Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[ipechenko]

Здравствуйте! Приобрел несколько недель назад ноутбук MSI GF63-8RD. При игре в овервотч очень нестабильно себя ведет соединение по вай-фай - дисконнекты, высокий пинг. Когда вылетает с сервера, то по трею винды видно, что ноут рвет соединение. Причем на 2,4 ГГц заходит на серверы авторизации, можно к игре подключиться, а дальше рэндом - все может быть гуд, а может пинг 200-300 с потерями пакетами быть. На 5 ГГц так вообще пишет "потеряно соединение с сервером" на этапе авторизации (читай входа в игру). Еще что заметил - до входа в игру по вэб-морде роутера видно, что соединение установлено на скорости, допустим 200 мегабит. Когда ее запускаешь, то ноут перескакивает с режима "ас" на "а" и скорость подключения скидывает вплоть до 6 мегабит.

В тех. поддержку мси писал - там работают боты со стандартными ответами откатить драйвера, поставить с сайта мси, откатить винду. В итоге после сей неординарных решений последовал ответ - нести в СЦ. Ни о каком "мы передадим эту информацию нашим специалистам" даже не стоит:(

Испробовал все, что только можно - драйверы последние устанавливал, к заводским настройкам сбрасывал и тд - ничего не помогает. Винду с нуля переставлял. Пока что получилось добиться более-менее стабильной игры на 2,4ГГц (пинг около 130 мс с редкими потерями пакетов) с помощью замены модуля с intel 9462 на intel 9560. Что делать? Все таки нести ноутбук в сервис или есть какое-то решение на уровне софта? Прилагаю лог из хелп-деска до замены модуля. Не могу понять, проблема эта софтовая или же в железе? Если нужны какие-то еще логи, данные, которые помогут решить проблему - отправлю. Подобную проблему встречал на английской версии форума и на реддите.

 GF63_8RD_20181216.txt (7.08 КБ - загружено 401 раз.)

Заранее благодарю за помощь.

[Bookmaker]

Здравствуйте! Приобрел несколько недель назад ноутбук MSI GF63-8RD. При игре в овервотч очень нестабильно себя ведет соединение по вай-фай - дисконнекты, высокий пинг. Когда вылетает с сервера, то по трею винды видно, что ноут рвет соединение. Причем на 2,4 ГГц заходит на серверы авторизации, можно к игре подключиться, а дальше рэндом - все может быть гуд, а может пинг 200-300 с потерями пакетами быть. На 5 ГГц так вообще пишет "потеряно соединение с сервером" на этапе авторизации (читай входа в игру). Еще что заметил - до входа в игру по вэб-морде роутера видно, что соединение установлено на скорости, допустим 200 мегабит. Когда ее запускаешь, то ноут перескакивает с режима "ас" на "а" и скорость подключения скидывает вплоть до 6 мегабит.

В тех. поддержку мси писал - там работают боты со стандартными ответами откатить драйвера, поставить с сайта мси, откатить винду. В итоге после сей неординарных решений последовал ответ - нести в СЦ. Ни о каком "мы передадим эту информацию нашим специалистам" даже не стоит:(

Испробовал все, что только можно - драйверы последние устанавливал, к заводским настройкам сбрасывал и тд - ничего не помогает. Винду с нуля переставлял. Пока что получилось добиться более-менее стабильной игры на 2,4ГГц (пинг около 130 мс с редкими потерями пакетов) с помощью замены модуля с intel 9462 на intel 9560. Что делать? Все таки нести ноутбук в сервис или есть какое-то решение на уровне софта? Прилагаю лог из хелп-деска до замены модуля. Не могу понять, проблема эта софтовая или же в железе? Если нужны какие-то еще логи, данные, которые помогут решить проблему - отправлю. Подобную проблему встречал на английской версии форума и на реддите.

Заранее благодарю за помощь.

Попробуйте переустановить драйвер на сеть Intel Wireless отсюда - https://downloadcenter.intel.com/download/28358, только предыдущий удалите через программы и компоненты. В настройках сетевого адаптера (Панель управления\Все элементы панели управления\Сетевые подключения\Беспроводная сеть) в свойствах перейти на вкладку Управление электропитанием и снять галочку с пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии. Также следует изменить параметры режима энергосбережения в панели управления (Панель управления > Электропитание > Настройка схемы электропитания > Изменить дополнительные параметры питания > Параметры адаптера беспроводной сети > Режим энергосбережения > выбрать Максимальная производительность). Режим беспроводной сети должен стоять Авто или изменить стандарты с a/b/g/n/ac/ на a/n/. В моём случае проблемы начались после того как поставилось обновление Win10, до него было всё нормально, помогла переустановка ОС и драйверов. Если переустановка не решает проблему, то могу порекомендовать заменить адаптер, на данный момент доступно три модуля: Intel Wireless-AC 9461, Wireless-AC 9462 и Wireless-AC 9560.

[ You must login or register to view this spoiler! ]

[ipechenko]

Попробуйте переустановить драйвер на сеть Intel Wireless отсюда - https://downloadcenter.intel.com/download/28358, только предыдущий удалите через программы и компоненты. В настройках сетевого адаптера (Панель управления\Все элементы панели управления\Сетевые подключения\Беспроводная сеть) в свойствах перейти на вкладку Управление электропитанием и снять галочку с пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии. Также следует изменить параметры режима энергосбережения в панели управления (Панель управления > Электропитание > Настройка схемы электропитания > Изменить дополнительные параметры питания > Параметры адаптера беспроводной сети > Режим энергосбережения > выбрать Максимальная производительность). Режим беспроводной сети должен стоять Авто или изменить стандарты с a/b/g/n/ac/ на a/n/. В моём случае проблемы начались после того как поставилось обновление Win10, до него было всё нормально, помогла переустановка ОС и драйверов. Если переустановка не решает проблему, то могу порекомендовать заменить адаптер, на данный момент доступно три модуля: Intel Wireless-AC 9461, Wireless-AC 9462 и Wireless-AC 9560.

[ You must login or register to view this spoiler! ]

Все выше перечисленное делал в различной комбинации и последовательности, о чем я и написал:) Модуль тоже вчера поменял - стало лучше только на 2,4ГГц, на 5ГГц даже при авторизации происходит разрыв. Сегодня переставил винду - ничего не поменялось. Я уже ощущаю себя Антоном Уральским с эти разрывами -__-

[Bookmaker]

Все выше перечисленное делал в различной комбинации и последовательности, о чем я и написал:) Модуль тоже вчера поменял - стало лучше только на 2,4ГГц, на 5ГГц даже при авторизации происходит разрыв. Сегодня переставил винду - ничего не поменялось. Я уже ощущаю себя Антоном Уральским с эти разрывами -__-

Проблема скорее всего в OC точнее в обновах, либо в роутере. Ставьте последнюю версию ОС с нуля с удалением всех разделов такую же редакцию с официального сайта Microsoft - https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10, затем драйвера и утилиты которые можно скачать с сайта MSI для своей модели ноутбука - https://www.msi.com//Laptop/support/GF63-8RD#down-driver&Win10%2064. В биосе режим дисковой системы должен быть AHCI, а также переключить с Legasy на UEFI и сохранить настройки клавишей F10. Последовательность установки драйверов: 1. Chipset, 2. VGA NVIDIA, 3. Audio, 4. LAN Driver, 5. Card Reader 6. Wireless LAN, 7. Bluetooth, 8. Touchpad, 9. Thunderbolt, 10. Intel Management Engine, 11. Radio Switch. 12. Intel Rapid Storage Technology. Утилиты ставить в последнюю очередь: Nahimic 3, Steelseries Engine 3, Dragon Center 2, System Control Manager (SCM). Можно ещё обновить BIOS и Firmware (если версии не последние) - https://www.msi.com//Laptop/support/GF63-8RD#down-bios.

[ipechenko]

В общем, сдал его по гарантии. Как я и думал - заводской брак. Но мси сами не знают, в чем дело - то ли в мат плате, то ли в модуле (и я, и они его меняли), то ли еще в чем-то. Отдали акт и в магазине вернули деньги.

[gro3a]

У меня была такая же проблема... Исправилась когда поставил статический ип адрес и в настройках роутера wi-fi не 40 а 20Hz...