Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[ogser]

Здравствуйте.
В мае этого года наша компания приобрела у вас ноутбук L740 (серийный номер 6AMY5037).
Компания «Рик-компьютерс» (в Санкт-Петербурге) продала нам ноутбук, выдав только гарантийный лист своей фирмы (скан гарантии и счёт оплаты могу выслать на ящик, который вы укажете). Продавцы сказали,
что фирменный гарантий талон нам не понадобится, и он не был нами сохранен.

Сейчас с ноутбуком проблемы – иногда не работает средний ряд клавиш на клавиатуре. «Рик-компьютерс» не берет ноутбук на гарантийный ремонт. Отправляют в
сервис-центр ТЦ "Микробит - Серсо", телефон: +7(812)327-55-87, ответственный за продукцию MSI – Александр Балов. Он говорит, что не может принять в ремонт
ноутбук без фирменного гарантийного бланка (которого нет, который «Рик-компьютерс» предоставить не может, или не хочет).

Как я знаю, в ваших силах решить сложившуюся ситуацию.
Рассчитываю на вашу поддержку.

С уважением, ваш клиент.

[BVadim]

В том что Вам не дали гарантийный талон MSI виноват только магазин. И я считаю что разумнее требовать бует с них. Не принять ноутбук в магазине у Вас НЕ ИМЕЮТ права. Настаивайте, требуйте. В Законе о защите прав потребителей написано что потребитель в праве на своё усмотрение обратиться к продавцу или изготовителю. А также, в Законе написано что отсутствие гарантийных талонов, чеков и других подобных документов подтверждающих покупку не является аоводом для отказа в гарантийном обслуживании. Достаточно самого товара с серийным номером. Отказать Вам права не имеют. Если будут проблемы пишите в личку. Чем смогу - помогу.

[BVadim]

Хотя если ноутбук куплен на юридическое лицо вышеперечисленное может не прокатить. Закон о защите прав потребителей только для физических лиц насколько я знаю.