MSI Russia

Ноутбуки MSI => Ноутбуки Создателям контента => Тема начата: petka от 18 Июль 20, 12:05:19

Название: проблема с creator 17m
Отправлено: petka от 18 Июль 20, 12:05:19
Здравствуйте!
Такая проблема, подскажите, как поступить. купил новый ноутбук, дома уже заметил, что тачпад стоит криво и под его нижней частью как будто пустота, видимо криво закрепили. так не должно быть, но основная проблема даже не в этом. появился битый пиксель, боюсь, что будут появляться и дальше. все вместе это гарантийный случай? могу я рассчитывать на возврат или хотя бы замену ноутбука?
Спасибо.
Название: Re: проблема с creator 17m
Отправлено: Dean от 18 Июль 20, 17:06:12
Здравствуйте!
Такая проблема, подскажите, как поступить. купил новый ноутбук, дома уже заметил, что тачпад стоит криво и под его нижней частью как будто пустота, видимо криво закрепили. так не должно быть, но основная проблема даже не в этом. появился битый пиксель, боюсь, что будут появляться и дальше. все вместе это гарантийный случай? могу я рассчитывать на возврат или хотя бы замену ноутбука?
Спасибо.

пиксель нет. Тачпад возможно, зависит насколько криво.
Название: Re: проблема с creator 17m
Отправлено: mind_hunter от 27 Ноябрь 20, 12:46:51
День добрый!

Возможно уже не актально, но всё же. У меня была похожая проблема с пикселями на матрице (три битых пикселя с правой стороны экрана посередине). Как сказали в официальном сервисе, если битый пиксель находится ближе к центру, то это считается браком. Если же скорее к рамке (мысленно нужно поделить экран на 9 частей), то там допуск количества битых пикселей более 3 и для замены по гарантии придется ждать, вылезут ли в других местах. В моем случае матрицу заменили вместе с рамкой, так как пластик хрупкий и был поврежден при разборе ноутбука