Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: Жуткое отношение к клиентам  (Прочитано 2385 раз)

n0x

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 64
  • n0x пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 34

  В связи с неисправностью в ноутбуке , купленного в данном магазине была написана "претензия" с требованием возврата денежных средств либо замены на идентичный товар. Ноутбук в полной комплектации был возвращен в магазин с чеком, актом из СЦ и тд. Сотрудники обещали в течении 10 дней связаться  (т.к. претензия рассматривается именно 10ДНЕЙ, а не рабочих дней). Сегодня уже идет 10й день, со мной естественно никто так и не связывался, а позвонив в магазин и спросив что там да как .. в ответ услышал непонятное бормотание и:" мы с вами свяжемся как получим ответ из Москвы.", на вопрос сегодня ли они свяжутся т.к. срок оканчивается именно сегодня и могут ли позвонить в отдел рекламации и узнать, что да как мне постоянно гундосят эту фразу. Отношение к покупателю просто ужасно и не уважительное, сотрудники не компетентны! Либо это просто мне так повезло (г.Нижний Новгород).
  Теперь и без ноута 10дней сижу и фиг знает , когда наступит то самое "с вами свяжутся" и что вообще делать в данной ситуации?
Записан

n0x

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 64
  • n0x пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 34
Re: Жуткое отношение к клиентам
« Ответ #1 : 08 Март 13, 10:26:20 »

Разобрались, все разрешилось.. но над общением по телефону стоило бы по работать со своими сотрудниками.
Записан

Alex_sor

  • Старший сержант
  • *****
  • Reputation Power: 68
  • Alex_sor пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 49
Re: Жуткое отношение к клиентам
« Ответ #2 : 12 Март 13, 18:28:53 »

Вы просто счастливый человек, всего лишь 10-12 дней (уважаю Onno за это), я тут бодался с "десятым измерением" с 18 февраля, за это время поработал и курьером и юристом.  :icon_agree:
Записан
GX60 500Gb(5400)/750Gb(7200) 2x8 Corsair CMSX16GX3M2A1600C10