Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[kami]

Сист.плата: MSI 7125-030 K&N Neo4-F, nForce4, FSB1000,PCI-E 16x
OC: Windows XP sp2
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разрешить возникшую проблему.
У меня вышла из строя видеокарта, которую приобрёл 24.09.2005г. в магазине компании SV Computers. Обратившись по телефону в магазин, мне ответили, что срок гарантии истёк, т.к. они дают всего один год (это отражено ручкой в накладной) и помочь мне ничем не могут и предложили обратиться к производителю. В тоже время сам производитель предоставляет три года гарантии на свою продукцию. Получается, что условия гарантии предоставленная магазином идут вразрез, как со сроком гарантии производителя, так и с законом о защите прав Потребителя. Я не требую обмена изделия или возврата денег, я прошу только ремонта по гарантии. Подскажите, как действовать в данной ситуации и решить проблему мирным путём? Как обязать магазин принять в гар.ремонт данную видеокарту? Заранее благодарю.

[Rex225]

Никак. Они вам дали гарантию, вы её подписали, согласились с ней, какие могут ещё вопросы. То что производитель даёт гарантию 3 года это одно. Многие производители дают пожизненную гарантию и чего? Изделия с большим сроком гарантии должны стоить дороже, магазин берёт как бы ответственность на себя, а вы ему платите за его хлопоты. Кто не хочет лишнюю ответственность брать сокращает сроки гарантийные.
Есть и другое объяснение. Большинство случаев брака выявляется в первые три месяца использования продукта. Так что смысла фирмам производителям держать на складах большие запасы запчастей или продукции на обмен нет никакого, это экономически не целесообразно.

[Valerian]

3 года гарантии были даны производителем -- вот ему и отсылать испортившуюся карточку. Наверное, в твоей стране есть представительство МSI, вот к ним, наверное, и можно обратиться...