Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[it]

Десятого мая 2018 года на сайте поддержки появился драйвер для данной модели на FingerPrint, версии 3.13.2001.10002. (http://download.msi.com/nb_drivers/tp/tp_EFD3.13.2001.10002_USB_Driver_WHQL_3.13.2001.10002_0x0e5f8a7e.zip)

Он устанавливается успешно, говорит, что всё ок, но устройство не отображается в Диспетчере Устройств Windows10, а так же его не видно в Windows Hello.

Хотелось бы понять, как можно активировать и начать использовать FingerPrint на данном ноутбуке, возможно есть готовая инструкция.

[Bookmaker]

Десятого мая 2018 года на сайте поддержки появился драйвер для данной модели на FingerPrint, версии 3.13.2001.10002. (http://download.msi.com/nb_drivers/tp/tp_EFD3.13.2001.10002_USB_Driver_WHQL_3.13.2001.10002_0x0e5f8a7e.zip)

Он устанавливается успешно, говорит, что всё ок, но устройство не отображается в Диспетчере Устройств Windows10, а так же его не видно в Windows Hello.

Хотелось бы понять, как можно активировать и начать использовать FingerPrint на данном ноутбуке, возможно есть готовая инструкция.

Попробуйте настроить по этим советам - https://blogs.windows.com/russia/2016/11/01/sovety-po-windows-10-windows-hello/, в кнопку питания встроен сканер отпечатков пальцев, приложите палец к сенсору.
Переустановите утилиту System Control Manager - http://download.msi.com/uti_exe/nb/_ap_MSI%20SCM%20x64%2013.018.03063_13.018.03063_0x8b4df550.zip.
Обновите последний BIOS и прошивку EC Firmware - https://ru.msi.com/Laptop/support/GS65-Stealth-Thin-8RF#down-bios.
Инструкция по обновлению BIOS - https://ru.msi.com/faq/notebook-l-15870.
Чтобы обновить Firmware запускайте ECWin.bat от имени администратора, а дальше в окне нажать Y / Enter (инструкция в архиве). После чего отсоединить питание и зажать кнопку на дне ноута есть отверстие под скрепку - https://pp.userapi.com/c623726/v623726204/b267/OHopC5sfoYw.jpg, потом зайти в биос и сбросить настройки на заводские (F9 > Yes, далее F10).

[it]

К сожалению все эти методы опробованы, и не помогают. Как я и писал, устройство не отображается в Диспетчере Устройств Windows10, а так же его не видно в Windows Hello.

[Bookmaker]

К сожалению все эти методы опробованы, и не помогают. Как я и писал, устройство не отображается в Диспетчере Устройств Windows10, а так же его не видно в Windows Hello.

Модель новая возможно в новых прошивках исправят или напишите в тех. поддержку - RUSupport@msi.com возможно они что подскажут.

[max_pavlov]

удалось в результате запустить датчик  пальца ?

[it]

Нет. Но вот опять, на сайте с драйверами появился новый вариант драйвера для фингерпринта данной модели: http://download.msi.com/nb_drivers/tp/tp_EFD3.13.2001.10101_USB_Driver_WHQL_3.13.2001.10101_0x7b863f51.zip

Случилось это 08.08.2018.

И вот опять хочется задать вопрос компании MSI, как заставить его работать? Аппарат у меня уже о...........ооочень давно, а функционал, который обещала MSI так и не работает! Нехорошо!

Уважаемые представители компании MSI, ответе пожалуйста, что нужно сделать, что бы обещанный Вами, более полугода назад функционал, начал работать, и им стало возможно пользоваться???

С нетерпением жду Вашего ответа.

[Bookmaker]

Нет. Но вот опять, на сайте с драйверами появился новый вариант драйвера для фингерпринта данной модели: http://download.msi.com/nb_drivers/tp/tp_EFD3.13.2001.10101_USB_Driver_WHQL_3.13.2001.10101_0x7b863f51.zip

Случилось это 08.08.2018.

И вот опять хочется задать вопрос компании MSI, как заставить его работать? Аппарат у меня уже о...........ооочень давно, а функционал, который обещала MSI так и не работает! Нехорошо!

Уважаемые представители компании MSI, ответе пожалуйста, что нужно сделать, что бы обещанный Вами, более полугода назад функционал, начал работать, и им стало возможно пользоваться???

С нетерпением жду Вашего ответа.

Можно обратиться в тех. поддержку MSI - RUSupport@msi.com, они подскажут, при обращении указывайте серийный номер вашего ноутбука и суть проблемы.

[it]

Можно обратиться в тех. поддержку MSI - RUSupport@msi.com, они подскажут, при обращении указывайте серийный номер вашего ноутбука и суть проблемы.

По Вашему же совету, который как Вы видите был дан чуть раньше (15 мая 2018 года) я написал по данному адресу письмо. И получил свидетельства от почтового сервера, что это письмо получено. Но к сожалению ничего кроме подтверждения доставки письма я не получил! Да же формального ответа, отписки, чего то ещё. Просто ТИШИНА!

Вопрос: зачем Вы советуете писать письма на данный адрес, если на них не отвечают? Совсем! В течении уже 3 месяцев.

Почему нельзя ответить открыто, на форуме, всем пользователем данной модели? Что бы это не ушло в закрытую переписку, на которую не отвечают, а все видели, что происходит с данной проблемой!

Если Вам, уважаемый модератор, с этого адреса отвечают, то не сочтите за труд написать им, и выложить в данной ветке их ответ и Ваш вопрос. Что тут секретного?

Что бы Вам было проще, вот текст письма, которое я отправлял 15.05.2018, просто можете скопировать его, может Вам ответят?

[ You must login or register to view this spoiler! ]

P.S. Сейчас ещё раз продублировал письмо на этот адрес, но к сожалению не думаю, что получу какой то ответ, кроме полученного только что: Successful Mail Delivery Report.

[Bookmaker]

По Вашему же совету, который как Вы видите был дан чуть раньше (15 мая 2018 года) я написал по данному адресу письмо. И получил свидетельства от почтового сервера, что это письмо получено. Но к сожалению ничего кроме подтверждения доставки письма я не получил! Да же формального ответа, отписки, чего то ещё. Просто ТИШИНА!

Вопрос: зачем Вы советуете писать письма на данный адрес, если на них не отвечают? Совсем! В течении уже 3 месяцев.

Почему нельзя ответить открыто, на форуме, всем пользователем данной модели? Что бы это не ушло в закрытую переписку, на которую не отвечают, а все видели, что происходит с данной проблемой!

Если Вам, уважаемый модератор, с этого адреса отвечают, то не сочтите за труд написать им, и выложить в данной ветке их ответ и Ваш вопрос. Что тут секретного?

Что бы Вам было проще, вот текст письма, которое я отправлял 15.05.2018, просто можете скопировать его, может Вам ответят?

[ You must login or register to view this spoiler! ]

P.S. Сейчас ещё раз продублировал письмо на этот адрес, но к сожалению не думаю, что получу какой то ответ, кроме полученного только что: Successful Mail Delivery Report.

Письма бывает попадают в спам, проверяйте почту, тех поддержка не сразу отвечает, в письме надо указывать серийный номер ноутбука и грамотно изложить суть проблемы. Хорошо попробую уточнить.

[it]

Письма бывает попадают в спам, проверяйте почту, тех поддержка не сразу отвечает, в письме надо указывать серийный номер ноутбука и грамотно изложить суть проблемы. Хорошо попробую уточнить.

В СПАМ попасть письмо не могло, и прочие коллизии, связанные с почтой исключены. (кстати регулярные рекламные письма от MSI, получаю раз в неделю точно) На моё письмо просто не ответили, и это факт.

Касательно формулировок, то Вы их видите, если что то не так, то буду благодарен за помощь.

Спасибо, что не бросаете, и стараетесь помочь. Буду ждать, надеюсь хотя бы у Вас получится чего то добиться от MSI.

[it]

Уважаемый модератор, уж не знаю, Вашими усилиями, или нет, но мне стали отвечать на письма по указанному Вами адресу. Спасибо.

[syberside]

И что в итоге, удалось заставить работать сканер отпечатков?

[Bookmaker]

И что в итоге, удалось заставить работать сканер отпечатков?

Попробуйте в параметрах Windows (можно просто нажать горячие клавиши Windows + I) перейти в меню «Учетные записи», выбрать «Параметры входа», если устройство доступно то будет пункт под заголовком Windows Hello нажимаем кнопку «Настройка». Если устройство недоступно и нет пункта настройки Windows Hello, значит ваша модель не поддерживает его, насколько мне известно в настоящее время датчик отпечатков пальцев есть только в модели MSI GS65 8RF Stealth THIN-259. Можете обратиться в тех. поддержку MSI - RUSupport@msi.com, думаю у них больше информации по этим моделям.