода HDD на правом торце изделия.
После загрузки и неожиданной серии перезагрузок, система Windows 7 запустилась, и дала возможность напечатать один документ в формате Word и записать три диска восстановления на DVD-«болванки» (типа Philips DVD+R) при помощи встроенной утилиты. К нашему удивлению, один из дисков (2),
оказавшийся впоследствии пустым, был записан очень быстро. После этого, при попытке просмотра обычного фильма с DVD, компьютер неожиданно «погас», и после загружаться вообще не стал.
Нажатие на F3 приводило к перезагрузке, процедура восстановления не запускалась. Была сделана первая попытка восстановления со свежезаписанного диска №1 (диск читается, это проверено на другой машине), и эта попытка заняла час. Процедура восстановления выглядит оригинально: на выбор предлагается всего два пункта: для восстановления системы можно
либо уничтожить все данные на системном диске, либо все данные на всех дисках вообще. Других вариантов просто нет. У нас пока не было никаких «пользовательских» данных, так что был выбран первый вариант. Он продолжался час, при этом о действии системы ничего не было известно (ход процесса программа не показывает), кроме того, что подмигивал тот же светодиод, после чего система сообщила, что (не дословно), «Окружение системы не соответствует, перезагрузите процедуру восстановления». Да, кстати:
язык процедуры восстановления – английский.На второй раз пришлось выбрать вариант «форматировать все диски», и
за четыре часа программа их честно отформатировала и поудаляла все разделы (это выяснилось позже), после чего светодиод моргать перестал, и за два часа ожидания больше ничего не произошло.
Так как этот путь (восстановление с recovery дисков) оказался тупиковым, диски восстановления были отложены в сторону, и была предпринята
попытка установить хотя бы
WindowsXP, дистрибутив которой был у нас в наличии (
диск с Windows 7 почему-то не входит в комплект поставки компьютера, несмотря на то, что стоимость ОС входит в его цену).
За 31 час (!) система XP была установлена, причём загрузка всех файлов шла крайне медленно, но процесс при этом не останавливался. Были сделаны попытки установить «дефолтные» значения в BIOS, они установились, но на скорость работы это никак не повлияло. После загрузки XP тоже работал крайне медленно, открывая окна в течение нескольких минут. За это время была выяснена одна очень неприятная особенность: диск с драйверами MSI
не содержит драйверов для Windows XP для этой модели, нет их и на сайтах поддержки, как российском, так и зарубежном. Более того, там (по крайней мере, при стандартной процедуре поиска)
нет вообще никаких драйверов, а выбор драйверов для модели ведёт на страницу только с её рекламой, что лично я считаю проявлением крайнего неуважения к пользователям, тем более, уже купившим изделие, и в рекламе не нуждающимся.
Отдельным неприятным открытием стало посещение форума службы поддержки MSI в России, где выяснилось, что пользователей откровенно «посылают», давая им стандартные отписки (
пример с TV-тюнером: человек спрашивает, как он может его купить и поставить, а оф. поддержка говорит, что
никак; а также непонятные и неприятные
истории с обновлением Windows Vista до Windows 7 и «фантиком»-купоном, привезённым из Тайваня аж за 800 рублей). Последней каплей стало
отсутствие ответа в течение месяца на вопрос относительно драйвера XP для touch-screen: напомню, именно эта опция и необходима нам, а всё наше оборудование работает под управлением XP, и это принципиальная позиция разработчиков – как показал их опыт, XP в данных условиях работает надёжнее, чем W7.
С учётом всего этого, нами было принято решение отказаться от использования продукции MSI в нашей работе, и возвратить взятое «на пробу» изделие обратно по месту приобретения. Возврат будет произведён по чисто формальному признаку – кроме всего прочего, купленное устройство имеет «битые пиксели», что недопустимо даже по закону, хотя, если честно, то на решение нашей задачи «битые пиксели» не влияют, наши графики будут прекрасно видны и с ними.
Вместо этого нами рассматриваются как решения от конкурентов, так и «гибридные» решения. Но, скорее всего, это будет уже не MSI, так как понятия о системном подходе к надёжности и usability у компании MSI и у нашей инженерной группы сильно различаются.
С уважением, Дмитрий Михайлов,
Театрально-Техническая Корпорация,
г. Санкт-Петербург.
Вы можете ответить мне сообщением ВКонтакте – id1316868
За этим форумом я наблюдать не буду.
Автор
Тема: АЕ 2260 (MSI Wind AE2260) – не работает, повезём сдавать. (Прочитано 3600 раз)