Предыстория ремонтов:
По поводу качества ноутбука, через пол года использования у меня переломился провод правого динамика, сгорели USB-контроллеры и заклинили головки HDD. А также практически в первые дни использования поотваливались заглушки по бокам от аккумулятора, которые мне пришлось приклеить клеем Момент.
Привёз в Серсо, через 2 недели поменяли HDD и материнку, но провод на динамике так и не сделали, сославшись на отсутствие запчастей, сказали периодически звонить и узнавать о прибытии запчасти.
Я привёз ноутбук снова и через неделю заменили динамик (с проводом).
Через месяца ноутбук стал ужасно тормозить, я проверил жёсткий диск с помощью MHDD и увидел, что он весь в бэд-блоках и медленно-читаемых секторах.
Отвёз ноутбук в Серсо, через 3-4 недели позвонили и сказали, что ноутбук можно забирать, я приехал и решил на месте проверить работоспособность, и обнаружил, что не CDROM-привод не читает ни одну CDRW-шку (у меня их было 5), я попросил убедиться в этом менеджера, который подтвердил неисправность. До сдачи в Серсо, данной неисправности не было. Я отдал ноутбук обратно.
Через 2 недели мне позвонили и сказали, что можно забирать. Я приехал и проверил, что неисправность осталась!! Ничего не исправили, а также ещё и потеряли одну из заглушек. Я попросил позвать главного менеджера, который мне ответил следующее: "За приклеивание заглушек мы должны вообще лишить вас гарантии на весь ноутбук, а на счёт привода наши специалисты сказали, что это просто у вас CDRW-шки плохие, вот и не читаются". На что я ответил, что сдесь же вашими менеджерами была подтверждена неисправность, сдесьже были проверены и мои CDRW-шки на других ПК (к-е прекрасно там работали) и ваши CDRW-ки на моём ноутбуке, и ни одна не прочиталась. После моего упорного давления, и повторного доказательства, что привод неисправен, ноутбук был взят обратно на ремонт.
На это у меня уже просто не было слов, я уже не говорю о нервах!!!
Я решил получить поддержку и помощь по этой проблеме на форуме MSI, за что сразу же был заблокирован по IP-адресу и были удалены все мои темы, видимо чтобы не порочить репутацию сервисного центра и компанию MSI.
Через 2-3 недели мне позвонили и сказали, что можно забирать. Я приехал, сразу обратил внимание, что привод стоит другой. Я всё проверил, он работал. Славабогу!
Приехав домой, когда вставлял обратно планку памяти, я обнаружил, что внутри ноутбука нехватает множество болтов, мне пришлось долго искать подходящие болты, чтобы докрутить всё то, что недовкрутил сервисный центр. Также поскольку мне надоели неисправности жёсткого диска Toshiba MK4025GAS, я поставил HDD WD 120GB.
Так ноутбук проработал ещё несколько месяцев. Но потом у меня часто стал сначала неконтачить, а потом искрить и нагреваться разъём в который подключается БП. Вы знаете, сдавать в сервисный центр ноутбук я уже побоялся. Я разобрал его, обнаружил, что в питающем разъёме разболтался центральный штырёк, я его сам зачистил и запаял, после этого проблемы прекратились. Ноутбук проработал ещё 3 месяца.
Недавно я обнаружил, что у меня опять переломились провода, идущие от материнской платы к динамикам (звук появляется только при определённом повороте крышки).
Подскажите пожалуйста, вот что делать? Мне реально это очень сильно надоело, ноутбук 20% своей жизни после покупки пробыл в сервисном центре. Мне просто очень не хочется его опять сдавать туда как минимум по 3-м причинам:
1) Мне очень не нравится качество работы сервисного центра "Серсо". Я просто не доверяю квалификации их специалистов.
2) Меня просто убивает отношение к клиентам!!!
3) Для меня критично время ремонта, т.к. ноутбук активно используется в работе.
Причём уже после разговора с генеральным директором "Серсо", я понял, что обращаться туда нет смысла. Он мне сказал, что мой ноутбук снимается с гарантии за самопроизвольный ремонт. Я понял, что разговаривать с ним не имеет смысла, т.к. видимо он никогда и в глаза не видел гарантийный талон MSI, в котором написано следующее:
Данные гарантийные обязательства не распространяются на:
Повреждения, вызванные:
(4) Попыткой ремонта изделия в неавторизованных сервис-центрах
Поврждения проводов динамиков вызвано не перепайкой разъёма питания (если независимая экспертиза не докажет обратного).
Я хочу услышать официальные коментарии компании MSI и решить эту проблему. Я также напоминаю, что ответственность передомной несёт компания MSI, а не СЦ "Серсо".
Автор
Тема: Отказ в гарантийном ремонте s260 (Прочитано 5855 раз)