MSI Russia

Ноутбуки MSI => Ноутбуки серий С, S и W MSI => Тема начата: Miguel от 14 Апрель 14, 20:11:22

Название: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам - ответ в теме
Отправлено: Miguel от 14 Апрель 14, 20:11:22
Добрый вечер.
Не уверен, что пишу по месту назначения, но ничего более близкого по смыслу я не углядел (прошу простить великодушно).
Собственно, в чём вопрос: ноутбук покупал в "Связном" в городе Новосибирске. Захотел добавить оперативку, однако снизу на одном из болтов наклеен стикер, поясняющий, что при его удалении или повреждении гарантия теряется. Я позвонил в службу поддержки "Связного", однако оператор не нашёл ни одного АСЦ в моём городе и телефон поддержки  MSI. Не смог он и ответить на мой вопрос, каким образом можно добавить оперативную памаять и при этом не потерять гарантию. Посоветовал обратиться на официальный сайт.
После определённого блуждания по сайту я пришёл сюда со своей проблемой.
Поэтому снова формулирую свой вопрос, теперь уже кратко: каким образом мне добавить оперативную память и не потерять гарантию, если в округе нет ни одного АСЦ?
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам
Отправлено: THOR от 14 Апрель 14, 20:24:07
Ответ на вопрос вас очень порадует ;D - Техподдержка MSI. (https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=72614.msg153241#msg153241)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.

Все авторизованные сервис-центры MSI предупреждены о том, что повреждение стикера не лишает пользователя гарантии.

 :welcome:

Убедительная просьба, сообщайте о неправомерных действиях сервис-центров, нарушающих договоренности с MSI. Сообщайте наименование сервис-центра, ФИО того, кто принимал ноутбук в ремонт, серийный номер изделия и дату сдачи изделия в ремонт. Эти сведения следует слать на email службы поддержки  RUsupport@msi.com

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам
Отправлено: merlin_spb от 14 Апрель 14, 20:31:26
Уж больно часто этот вопросик про гарантийный стикер задают...
Может закрепить эту тему?
Уж больно хорошая формулировка названия темы!
А? THOR что скажешь?
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам
Отправлено: THOR от 14 Апрель 14, 20:42:16
Уж больно часто этот вопросик про гарантийный стикер задают...
Может закрепить эту тему?
Уж больно хорошая формулировка названия темы!
А? THOR что скажешь?

Закрепить надо, вот только надо там где все бы увидели :scratchchin:. Закреплю эту тему и напишу его и здесь тоже :idea:
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам
Отправлено: Miguel от 14 Апрель 14, 20:49:31
Ответ на вопрос вас очень порадует ;D - Техподдержка MSI. (https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=72614.msg153241#msg153241)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.

Все авторизованные сервис-центры MSI предупреждены о том, что повреждение стикера не лишает пользователя гарантии.

 :welcome:

Убедительная просьба, сообщайте о неправомерных действиях сервис-центров, нарушающих договоренности с MSI. Сообщайте наименование сервис-центра, ФИО того, кто принимал ноутбук в ремонт, серийный номер изделия и дату сдачи изделия в ремонт. Эти сведения следует слать на email службы поддержки  RUsupport@msi.com

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Большое спасибо за оперативный ответ. Тем более такой хороший ответ, как не поблагодарить? Благодарствую, успокоили.  В Москву я, конечно, ноутбук ради такого дела отправлять бы не стал.  ;)
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам
Отправлено: THOR от 14 Апрель 14, 20:56:06
Большое спасибо за оперативный ответ. Тем более такой хороший ответ, как не поблагодарить? Благодарствую, успокоили.  В Москву я, конечно, ноутбук ради такого дела отправлять бы не стал.  ;)

Незачто :emot-tip-wink:
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам
Отправлено: Miguel от 02 Май 14, 01:13:54
Маленькая ремарка: пытливый ум неуёмный.

Я, конечно, "по совету друзей" уже залез в нутро ноутбука с целью замены оперативной памяти. Собственно, там ничего сложного, только крышку было тяжело не разломать - сидела, как приклеенная.
Так вот, я не поленился и отправился на родной сайт MSI, где скачал руководство конкретно к своему ноутбуку (впрочем, не думаю, что оно будет отличаться _принципиально_ по текущему вопросу для других ноутбуков).
Собственно, о чём речь:  по ссылке http://ru.msi.com/product/nb/GX60_Destroyer.html#download , на закладке "Manual" качаем руководство на русском языке (у меня не "дистроэр", однако руководство, видимо, одинаковое). Архив называется GX60_3BE_Russian.zip, открываем вложенный файл, читаем на последней 49 странице:

"Дополнительная модуль памяти может устанавливаться
авторитетным дилером или сервисным центром, чтобы
повышать действенность ноутбук в зависимости от
лимитации характеристик."

И плюс последний абзац:
"Модернизации и замена компонентов устройства должны выполняться только
уполномоченным дилером или сервисным центром.Самостоятельное выполнение этих
операции может привести к потере гарантии.Если потребуется модернизировать или
заменить какой-либо компонент устройства,настоятельно рекомендуется обратиться к
уполномоченному дилеру или в сервисный центр."

Опустим косноязычие перевода на русский, оно тут не очень поднимает настроение. Важен текст, то бишь смысл. А тут чёрным по белому написано, что только авторизованный сервисный центр имеет право туда (унутрь) лезть.
Может, конечно, я поднимаю бучу на ровном месте, но всё-таки интересно узнать, кто виноват и что делать.  ;D  Хотелось бы услышать комментарии компетентных лиц.
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам
Отправлено: THOR от 02 Май 14, 01:21:54
Маленькая ремарка: пытливый ум неуёмный.

Я, конечно, "по совету друзей" уже залез в нутро ноутбука с целью замены оперативной памяти. Собственно, там ничего сложного, только крышку было тяжело не разломать - сидела, как приклеенная.
Так вот, я не поленился и отправился на родной сайт MSI, где скачал руководство конкретно к своему ноутбуку (впрочем, не думаю, что оно будет отличаться _принципиально_ по текущему вопросу для других ноутбуков).
Собственно, о чём речь:  по ссылке http://ru.msi.com/product/nb/GX60_Destroyer.html#download , на закладке "Manual" качаем руководство на русском языке (у меня не "дистроэр", однако руководство, видимо, одинаковое). Архив называется GX60_3BE_Russian.zip, открываем вложенный файл, читаем на последней 49 странице:

"Дополнительная модуль памяти может устанавливаться
авторитетным дилером или сервисным центром, чтобы
повышать действенность ноутбук в зависимости от
лимитации характеристик."

И плюс последний абзац:
"Модернизации и замена компонентов устройства должны выполняться только
уполномоченным дилером или сервисным центром.Самостоятельное выполнение этих
операции может привести к потере гарантии.Если потребуется модернизировать или
заменить какой-либо компонент устройства,настоятельно рекомендуется обратиться к
уполномоченному дилеру или в сервисный центр."

Опустим косноязычие перевода на русский, оно тут не очень поднимает настроение. Важен текст, то бишь смысл. А тут чёрным по белому написано, что только авторизованный сервисный центр имеет право туда (унутрь) лезть.
Может, конечно, я поднимаю бучу на ровном месте, но всё-таки интересно узнать, кто виноват и что делать.  ;D  Хотелось бы услышать комментарии компетентных лиц.

На счёт гарантии можете не беспокоится :biggthumbsup:
https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=72614.msg153241#msg153241

Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.

Все авторизованные сервис-центры MSI предупреждены о том, что повреждение стикера не лишает пользователя гарантии.

 :welcome:

Убедительная просьба, сообщайте о неправомерных действиях сервис-центров, нарушающих договоренности с MSI. Сообщайте наименование сервис-центра, ФИО того, кто принимал ноутбук в ремонт, серийный номер изделия и дату сдачи изделия в ремонт. Эти сведения следует слать на email службы поддержки  RUsupport@msi.com
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам
Отправлено: Miguel от 02 Май 14, 01:30:48
На счёт гарантии можете не беспокоится :biggthumbsup:
https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=72614.msg153241#msg153241

Я тут прям только что наткнулся на тему https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=78647.0;topicseen и во втором сообщении, пункт 7 об ответственности всё-таки написано.  ;)
В общем, ещё раз спасибо.
Просто должно быть единообразие: и тут и там информация должна совпадать.  :) Я имею в виду руководство.
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам
Отправлено: THOR от 02 Май 14, 01:54:29
Я тут прям только что наткнулся на тему https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=78647.0;topicseen и во втором сообщении, пункт 7 об ответственности всё-таки написано.  ;)
В общем, ещё раз спасибо.
Просто должно быть единообразие: и тут и там информация должна совпадать.  :) Я имею в виду руководство.

Руководство старое :), если написать в тех поддержку то ответят тоже самое что и в моём посте :), так что можно без проблем поменять память, лишь бы ничего при этом не повредить :biggthumbsup:
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам - ответ в теме
Отправлено: sa-ta-na от 03 Июль 14, 12:58:36
Только после того как залезиш внутрь ноутбука и что то поменяешь, если ни дай бог потом что то накроется, даже и не по вашей вине.то скорее всего вам скажут так и так ваши кривые руки задели какой ни будь контакт или что то поломали и по этой причине произошла поломка.и ни чего уже ни кому не докажешь.это же Россия все такие наивные.
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам - ответ в теме
Отправлено: Pointman от 03 Июль 14, 13:22:06
Только после того как залезиш внутрь ноутбука и что то поменяешь, если ни дай бог потом что то накроется, даже и не по вашей вине.то скорее всего вам скажут так и так ваши кривые руки задели какой ни будь контакт или что то поломали и по этой причине произошла поломка.и ни чего уже ни кому не докажешь.это же Россия все такие наивные.
Вы написали откровенный бред и чушь. Люди уже отдавали в гарантийку ноуты с оторванным стикером, добавленной оперативкой и не родными  хардами. И ни кто ничего не сказал.
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам - ответ в теме
Отправлено: sa-ta-na от 03 Июль 14, 13:58:15
Может быть и так спорить не буду.я всего лишь предположил что такое может быть.везде люди разные, и отношение к работе разное.
Название: Re: Потеря гарантии при удалении стикера при доступе к компонентам - ответ в теме
Отправлено: THOR от 03 Июль 14, 14:10:04
Только после того как залезиш внутрь ноутбука и что то поменяешь, если ни дай бог потом что то накроется, даже и не по вашей вине.то скорее всего вам скажут так и так ваши кривые руки задели какой ни будь контакт или что то поломали и по этой причине произошла поломка.и ни чего уже ни кому не докажешь.это же Россия все такие наивные.

Если будут такие придирки по поводу вскрытия ноута то тут написано что надо делать, пока ещё никто не жаловался по проблеме который описали, это ещё надо доказать что сами сломали

Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.

Все авторизованные сервис-центры MSI предупреждены о том, что повреждение стикера не лишает пользователя гарантии.

 :welcome:

Убедительная просьба, сообщайте о неправомерных действиях сервис-центров, нарушающих договоренности с MSI. Сообщайте наименование сервис-центра, ФИО того, кто принимал ноутбук в ремонт, серийный номер изделия и дату сдачи изделия в ремонт. Эти сведения следует слать на email службы поддержки  RUsupport@msi.com