Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[ds.suslov]

Приобрел несколько дней назад видеокарту MSI RTX 2080 TI Gaming X TRIO на смену Asus GTX 970 Strix.
При первом же запуске получил артефакты в виде розовых полос/черточек по всему экрану (см. фото экрана)
Накатил последние драйвера с сайта nvidia и после перезагрузки черточки пропали  и вроде все стало хорошо, но при запуске тяжелых приложений, типа игр или бенчмарков спустя несколько секунд фризит экран, потом экран становится черным и дальше или ПК сам перезагружается или приходится жать кнопку перезагрузки. После этого опять появляются розовые полоски-артефакты и в любых программах (CPU Z, AIDA 64) видеокарта вообще перестает отображаться, а в диспетчере устройств на видеокарте висит ошибка (Код 43).
После танцев с бубнами и переустановки драйвером и перезагрузкой по нескольку раз, полоски опять пропадают, все работает нормально, но опять до следующего раза, который может быть через 1 минуту после запуска, а может через 20 минут (даже просто при открытии окон в операционке может зафризить экран, потом черный экран, перезагрузка, полоски и все по новой).

Пожалуйста, может кто-нибудь подсказать в чем может быть дело? Неужели карта была сразу с упаковки с проблемами в чипе или памяти? Я специально брал не распакованную карту (в целофане еще была), судя по серийному номеру она производства конца 2019 года. Я читал, что у 2080 TI на старте продаж были похожие проблемы с артефактами (у меня тоже в один из первых фризов при запуске игры были как раз такие смешные артефакты в виде каких-то иероглифов, но больше таких не появлялось), но я таком понял, что это больше относилось к их собственным Founder's Edition видеокартам и замечалось в 2018/начале 2019 года.

Еще мне непонятно, если в чипе проблема, почему периодически после установки драйверов картинка становится отличная, разве не должен мертвый чип/память артефакты выдавать всегда? Может есть какая-то другая причина? Если отдавать ее сейчас по гарантии, то с учетом этого карантина и майских праздников когда ее отдадут? И куда вообще нести? В магазине говорят в сервисный центр производителя, на сайте msi написано, что в магазин...

Также на всякий случай напишу, что со старой 970 видеокартой никогда ничего подобного не было, работала как часы. Также отмечу, что разгон ЦП, так и ОЗУ убрал за ненадобностью еще полгода назад, хотя он работал стабильно и проблем с ним также не было.

Материнская плата/Motherboard: Asus ROG Strix Z390-F Gaming
Версия БИОС/Bios Version: 1401
Видеокарта/Video Card: MSI RTX 2080 TI GAMING X TRIO
Блок питания (производитель и модель)/PSU brand and model: Be Quiet Dark Power Pro 11 BN253 850W
Процессор/CPU: Intel Core i9-9900K, 4700 MHz (47 x 100)
Оперативная память/RAM: 4x8GB, Kingston HyperX Predator DDR4 DIMM 3600MHz PC4-28800 CL17
Накопитель (SSD& HDD) /Storage SSD&HDD: 512Gb - Samsung 970 PRO M.2 MZ-V7P512BW
Система охлаждения процессора/CPU COOLER: NZXT KRAKEN X72
Разгон: Нет
Операционная система/Operating System: Microsoft Windows 10 Pro

[Mango]

Меняйте по гарантии пока не поздно. По гарантийному случаю на видеокарты надо обращаться в магазин, они пусть там сами разбираются. К тому же у Вас 14 дней ещё не прошло, меняйте пока не поздно, не соглашайтесь на ремонт. После 14 дней, карту Вам могут отремонтировать и на возврат и обмен уже можете не рассчитывать. АСЦ не работают с видеокартами.

[lexterdr]

У меня была похожая проблема, даже сдавал в СЦ, причина оказалась в блоке питания, вот тема:
https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=103207

Пробема может быть и в самой видеокарте, а может БП не выдает нужную мощность или силу тока на линию, 970-й хватало, а новой не хватает. Как вариат если есть возможность, то подкинуть видеокарту в другой системник с хорошим БП (с хорошим запасом по мощности) проверить перед тем как сдавать в магаз.

[ds.suslov]

Друзья, спасибо за ответы и прошу прощение, что долго не отвечал.

За это время провел несколько тестов и смог уточнить неисправность и условия ее возникновения. Пробовал видеокарту на трех разных системах и с двумя разными блоками питания и результат один - зависание экрана и артефакты. Но вот что заметил, одну из сборок делал в тестовом режиме, то есть материнская плата лежала горизонтально на столе, а видеокарта была вставлена вертикально, в таком режиме не было ни артефактов, ни черного экрана, все стресс тесты проходились на ура. Я уже обрадовался, подумал, что моя основная мать асус проблемная и надо ее поменять, но попробовал потом с тестовой сборки запихнуть все обратно во второй системный блок, запускаю, 10-15 минут работы и опять фризы и черный экран, потом артефакты на дисплее. Тогда я задумался и решил проверить одну теорию, я положил свой основной системник на бок, вставил в него видеокарту и, о чудо, в таком положении система работала стабильно, все стресс тесты и игры проходили, проблем не было. Но стоило системный блок ставить вертикально - в течение минут 10 появлялись фризы, черный экран и артефакты. Причем на трех абсолютно разных компьютерах идентичный эффект, когда карта стоит вертикально - работает все отлично, при горизонтальной установке видеокарты - фризы и артефакты. Подпорная планка из комплекта никак не спасает ситуацию, всегда при горизонтальной установке она стояла и всегда видеокарта работала нестабильно. Из этого я заключил, что неисправность видеокарты заключается в том, что в горизонтальной установке под силой притяжения внутри видеокарты какой-то важный компонент начинает отходить, что приводит к ее нестабильной работе.

По итогу, обратился в среду с данной проблемой в небызызвестный магазин на м. Автозаводская, в котором и приобретал видеокарту. Они магазин на продажу товаров на время карантина не закрывали, а вот гарантийный отдел закрыт. По итогу они приняли от меня заявку, сказали ждать официального окончания карантина, после чего привозить им карту, они ее отдадут на диагностику и после этого уже будет решаться вопрос с заменой на новую или возвратом денежных средств. По телефону заверили, что 14-дневный срок будет считаться с момента окончания карантина, поэтому мне не стоит переживать, что карту только ремонтировать будут, так как карантинный период по прошествии 14 дней с момента покупки уже точно пройдет. Так что будем в это верить и по результатам общения с гарантийным отделом, я тут отпишусь. Главное, чтобы те, кто будут ее проверять, также делали это в горизонтальном положении (об этом я конечно напишу в претензии), если они ее подкинут на тестовый стенд в вертикальном положении, то проблему могут не обнаружить.

[lexterdr]

Спасибо за ответ, очень интересно будет узнать окончание истории, в чем же конкретно проблема.