Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[Anonymous]

У меня OEM combo-привод компании Microstar. На боковой защелке лицевой панели - царапина от отвертки (панель пытались снять), по лейблу warranty void if seal broken прошла трещина (лейбл приклеен "внатяг" на довольно острый край привода), но ясно, что вскрыть привод и нанести такое малозаметное повреждение лейблу было бы невозможно

Являются ли эти повреждения потерей гарантии? Можно ли получить независимое экспертное заключение специалистов Microstar-Россия?

(все началось с того, что в приводе застрял DVD-диск, да так, что достать его, не разбирая привод, оказалось невозможно, и в гарантийном отделе заявили, что гарантия на привод потеряна, и они вскроют привод только, если я с этим соглашусь)

[Anonymous]

уточнения:
нет ли кроме стикера, каких-то других признаков (не)вскрывания привода?
является ли след попытки снятия лицевой панели следом вскрытия CD-привода?

[Anonymous]

Техподдерка-а-а! Ау!
ответьте пожалуйста!
дайте хоть какой-нибудь сове-ет!

[Progressor]

Надо ждать Диму Кучинского...  

[Дмитрий Кучинский]

А чего меня ждать я всегда здесь. Но вот только это не мой вопрос - к технике он никакого отношения не имеет. Он имеет отношение к договору между продавцом и покупателем, а мы не выступаем в роли третейских судей.

[Anonymous]

Почему? здесь есть техническая часть вопроса
как определить, вскрывался привод или нет

[Дмитрий Кучинский]

GПо ашим данным привод вскрывался - пломба то нарушена.

[Anonymous]

В такой ситуации, конечно, на привод нужно смотреть своим глазами, не через интернет
Вы можете выдать (платное) заключение, вскрывался ли привод?

[Anonymous]

В одной из веток форума вы сказали, что компания, принимая товар Микростара на гарантию, просто отдает его в ваши сервис-центры (которые с клиентами напрямую не общаются) и получает заключение
Здесь гарантийщики почему-то так не поступили

[Дмитрий Кучинский]

Не утайте теплое с мягким. Еще раз говорю MSI не может быть арбитром между продавцом и клиентом.

[Anonymous]

я понял, что с юридическими вопросами обратился не по адресу, извините
но ведь такой вопрос:
какие типы повреждения пломбы на своих приводах микростар считает следами вскрытия, согласно своим методическим документам? (абстрактно, без привязки к этому конкретному случаю)
- является чисто техническим?
если вы считаете, что я по-прежнему спрашиваю у вас не то,
просто дайте мне совет, пожалуйста

[Дмитрий Кучинский]

Поймите - сервисам пофигу вскрыта пломба или нет .Все на доверии с продавцами.